Horizontálna komunikácia je taká, ktorá sa realizuje medzi jednotlivcami, ktorí patria v spoločnosti k rovnakej hierarchickej úrovni. Sú to pracovníci, ktorí majú v rámci spoločnosti rovnaké postavenie, hoci nemusia patriť do rovnakého oddelenia.
Horizontálna komunikácia je komunikácia medzi ľuďmi, ktorí patria na rovnakú úroveň v rámci organizačnej schémy spoločnosti.
Nie je nevyhnutné, aby títo zamestnanci boli súčasťou toho istého oddelenia, ale pre túto komunikáciu je charakteristická komunikácia medzi pracovníkmi s rovnakou hierarchiou.
V tomto type komunikácie neexistuje nijaká autorita ani určitá podriadenosť, ktorá sa dá zistiť pri vertikálnej komunikácii.
Pri horizontálnej komunikácii je cieľom interakcia s ľuďmi s podobnými pozíciami z hľadiska hierarchie v rámci spoločnosti. Riešiť problémy, lepšie sa spoznávať a podporovať optimálnu komunikáciu v pracovnom prostredí.
Vertikálna komunikáciaKedy sa tento typ komunikácie používa?
Spravidla sa používa v nasledujúcich prípadoch:
- Keď sa má spustiť určitý projekt a vyžaduje sa vysoký stupeň koordinácie medzi oddeleniami alebo pracovníkmi podobnej úrovne.
- Vytvorte podporu, poskytnite informácie a integráciu novému spolupracovníkovi. V takom prípade zamestnanci tohto oddelenia nadviažu komunikáciu zameranú na to, aby sa táto osoba prispôsobila čo najlepšie.
Na čo slúži horizontálna komunikácia?
Odporúča sa zaviesť ho do praxe pre:
- Uprednostňuje riešenie problémov vytváraním lepšej komunikácie medzi zamestnancami podobného postavenia.
- Zlepšuje koordináciu pracovných tímov a podporuje najlepšie výsledky.
- Je vytvorené oveľa pozitívnejšie pracovné prostredie.
- Rozhodovania sa prijímajú rýchlejšie a efektívnejšie.
- Nadväzujú sa hlbšie emočné väzby a podporuje sa spoločnosť.
Príklady horizontálnej komunikácie
Tu je niekoľko významných príkladov, pokiaľ ide o horizontálnu komunikáciu:
- Keď zamestnanci komunikujú prostredníctvom e-mailov, chatov alebo firemného intranetu.
- Stretnutia, ktoré sa medzi nimi zakladajú. Napríklad, pokiaľ ide o spoluprácu na projekte a konajú sa rôzne stretnutia, ktoré ho hodnotia, zdieľajú návrhy a akčný plán.
- Oddychové akcie medzi spolupracovníkmi. Napríklad stretnutie pre aperitív s kolegami z rovnakého oddelenia, aby si vymenili názory a trochu sa spoznali.
- Zavolajte si, aby ste odpovedali na otázky týkajúce sa akejkoľvek úlohy, ktorá si vyžaduje pomoc medzi pracovníkmi rovnakého stupňa alebo oddelenia.
Je tiež dôležité ustanoviť rad usmernení alebo nariadení, aby bola horizontálna komunikácia účinná. Je potrebné poznamenať, že podpora aktívneho počúvania, empatie a asertivity pomôže účastníkom rozhovoru uľahčiť oveľa produktívnejšiu komunikáciu.