Racionálny spotrebiteľ je ten typ spotrebiteľa, ktorý pri rozhodovaní o kúpe robí reflexné cvičenie a robí objektívnu analýzu situácie.
Inými slovami, racionálny spotrebiteľ je ten, kto pri rozhodovaní o výdavkoch používa rozum. Berie teda do úvahy všetky výhody a nevýhody tovaru alebo služby, ktoré sa majú získať.
Tento typ spotrebiteľa je opakom impulzívneho, ktorým je pri nákupe unesený emóciami.
Ako si vysvetlíme v nasledujúcej časti, racionálny spotrebiteľ hodnotí rôzne faktory.
Čo ovplyvňuje racionálneho spotrebiteľa?
Hlavné premenné, ktoré racionálny spotrebiteľ berie do úvahy, sú nasledujúce:
- Cena produktu je jedným z hlavných faktorov, ktoré je potrebné zohľadniť pri nákupe, najmä ak existuje náhradný tovar za rovnakú alebo nižšiu cenu.
- Kvalita tovaru, pretože ak výrobok poskytuje záruku lepšieho uspokojenia predmetnej potreby, spotrebiteľ by mohol byť ochotný zaplatiť cenu vyššiu, ako je priemer na trhu.
- Obmedzenie rozpočtu, to znamená peniaze, ktoré musí kupujúci minúť. To spolu s cenou určuje ekonomické obmedzenia jednotlivca pri získaní konkrétneho produktu.
- Relevantnosť nákupu, to znamená, či je alebo nie je vhodné uskutočniť nákup, bez ohľadu na to, či je to možné alebo nie na základe osobných financií. V tejto chvíli je kľúčová otázka: Chcem to alebo potrebujem? Odpoveď by bola prvá, napríklad ak daná osoba už má danú potrebu pokrytú, ale stále cíti túžbu kúpiť si produkt, ktorý ju uspokojuje. Predstavme si, že jednotlivec už má mobilný telefón, ktorý funguje perfektne, ale vďaka ponuke, ktorú si prezeral na internete, cíti impulz k získaniu nového zariadenia.
- Možnosť zvoliť si pohodlnejšiu náhradu dobrej kvality a ceny.
Racionalita spotrebiteľa
Aj keď sa v ekonomickej analýze často predpokladá, že ľudia sa rozhodujú racionálne, nie je to tak vždy. Vysvetlenie je také, že ľudia trpia kognitívnymi predsudkami, to znamená, že naša myseľ má tendenciu prijímať „skratky“, aby rýchlo dosiahla závery.
Napríklad, hoci z racionálneho hľadiska nie je veľký rozdiel medzi 3,99 a 4, pre človeka, ktorý je v supermarkete, to tak nemusí byť. V skutočnosti by ste mohli inštinktívne cítiť, že je to lacnejšie, ak je na tabuli nápis 3,99.
Príkladov ako predchádzajúci nájdeme mnoho. Z tohto dôvodu odborníci na marketing a reklamu vyvíjajú stratégie, ktoré môžu fungovať pri rozhodovaní o kúpe aj pre racionálnych spotrebiteľov.