Fyzický nákup do obchodu zostáva preferovanou možnosťou spotrebiteľov aj napriek pokroku v elektronickom obchode. Všetky trendy hrajú proti fyzickému obchodovaniu, ale realita je taká, že sa naďalej udržiava a objavuje znova svoje schopnosti, najmä v určitých odvetviach.
Skutočnosť, že elektronický obchod rastie závratnou rýchlosťou, ešte neznamená, že spotrebiteľ prestane chodiť do obchodov. Každý, kto si kúpi počítač od Amazonu, ide aj po ovocie do svojho susedského obchodu.
Prečo fyzický obchod naďalej víťazí?
- Pri rozhodovaní o kúpe je kľúčová možnosť vidieť a vyskúšať produkty. Záruky obchodu, okamžitá dostupnosť produktu a možnosť vrátenia sú stále veľkými výhodami fyzického obchodu.
- Pri platbách online pretrváva nedôvera, najmä v určitých skupinách spoločnosti, kde ich používanie internetu nie je také plynulé.
Online profil kupujúcich sa opakuje viac, sú vo veku od 31 do 44 rokov, používajú sociálne siete a majú vysokoškolské štúdium. Zvyšok populácie stále nepoužíva online kanál ako svoju prvú možnosť. Zobraziť prehľad elektronického obchodu.
- Osobné zaobchádzanie a rady zamestnancov sú spotrebiteľmi zvyčajne veľmi ceneným prvkom. Napriek existencii fór na internete, kde každý slobodne zverejňuje svoje názory na produkty a služby, nedôvera v to, že nevieme, kto ich píše, napáda naše pochybnosti.
- Prejsť na fyzický obchod neznamená iba nakupovať, ale opustiť domov, odpojiť sa, rozprávať sa s ľuďmi … Túto skutočnosť si tiež veľa ľudí vysoko váži. Je pravda, že žijeme vo svete pripojenom k internetu a že každý deň máme menej voľného času, ale existuje veľká masa ľudí, ktorí sa tak necítia a ktorí potrebujú toto rozptýlenie pri nakupovaní.
Aký je fyzický obchod budúcnosti?
V každom prípade sa mení a digitalizuje aj tradičný fyzický obchod, čo však neznamená skutočnosť, že sa nakupuje online. Hovoríme o fyzickom obchode budúcnosti, ale v skutočnosti už môžeme mnohé z týchto iniciatív pozorovať v obchodoch;
- Automatická platba pomocou mobilného telefónu bez toho, aby ste prešli boxom: Táto skutočnosť urýchli nakupovanie a dlhé rady. Je len potrebné použiť mobil ako čítačku čiarových kódov priradenú k vášmu bankovému účtu a prejsť ho produktom skôr, ako opustíte obchod.
- Koexistencia fyzického obchodu a online kanála je najbežnejšia medzi spotrebiteľmi; Zvyčajne vidíme produkty a porovnávame ich v online katalógoch a ideme do obchodov, aby sme si ich vyskúšali. Toto je zvyčajne najpoužívanejšia nákupná stratégia.
- Virtuálne výklady, elektronické informačné body prispôsobené našim potrebám alebo robotickým asistentom, sú niektoré z pokrokov, vďaka ktorým bude naša skúsenosť s nakupovaním oveľa osobnejšia a digitalizovanejšia aj napriek tomu, že sa nachádzame vo fyzickom obchode.
Fyzický vs. elektronický obchod podľa sektorov
Sektory, ktoré najlepšie odolávajú elektronickému obchodu, sú; potraviny, predmety pre domácnosť, chemikálie, kozmetika alebo maloobchod, hoci ten druhý na oboch trhoch získava na sile.
Na druhej strane existujú také, kde online predaj explodoval podobne; technológie, nákup cestovných a oddychových balíkov, maloobchodné alebo bytové doplnky.
Stručne povedané, fyzický obchod, tradičný obchod nezmizne, ale znova nájdu sami seba a prispôsobia svoju stratégiu technológiám, aby sa stali miestom, kde sa dejú veci, kde bude ich veľkou hodnotou nákupný zážitok. Technológie ešte nie sú možné; hmat, čuch, chuť alebo cit, je to možné iba vo fyzickom obchode.
