Komunikácia nahor je taká, ktorá prechádza z nižších úrovní spoločnosti na tie vyššie. Naopak, komunikácia smerom nadol spočíva v komunikácii, ktorá začína od vyšších stupňov spoločnosti k zamestnancom nachádzajúcim sa na nižších úrovniach. To je zásadný rozdiel medzi oboma typmi komunikácie.
V rámci spoločností existujú rôzne typy komunikácie. Interná komunikácia je nevyhnutná na udržanie dobrej koordinácie medzi všetkými pracovníkmi.
Komunikácia nahor a nadol sú dve široko používané možnosti v súvislosti s komunikáciou používanou v spoločnosti.
V tomto zmysle je komunikácia smerom nahor taká, ktorá začína od nižších sektorov spoločnosti po vyššie. Týmto typom komunikácie sa zamestnanci snažia vyjadriť svoje návrhy, názory alebo pochybnosti o pracovných aspektoch, ktoré sú pre nich najdôležitejšie.
Pokiaľ ide o komunikáciu smerom nadol, tá sa uskutočňuje opačne. Komunikácia sa začína od najvyšších pozícií spoločnosti po najnižšie.
Táto možnosť je široko používaná v mnohých spoločnostiach, pretože s ňou chcú všetkým svojim zamestnancom ponúknuť údaje, informácie a vedomosti o ich hodnotách a politikách.
Aké sú najvýraznejšie rozdiely medzi komunikáciou na hornom a dolnom toku?
Toto sú hlavné rozdiely medzi nimi:
- Komunikácia smerom nahor začína od zamestnancov, ktorí v rámci organizačnej schémy obsadzujú nižšie úrovne spoločnosti, až po vyššie priečky. Naopak, komunikácia smerom nadol má pôvod v opačnom poradí. Za spoločnosť sú zodpovední tí, ktorí vydávajú informácie zamerané na pracovníkov, ktorí tvoria nižšie oddelenia.
- Komunikácia smerom nadol je najbežnejšia v rámci spoločností.
- Cieľom vzostupnej komunikácie je ukázať návrhy pracovníkov vo vzťahu k spoločnosti, spolupracovať pri riešení určitých problémov, hľadať riešenia, aj keď sa týkajú problémov pochádzajúcich z iných oddelení. Stručne povedané, pokúste sa vyjadriť názor zamestnancov a odhaliť ich najvýznamnejšie potreby, aby ich vypočuli ich nadriadení.
- Cieľom zostupnej komunikácie je informovať o úlohách a prácach, ktoré musia zamestnanci rozvíjať, kontrolovať, ako sa vyvíjajú činnosti, a v prípade potreby navrhnúť orientačné programy. Slúži tiež na sprostredkovanie najvýznamnejších hodnôt spoločnosti a ponúkanie aktualizovaných informácií zamestnancom o tom, čo vo firme vzniká.
Príklad komunikácie pred a za
Spoločnosť, ktorá chce prenášať svoje hodnoty a informovať svojich zamestnancov o nových cieľoch, ktoré má, bude rozvíjať komunikáciu smerom nadol.
Na jeho vykonanie zašle interný spravodaj, ktorý informuje všetkých zamestnancov, pretože tieto vedomosti budú veľmi užitočné pre spoluprácu a rozvoj spoločnej práce na dosiahnutie cieľov navrhovaných vedením spoločnosti.
Na druhej strane zamestnanci, ktorí tvoria nižšie oddelenia spoločnosti, chcú zdôrazniť potrebu zlepšiť svoj plat, pretože sa zmenili pracovné podmienky.
Za týmto účelom požiadajú o stretnutie so svojím nadriadeným alebo nadriadeným šéfom, aby mohli vzniesť ich návrhy a prezentáciu prípadu, o ktorom chcú, aby ho zodpovedná osoba poznala.
V spoločnosti sa odporúča, aby sa obidva typy komunikácie striedali, pretože osoby zodpovedné za spoločnosť budú schopné informovať zamestnancov a naopak.