Sociálne siete spôsobili revolúciu v prostredí internetu. Vďaka nim si spoločnosti nielen všimli, ale aj používatelia neustále interagujú a vytvárajú profily na sociálnych sieťach.
V skutočnosti, ak sa podniky rozhodli otvoriť si vlastné profily na sociálnych sieťach, je to kvôli obrovskému nárastu používateľov, ktorý existuje na celom svete. Vaši potenciálni zákazníci sú na sociálnych sieťach a značky to vedia.
Ak sa predtým na inzerciu služieb alebo produktov spoločnosti používali tradičné médiá, teraz prichádzajú na rad digitálne médiá.
Ale v prvom rade viete, čo sú to sociálne siete? Je to prostriedok sociálnej komunikácie, ktorého členmi sú používatelia, ktorí majú spoločné kritériá, nadväzujú kontakty a komunikujú medzi sebou. To všetko je zakomponované do digitálnej štruktúry.
Ak je potrebné niečo vziať do úvahy, musí to byť vedieť, ako sa používajú, a správny spôsob, ako to urobiť. Sociálne siete majú preto veľké výhody, ale aj nevýhody, ktorým sa budeme venovať v dnešnom článku.
Výhody sociálnych sietí
Toto sú najvýznamnejšie:
- Komunikácia. Medzi používateľmi a značkami, ktoré ich obývajú, niečo veľmi cenené. Pre spoločnosti je to skvelá možnosť predstaviť svoje výrobky alebo služby a získať ich okamžité posúdenie, ako aj vynikajúcu reklamnú príležitosť. Komunikácia je obojsmerná, pretože používatelia môžu slobodne vyjadrovať svoj názor a pre oboch je možné vytvoriť veľmi plodný dialóg.
- Buďte v kontakte. Sociálne siete sú vynikajúcim spôsobom, ako sa znova spojiť s priateľmi alebo ako zostať v kontakte, keď žijete na rôznych miestach. Aj keď doteraz boli na výber telefóny, písanie listov alebo nanajvýš e-mail, najpoužívanejším spôsobom je pripojenie na digitálnych platformách a okamžité zdieľanie obrázkov, zážitkov a momentov.
- Voľný čas. Užívajte si voľný čas, patrte do skupín s rovnakými zaujímavými vecami, majte prehľad o tom, čo vaši priatelia robia, zdieľajte svoje koníčky. Sociálne médiá sú vynikajúcim ihriskom, kde si môžete posedieť. Môžete si vybrať značky, ktoré uprednostňujete, ako aj verejné osobnosti alebo vplyvní ľudia.
- Vyjadrujte názory alebo sťažnosti. Jednou z príležitostí, ktoré ponúkajú sociálne siete, je to, že značky „počúvajú“ všetko, čo je zverejnené, a ešte viac, ak je to na ich vlastnej firemnej stránke. Z tohto dôvodu, ak existujú používatelia alebo zákazníci, ktorí nie sú spokojní s určitým typom služby alebo produktu, vyjadrujú sa tým, že vyjadrujú svoje názory. Naopak, ak sú spokojní, robia to tiež. Ostatní používatelia v sociálnych sieťach v skutočnosti pri nákupe online veľmi zohľadňujú komentáre. Spoločnosť musí byť ostražitá, aby tieto problémy vyriešila čo najskôr.
- Obrázok značky. Práca na imidži značky je dôležitá, a ešte viac, ak si chcete nájsť prácu, pretože spoločnosti majú aktuálne profily kandidátov. Preto, ak hľadáte prácu v digitálnej oblasti, je to zvyčajne takmer nevyhnutná požiadavka, ktorú oddelenie ľudských zdrojov veľmi zohľadňuje.
- Zachyťte zákazníkov. Na sociálnych sieťach má profil prakticky každý, a preto spoločnosti vedia, že ich potenciálni zákazníci sú na internete. Stali sa vynikajúcim spôsobom, ako prilákať zákazníkov. Musí to byť cieľ, ktorý musia brať do úvahy značky, a na základe toho musia naplánovať svoj akčný plán.
- Siete. Práca z domu sa stala často používanou možnosťou, ak predtým, ako sa profesionáli v určitom sektore stretli alebo sa stretli na osobných stretnutiach alebo stretnutiach, môžete si teraz vytvoriť profesionálne väzby prostredníctvom sociálnych sietí, ktoré môžu viesť k spolupráci nové projekty.
- Šírenie obsahu. Ak máte blog alebo webovú stránku a generujete obsah, ideálnym spôsobom na šírenie je šírenie prostredníctvom sociálnych sietí. Týmto spôsobom ich môžete zverejniť a ľudia navštívia tieto odkazy, ktoré ich presmerujú na vaše vlastné webové stránky alebo blog.
- Zobraziť produkty alebo služby. Pre značky je niečo zásadné v tom, aby boli schopní propagovať svoje výrobky alebo služby, a preto ich pomocou sociálnych sietí spúšťajú a segmentujú požadované publikum.
- Zákaznícka podpora. Pokiaľ sa predtým zákaznícky servis obmedzoval na telefón, neskôr na e-mail alebo osobne, sú teraz sociálne siete vynikajúcim spôsobom poskytovania kvalitných služieb všetkým používateľom, ktorí sa zaujímajú o produkty alebo služby značky.
- Byť schopný dohliadať na konkurenciu. Realizácia počiatočného obchodného plánu alebo plánu sociálnych médií pre váš projekt je nevyhnutná na prípravu najvhodnejších stratégií v sociálnych médiách. Je potrebné brať do úvahy to, čo robí konkurencia, a najlepším spôsobom, ako to zistiť, je možnosť navštíviť ich webové stránky, sociálne siete alebo ich online prítomnosť. To je teraz oveľa jednoduchšie vďaka internetu, pretože jediným typom informácií môžete zistiť tento typ informácií.
Nevýhody sociálnych médií
Toto sú najvýznamnejšie:
- Podvody. Niečo, čo je na dennom poriadku, sú internetové podvody. Je dôležité byť opatrný pri pridaných kontaktoch, nenechávať heslá zaznamenané, tým menej, ak sa pripojenie uskutočňuje z verejných počítačov. Je tiež dôležité nezverejňovať výlety alebo dovolenky, ktoré naznačujú, že dom je v tých dňoch neobývaný, pretože mnoho zlodejov tento druh informácií pozná, a využívajú ich.
- Zachovajte si súkromie. Keď vezmeme do úvahy, že hovoríme o sociálnych sieťach, je to trochu komplikované, ale ak je táto možnosť napríklad na Facebooku, pretože si môžete zvoliť, či chcete publikovať všeobecne pre všetkých, alebo si vybrať priateľov alebo ľudí, keď zdieľate nejaký typ. obsahu. Tieto možnosti chcete mať na pamäti pri ukazovaní vecí, ktoré nemusia byť vhodné pre každého.
- Závislosti. Používanie sociálnych sietí môže byť niečo prospešné, ako sa ukázalo v predchádzajúcej časti, ale keď sú povinnosti odložené stranou, ovplyvňuje to osobný alebo pracovný život, môže sa stať, že čelíme prípadu závislosti. Ide o veľmi vážny problém, ktorý sa môže vyskytnúť najmä u najmladších.
- Šikana. V niektorých prípadoch môžu byť adolescenti obťažovaní rovesníkmi, ponižovaní alebo urážaní prostredníctvom sociálnych sietí, dokonca existujú okolnosti, ktoré dospelí vydávajú za mladých ľudí, aby sa pokúsili priblížiť k trochu nebezpečným cieľom. Je to niečo, čo musia starší ľudia sledovať.
- Zaoberanie sa zlými recenziami. Niečo, čo obzvlášť znepokojuje spoločnosti. Najlepšie je mať vopred vypracovaný krízový plán, aby sme boli schopní tieto situácie zvládnuť čo najrýchlejšie.
- Použite zlú stratégiu. Ak je publikovaná prostredníctvom spoločnosti, je nevyhnutné zvoliť pre ňu vhodné stratégie. Z tohto dôvodu bude vykonaná predbežná štúdia produktov, konkurencie, potenciálnych zákazníkov a hodnoty samotnej značky. To povedie k sérii akcií v sociálnej sieti, ktoré budú zamerané na dosiahnutie týchto počiatočných cieľov. Je tiež potrebné poznamenať, že osobný profil by sa nemal zamieňať s profesionálom, pretože to môže viesť k zámene pre samotných používateľov.
Toto sú najvýraznejšie výhody a nevýhody sociálnych sietí. Najdôležitejšie je vybrať si tie, ktoré budete neustále používať, ak ste značkou, a vyradiť tie, ktoré ničím neprispievajú k vášmu podnikaniu, buď preto, že tam nie sú vaši ideálni klienti, alebo pretože nie sú v súlade s vašimi potrebami. hodnotu. Vždy však musíte byť opatrní a používať ich so ziskom, aby ste sa vyhli smrteľným následkom, ako sú podvody alebo krádež identity.