Strategické hodinky sú nástrojom vyvinutým Cliffom Bowmanom, ktorý kombinuje vnímané hodnoty a ceny tovarov a služieb. Umožňuje tak spoločnostiam nastaviť svoje konkurenčné stratégie.
Koncept strategických hodiniek je tiež známy ako „zákaznícka matica“ a vyvinul ich Cliff Bowman. Tento profesor a študent dynamiky trhu sa pokúsil vytvoriť užitočný nástroj pri ponúkaní alternatívnych stratégií organizáciám, ktoré chcú byť kompetentné.
Spoločnosti sa počas svojej histórie snažia ponúkať svoje výrobky a služby zákazníkom konkurenčnejším spôsobom ako ich konkurenti. Vo výsledku je ďalším hlavným cieľom hľadanie nových potenciálnych zákazníkov, ktorí budú schopní postupne získať lepšiu pozíciu v sektore alebo na trhu.
Používanie strategických hodín pomáha týmto firmám nájsť najefektívnejší vzťah medzi hodnotou, ktorú zákazníci vnímajú pre tieto výrobky alebo služby, a cenou, ktorú za ne zaplatia na trhu.
Týmto spôsobom je matica založená na rôznych kombináciách medzi hodnotami a prijatými cenami, takže v závislosti od situácie v týchto bodoch sú zvolené rôzne strategické trasy. To vo vzťahu k potrebám každej príslušnej spoločnosti byť konkurencieschopným na trhu.
Druhy stratégií
V závislosti od možných kombinácií je v matici až 8 možných konkurenčných možností:
- Stratégie nízkej ceny (náklady): Bola by to pozícia číslo 1, známa ako „žiadne vodoznaky“, zodpovedajúca tým výrobkom alebo službám, ktoré sa vyznačujú nízkou cenou a vnímanou hodnotou. Spoločnosti, ktoré uplatňujú túto stratégiu, sa preto zameriavajú na zákazníkov, ktorým príliš nezáleží na vnímanej kvalite. Naopak, pozícia 2, známa ako „nízke ceny“, zahŕňa ďalšie trasy s trochu vyššou vnímanou hodnotou pre kupujúcich. V tejto časti je možné zahrnúť spoločnosti, ktoré svoju prevádzku zakladajú na nízkych nákladoch.
- Hybridné stratégie zamerané na pomer hodnoty a ceny: Boli by sme v bode 3, ktorý je známy ako „hybridná“ stratégia, a hovorili by sme o lacných produktoch alebo službách, ktoré však ponúkajú určitý bod diferenciácie, ktorý pri určitých príležitostiach dokáže reagovať na veľké marketingové kampane alebo emočné faktory. Spoločnosti, ktoré ju používajú, veľmi dobre poznajú vkus a potreby spotrebiteľov, aby sa udržali nízke náklady.
- Stratégie s vyššou vnímanou pridanou hodnotou zamerané na diferenciáciu produktov: Už na pozícii číslo 4 s názvom „diferenciácia“ spočíva v stratégii ponuky iného produktu za relatívne vysokú cenu, ako je to v prípade spoločností založených pred rokmi a s lojálnym zákazníkom. Rovnako v bode 5 nájdeme „segmentovanú diferenciáciu“, kde tovary alebo služby majú vysokú pridanú hodnotu a vysoké ceny, čo je veľmi typické pre spoločnosti, ktoré sa zaviazali k vysokej diferenciácii alebo dokonca k luxusu. Pokiaľ ide o tento posledný bod, úloha segmentácia dáva osobitný zmysel pri definovaní trhovej stratégie.
- Menej odporúčané stratégie z hľadiska konkurencie zamerané na neúspech: Spravidla ide o stratégie, ktoré údajne vedú k zlyhaniu, ako na pozícii 6, kde sa zvyšuje cena produktu bez zvyšovania jeho kvality. Pokiaľ ide o stratégiu 7, je to možné iba za monopolných podmienok, keď je jediný výrobca schopný zvýšiť svoju cenu nad úroveň, ktorá by sa účtovala na konkurenčnom trhu. Možnosťou 8 je nakoniec ponúknuť komoditu s nízkou vnímanou hodnotou za cenu, ktorú verejnosť bude považovať za vysokú. Celkovo sa nezdá, že by tieto posledné tri boli najviac odporúčanými konkurenčnými cestami.
Generické Porterove stratégie