Čo je to WhatsApp a ako to funguje?
WhatsApp Business je bezplatná aplikácia, ktorú je možné používať v systémoch Android aj Apple, a ktorej účelom je, aby ju spoločnosti mohli používať na neustále a okamžité komunikovanie so svojimi zákazníkmi.
WhatsApp Business sa oficiálne objavil v roku 2017. Táto aplikácia je úplne zameraná na spoločnosti.
Predtým mnoho spotrebiteľov a spoločností používalo pôvodnú platformu WhatsApp, takže zodpovední pracovníci si uvedomili, že je zaujímavé vytvoriť oveľa optimalizovanejšiu možnosť so špecifickými funkciami a so zárukami používania.
WhatsApp sa stal jednou z najpoužívanejších sociálnych sietí na svete a zavedenie variantu pre podnikanie len zvýšilo jeho popularitu.
Jednou z hlavných charakteristík je, že ide o bezplatnú platformu.
Ako funguje WhatsApp Business
Pri používaní tejto aplikácie postupujte podľa nasledujúcich pokynov:
- Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je stiahnuť si ju, čo je úplne zadarmo.
- Číslo mobilného telefónu je následne overené.
- Ďalej môžete vidieť, že to nie je ďaleko z hľadiska dizajnu a funkcionality pôvodnej aplikácie, aj keď sú v nej nové funkcie, špeciálne pre firmy.
- Spočiatku vidíte, že existuje možnosť uskutočňovať rozhovory, môžete zahliadnuť kontakty, možnosť nastavení alebo príbehy.
- Keď vstúpite do možnosti nastavení, uvidíte nové funkcie zamerané na spoločnosti: môžete upraviť profil spoločnosti, pridať jej umiestnenie, otváracie hodiny, web a ďalšie.
- Jednou z noviniek, okrem vyššie spomenutých, je možnosť zahrnúť automatizované správy, čo je cenný príspevok. Pretože používateľom, ktorí sa so spoločnosťou spoja v mimopracovných hodinách, môžu dostať pozornosť. Ďalej môžete konfigurovať uvítacie správy, správy o neprítomnosti, rýchle odpovede a tiež skontrolovať štatistiky.
Prečo používať túto aplikáciu pre spoločnosť?
Toto sú hlavné dôvody:
- Je to medzi používateľmi veľmi dostupné a dobre známe médium.
- Je zadarmo.
- Ponúka pre spoločnosť úplnejšie funkcionality ako pôvodná aplikácia.
- Automatizované správy je možné programovať. Toto umožňuje odosielanie propagačných akcií používateľom, uvítacích správ a správ o neprítomnosti, čo zákazníkom umožňuje veľmi blízke a prístupné zaobchádzanie. Necítia sa bezmocní, ak kontaktujú spoločnosť v mimopracovných hodinách.
- Poskytuje štatistiku akcií, ktoré sa vykonávajú.
