Obchodná sieť je súbor komponentov, ktoré zasahujú medzi značkou a konečným spotrebiteľom a umožňujú reprezentovať produkt a uľahčovať jeho komercializáciu..
Keď značka uskutoční štúdiu trhu, kde zistí obchodné príležitosti, pokračuje v dizajne a vývoji produktu. Po tomto procese však prichádza to najdôležitejšie: vložiť ho na trh. A v tom spočíva dôležitosť obchodnej siete. Čo, všetko povedané, uľahčí jeho predaj prostredníctvom distribúcie, propagácie, marketingu a predaja.
Obchodná sieť a zákazník
Je dôležité vedieť, že komerčná sieť je užitočná nielen pre značku, ale aj pre zákazníka. Je to preto, lebo vám umožňuje komunikovať s týmito obchodnými agentmi, ktorí zastupujú produkt, a kde môžu vykonávať svoje pripomienky a pozorovania, či to schvália alebo nie.
Na druhej strane všetky odkazy komerčnej siete poskytujú správy o zastúpení, ktoré zlepšujú imidž značky: propagátori jej pohodlie a stav; predajcovia, ich cena a použiteľnosť; marketéri, význam značky; public relations, komunita značiek. Všetci teda zohrávajú zásadnú úlohu, ktorá umožňuje dosahovať lepšie výsledky, ako keby sa uskutočňovali izolované predajné akcie.
Typy obchodných sietí
Obchodné siete môžu byť vo vlastníctve značky, ako aj špecializované marketingové a propagačné služby, ktoré značka uzavrie na konkrétne obdobie alebo na uvedenie produktu na trh.
Značky si najímajú externé služby, pretože majú viac skúseností a dosiahli výsledky s inými produktmi. Pretože zvládajú lepšie techniky presviedčania na komercializáciu výrobkov.
Existujú aj spoločnosti, ktoré radšej prevezmú celý obchodný proces. Od distribúcie po miesto predaja, pretože im to umožňuje získavať správy s cieľom vylepšiť rôzne procesy spojené s komercializáciou.
Online a offline komerčná sieť
Digitalizácia služieb nepochybne viedla značky k rozšíreniu obchodných sietí o online služby, kde musia presvedčiť svojich zákazníkov, aby si výrobky kúpili. Na tento účel najímajú rôzne kampane na sociálnych sieťach, využívajú prostriedky virtuálneho marketingu a implementujú online platobné systémy, aby boli transakcie bezpečnejšie.
Táto sieť musí súčasne fungovať aj v offline prostredí, pretože sú často prepojené. Zákazník napríklad vidí produkt vo virtuálnom katalógu, chce ho však kúpiť v obchode.
Ak by bol produkt z nejakého dôvodu iba vo virtuálnom formáte a vypredaný v obchode, vyvolalo by to u zákazníka pocit frustrácie, čo by mohlo mať za následok, že by už v obchode nechceli nakupovať alebo využívať ich online služby, pretože nie sú navzájom prepojené alebo sú informácie nejasné.
Z tohto dôvodu musí byť obchodná sieť neustále aktualizovaná a musí byť médiom, kde toky informácií prúdia zo spoločnosti ku klientovi a naopak.
