Reputácia spoločnosti - čo to je, definícia a koncept

Reputácia spoločnosti predstavuje nehmotné aktívum, ktoré spoločnosť vlastní a ktoré sa časom formuje.

V skutočnosti sa reputácia spoločnosti upevňuje prostredníctvom vnímania a komentárov vyjadrených mienkotvornými osobami a bežnou populáciou. To všetko ovplyvňuje imidž spoločnosti, ktorý spoločnosť odráža v obchodnom prostredí.

Reputácia, ktorú spoločnosť odráža, je navyše zdrojom hodnoty pre podnik. Preto je dôležité správne riadiť proces riadenia a merania. Reputácia spoločnosti súvisí s úspechom spoločnosti a jej finančnými výsledkami. Tiež priťahuje a zachováva ľudský talent a stáva sa atraktívnym pre investorov.

Dôležité aspekty reputácie spoločnosti

Najdôležitejšie aspekty týkajúce sa reputácie spoločnosti sú tieto:

1. Stanovisko

Názor sa formuje vnímaním, hodnotením a vzťahom, ktorý si spoločnosť udržiava so svojimi zainteresovanými stranami.

do. Vnímanie

V prvom rade sa názor na spoločnosť a jej výrobky formuje podľa vnímania, ktoré z nej človek má. To je, ako komentuje širokú verejnosť a mienkotvorné osobnosti spoločnosť, značku a jej produkty. Ak je toto vnímanie pozitívne, spoločnosť je na trhu vysoko vážená a rešpektovaná. Odráža teda pozitívny hodnotový úsudok o kvalitách a atribútoch spoločnosti, ktorá sa časom buduje.

b. Ocenenie

Po druhé, ocenenie je uznanie spoločnosti zainteresovanými stranami. Zainteresovanými stranami môžu byť zákazníci, investori, zamestnanci, dodávatelia, analytici a médiá. Toto hodnotenie bude závisieť od kognitívneho prvku. To znamená to, čo zainteresované strany vedia o spoločnosti, jej značkách a produktoch.

c. Vzťah

Po tretie, nájdeme prvok vzťahu. Tento prvok súvisí s faktorom spolupráce, ktorý zainteresované strany nachádzajú v organizáciách. Inými slovami, udržuje sa to stupeň spolupráce a počúvania medzi spoločnosťami a zainteresovanými stranami. Tento aspekt je nevyhnutný pre splnenie sľubov spoločnosti prostredníctvom jej výrobkov a značiek.

2. Počasie

Faktor času je pre reputáciu spoločnosti veľmi dôležitý, pretože je tvorený skupinou ekonomických a neekonomických atribútov. Tieto atribúty generujú hodnotu pre organizácie a sú konsolidované ako výsledok ich minulých akcií. Tieto minulé kroky umožňujú spoločnosti premietnuť sa do budúcnosti.

Reputácia spoločnosti je konsolidovaná v určitom časovom období a predstavuje všeobecné hodnotenie, ktoré sa spoločnosti v priebehu času venuje. Je to kolektívny úsudok, ktorý tvoria pozorovatelia o spoločnosti podľa finančných, sociálnych a environmentálnych dopadov, ktoré sa časom vyprodukujú.

3. Odosielateľ a príjemca

Po tretie, možno konštatovať význam komunikačného procesu pri formovaní reputácie spoločnosti. Zúčastnené osoby sú odosielateľ a príjemca. Odosielateľ správu skonštruuje a príjemca ju interpretuje.

To znamená, že spoločnosť ako odosielateľ správy definuje spôsob, akým chce, aby sa budovala reputácia spoločnosti, a prenáša ju. Teraz je prijímateľ ten, kto určuje formovanie reputácie spoločnosti. Preto sú to príjemcovia, ktorí nakoniec určujú dobrú alebo zlú povesť spoločnosti. V dôsledku toho je jedna vec, čo spoločnosť tvrdí, že je, a druhá vec je to, čo si verejnosť a vodcovia myslia o tom, aká je spoločnosť.

Výhody dobrej reputácie spoločnosti

Dobrá reputácia spoločnosti má pre spoločnosť nasledujúce výhody:

1. Vytvorte hodnotu

Dobrá reputácia spoločnosti pomáha vytvárať hodnoty pre spoločnosti, ich značky a výrobky. Dobrá reputácia spoločnosti je výsledkom vynikajúcich finančných výsledkov spoločnosti. Ale tiež kvôli čestnému a odhodlanému vzťahu, ktorý organizácia udržiava so všetkými svojimi zainteresovanými stranami.

2. Vyvarujte sa konfliktom

Dobrá povesť zmierňuje a zmierňuje výskyt konfliktov. To sa dosiahne zabránením vplyvu negatívnych správ a činov. To všetko prispieva a uľahčuje prijímanie najlepších ľudských talentov.

Pomáha tiež zlepšovať vnímanie tovarov a služieb, ktoré spoločnosť ponúka na trhu, spotrebiteľmi a dosahuje lepší proces lojality zákazníkov. Spoločnosť sa stáva veľmi atraktívnou pre investorov. To preto, lebo dobrá povesť dodáva spoločnosti väčšiu dôveryhodnosť a odlišuje ich od konkurencie.

Rozdiel medzi imidžom a reputáciou spoločnosti

Je dôležité si uvedomiť, že imidž a reputácia spoločnosti sú rôzne, ale navzájom súvisiace výrazy.

1. Firemný imidž

Dobrý firemný obraz sa skutočne dosiahne, keď spoločnosť vhodným spôsobom použije komunikačné stratégie a v krátkodobom horizonte dosiahne výsledky.

Niektoré charakteristické prvky firemného imidžu sú:

• Je založená na vnímaní.
• Je ťažké objektívne merať.
• Môžete dosiahnuť krátkodobé výsledky.
• Je to výsledok dobrej komunikácie.
• Generuje sa mimo spoločnosti.

2. Firemná reputácia

Zatiaľ čo reputácia spoločnosti sa získa, keď spoločnosť prevezme neustály záväzok voči všetkým svojim zainteresovaným stranám a preukáže to vo svojich každodenných činnostiach. Takto môžete získať výsledky, ktoré sa dlhodobo zachovajú.

Medzi charakteristické prvky reputácie spoločnosti patria:

• Je to založené na výsledkoch.
• Dá sa to zmerať empiricky.
• Vytvorte hodnotu.
• Má dlhodobé účinky.
• Je to výsledok firemného správania.
• Generuje sa v rámci spoločnosti.

Ako sa meria reputácia spoločnosti?

Okrem subjektívnych premenných možno efektívnosť reputácie spoločnosti preukázať prostredníctvom konkrétneho výkonu spoločnosti v nasledujúcich aspektoch:

• Správa a riadenie spoločností.
• Kvalita pracovného života.
• Vedenie.
• Životné prostredie.
• Finančné hľadisko.
• Uplatňovanie inovácií

Na záver možno povedať, že každá spoločnosť musí sústrediť všetko svoje úsilie na šírenie dobrého imidžu spoločnosti. Najdôležitejšie však je, aby ste vykonali svoje kroky s cieľom vybudovať si dobrú povesť spoločnosti. Odkedy sa dobrá reputácia spoločnosti zmení na konkrétne výhody generované lojalitou a úctou všetkých zúčastnených strán.