Konzultant je špecializovaný odborník, ktorý radí spoločnostiam pri riešení problémov, ktoré sa nepodarilo vyriešiť interne.
Organizácie neustále čelia problémom, nepriaznivým udalostiam a otázkam o trhu, procesoch a ich produktoch. Na ich riešenie niekedy nestačia skúsenosti ich profesionálneho tímu, takže je potrebné najať odborníka v tejto oblasti, ktorý im pomôže. a znova vidieť jasný horizont.
Konzultant: externý agent
Pre konzultanta je charakteristické, že je odborníkom v danej oblasti. Napríklad účtovnícke služby by sa mohli považovať za účtovnícke poradenské služby, pretože spoločnosť nemusí mať odborníkov s potrebnými znalosťami na vykonávanie súvah, finančných výkazov alebo výkazov ziskov a strát.
Rovnako právnik poskytuje právne poradenstvo, ak je spoločnosť vedená pred súdnym konaním alebo ak potrebuje vykonať postupy, ktoré si vyžadujú právne zastúpenie.
Spoločným aspektom týchto služieb a všetkých služieb, ktoré sa nazývajú „konzultácie“, je to, že ich poskytujú odborníci mimo spoločnosti. Nie sú v organizačnej štruktúre ani nemajú stály zmluvný vzťah, ponúkajú skôr službu na riešenie niečoho konkrétneho a v určitom čase.
Nové služby, ktoré si vyžiadali konzultantov
Konkurencieschopnosť trhov si však vyžadovala, aby spoločnosti vyžadovali pomoc v iných oblastiach s cieľom udržať si svoju pozíciu a vytvoriť značku excelentnosti.
Oblasti, v ktorých sa vyžaduje konzultácia:
- Strategická komunikácia: Vzťah medzi spoločnosťou v jej úlohe „značky“ musí asertívne interagovať s verejnosťou a niekedy môžu vzniknúť problémy, ktoré sú v rozpore s názvom značky, takže je potrebné z tejto situácie rýchlo vyjsť. Napríklad Starbucks bol pred časom v očiach sociálnych sietí po tom, čo vylúčil zákazníka z jednej z jeho reštaurácií, zjavne kvôli jeho farbe pleti.
Tvárou v tvár tejto situácii sa museli ospravedlniť a rázne zakročiť, aby svoju chybu prijali a nestratili významné percento zákazníkov. Cieľom bolo zavrieť všetky svoje reštaurácie súčasne, na jeden deň a oznámiť, že počas tejto doby budú zamestnanci vyškolení v oblasti rasovej inklúzie. Rozhodnutie odporúčané odborníkom na komunikáciu a veľmi dobre prijaté verejnou mienkou.
- Koučing a vedenie tímu: Motivácia v pracovnom tíme je zásadná, a hoci je známa všetkým, ktorí tvoria spoločnosť, niekedy nie je motivácia dostatočne presvedčivá na to, aby vytvorila kroky, ktoré zlepšia pracovné prostredie a výkon.
Z tohto dôvodu spoločnosti požadujú koučovacích konzultantov, aby im poradili, najmä manažérom a šéfom zodpovedným za tímy ľudí, ako generovať motiváciu, zlepšovať pracovné prostredie a vytvárať náročné prostredie.
- Sociálna zodpovednosť podnikov: Existujú spoločnosti, ktoré majú oddelenie sociálnej zodpovednosti podnikov (CSR), a ďalšie, ktoré túto službu zadávajú externe, najmä ak je spoločnosť inštalovaná na novom území alebo v inom meste. Preto potrebujú radu od niekoho, kto pozná miesto, jeho kultúru, zvyky a záujmy, aby mohli dosiahnuť zblíženie a následné prepojenie medzi spoločnosťou a jej prostredím. To môže priniesť veľké výhody a zásadný rozdiel, pretože spoločnosť, ktorá nenadväzuje vzťahy s územím, na ktorom sa nachádza, s najväčšou pravdepodobnosťou vyvolá u občanov nevôľu z dôvodu neznalosti záujmov a projektov, ktoré má, a ak mohlo byť nakoniec ovplyvnené.
Poradenské služby sú na vzostupe a zároveň sa stali novým spôsobom práce „na voľnej nohe“, ktorý slúži niekoľkým klientom a zvyšuje skúsenosť s každým z nich.
Ak by ste chceli byť konzultantom, odporúčame vám špecializovať sa na oblasť, ktorej sa venujete vášnivo, študovať, skúmať a predpokladať existujúce problémy, neskôr navrhnúť kreatívne a inovatívne riešenia zvyšujúce hodnotu organizácie.