Podnikový sociálny marketing je podniková stratégia zameraná na prenos hodnôt a akcií, ktoré podporujú sociálny blahobyt pre spotrebiteľov. Spoločnosť sa snaží zlepšiť svoj imidž pred spoločnosťou a zvýšiť tak počet svojich klientov.
Podnikový sociálny marketing sa zrodil v 70. rokoch rukou akademikov. Jedná sa o novú marketingovú stratégiu, ktorá sa snažila nepriamo prilákať zákazníkov výmenou za prenos radu hodnôt a stimulovanie určitých akcií.
Táto stratégia sa zameriava na to, aby klient cítil dobré spojenie so spoločnosťou v dôsledku dobrých hodnôt a činov, ktoré prenáša. Týmto spôsobom, rovnako ako sociálna zodpovednosť podnikov zahŕňa tie činnosti, ktoré sa uskutočňujú v prospech blahobytu pracovníkov alebo spoločnosti, sociálny marketing spoločnosti komunikuje tieto hodnoty.
Na druhej strane pozitívnym dôsledkom tohto typu marketingu je, že pomáha budovať starostlivejšiu a zodpovednejšiu spoločnosť. Spolu s tým je možné u klienta vytvoriť pozitívne vnímanie spoločnosti, ktoré je trvalé a ťažko úplne zabudnuteľné.
Je charakteristické, že ide o druh marketingu, ktorý nie je zameraný na predaj žiadneho tovaru alebo služby. Spoločnosti investujú svoj kapitál do kampaní, ktoré nepredávajú priamo ich produkty.
Ciele podnikového sociálneho marketingu
Táto disciplína marketingu má ekonomické aj solidárne ciele na dosiahnutie lepšej spoločnosti:
- Zlepšite externý imidž spoločnosti u klienta a dokonca aj u dodávateľov.
- Nechajte zákazníka pocítiť puto so zodpovednou spoločnosťou.
- Získajte vyšší príjem.
- Nepriame zvýšenie predaja.
- Podporovať zlepšovanie spoločnosti vďaka prenášaným hodnotám.
- Odlíšenie od konkurencie, získanie spotrebiteľov k nákupu tovaru a služieb od spoločnosti kvôli ich odhodlaniu a zodpovednosti v porovnaní s ostatnými vnímanými ako „menej podporujúce“.
Záverom je, že podnikový sociálny marketing je stratégia zahrnutá do marketingu, ktorej cieľom je prilákať nepriamych zákazníkov prostredníctvom šírenia určitých hodnôt a činností, ktoré sa považujú za zodpovedné a prospešné pre celú spoločnosť.
Príklady podnikového sociálneho marketingu
V každodennom živote nájdeme veľké množstvo nádob, napríklad plastových fliaš, v ktorých je uvedené slovo „recyklovať“. Toto je jedna z akcií realizovaných podnikovým sociálnym marketingom s cieľom sprostredkovať obyvateľstvu dôležitosť vytvorenia udržateľnejšej spoločnosti, ktorá viac rešpektuje životné prostredie.
Na druhej strane reklamné kampane mimovládnych organizácií, v ktorých je možné pozorovať, ako sa tieto organizácie snažia spoločnosť upozorniť na dôležitosť poskytovania darov zameraných na zlepšenie životných podmienok tých, ktorí to najviac potrebujú.
A nakoniec, ďalším príkladom, ktorý môžeme poskytnúť, je tento typ reklamných kampaní, ktoré naznačujú, že na kúpu určitého tovaru alebo služby bude poskytnutý percentuálny dar v prospech spoločnosti.
