Reputácia spoločnosti predstavuje nehmotné aktívum, ktoré spoločnosť vlastní a ktoré sa časom formuje.
V skutočnosti sa reputácia spoločnosti upevňuje prostredníctvom vnímania a komentárov vyjadrených mienkotvornými osobami a bežnou populáciou. To všetko ovplyvňuje imidž spoločnosti, ktorý spoločnosť odráža v obchodnom prostredí.
Reputácia, ktorú spoločnosť odráža, je navyše zdrojom hodnoty pre podnik. Preto je dôležité správne riadiť proces riadenia a merania. Reputácia spoločnosti súvisí s úspechom spoločnosti a jej finančnými výsledkami. Tiež priťahuje a zachováva ľudský talent a stáva sa atraktívnym pre investorov.
Dôležité aspekty reputácie spoločnosti
Najdôležitejšie aspekty týkajúce sa reputácie spoločnosti sú tieto:
1. Stanovisko
Názor sa formuje vnímaním, hodnotením a vzťahom, ktorý si spoločnosť udržiava so svojimi zainteresovanými stranami.
do. Vnímanie
V prvom rade sa názor na spoločnosť a jej výrobky formuje podľa vnímania, ktoré z nej človek má. To je, ako komentuje širokú verejnosť a mienkotvorné osobnosti spoločnosť, značku a jej produkty. Ak je toto vnímanie pozitívne, spoločnosť je na trhu vysoko vážená a rešpektovaná. Odráža teda pozitívny hodnotový úsudok o kvalitách a atribútoch spoločnosti, ktorá sa časom buduje.
b. Ocenenie
Po druhé, ocenenie je uznanie spoločnosti zainteresovanými stranami. Zainteresovanými stranami môžu byť zákazníci, investori, zamestnanci, dodávatelia, analytici a médiá. Toto hodnotenie bude závisieť od kognitívneho prvku. To znamená to, čo zainteresované strany vedia o spoločnosti, jej značkách a produktoch.
c. Vzťah
Po tretie, nájdeme prvok vzťahu. Tento prvok súvisí s faktorom spolupráce, ktorý zainteresované strany nachádzajú v organizáciách. Inými slovami, udržuje sa to stupeň spolupráce a počúvania medzi spoločnosťami a zainteresovanými stranami. Tento aspekt je nevyhnutný pre splnenie sľubov spoločnosti prostredníctvom jej výrobkov a značiek.
2. Počasie
Faktor času je pre reputáciu spoločnosti veľmi dôležitý, pretože je tvorený skupinou ekonomických a neekonomických atribútov. Tieto atribúty generujú hodnotu pre organizácie a sú konsolidované ako výsledok ich minulých akcií. Tieto minulé kroky umožňujú spoločnosti premietnuť sa do budúcnosti.
Reputácia spoločnosti je konsolidovaná v určitom časovom období a predstavuje všeobecné hodnotenie, ktoré sa spoločnosti v priebehu času venuje. Je to kolektívny úsudok, ktorý tvoria pozorovatelia o spoločnosti podľa finančných, sociálnych a environmentálnych dopadov, ktoré sa časom vyprodukujú.
3. Odosielateľ a príjemca
Po tretie, možno konštatovať význam komunikačného procesu pri formovaní reputácie spoločnosti. Zúčastnené osoby sú odosielateľ a príjemca. Odosielateľ správu skonštruuje a príjemca ju interpretuje.
To znamená, že spoločnosť ako odosielateľ správy definuje spôsob, akým chce, aby sa budovala reputácia spoločnosti, a prenáša ju. Teraz je prijímateľ ten, kto určuje formovanie reputácie spoločnosti. Preto sú to príjemcovia, ktorí nakoniec určujú dobrú alebo zlú povesť spoločnosti. V dôsledku toho je jedna vec, čo spoločnosť tvrdí, že je, a druhá vec je to, čo si verejnosť a vodcovia myslia o tom, aká je spoločnosť.
Výhody dobrej reputácie spoločnosti
Dobrá reputácia spoločnosti má pre spoločnosť nasledujúce výhody:
1. Vytvorte hodnotu
Dobrá reputácia spoločnosti pomáha vytvárať hodnoty pre spoločnosti, ich značky a výrobky. Dobrá reputácia spoločnosti je výsledkom vynikajúcich finančných výsledkov spoločnosti. Ale tiež kvôli čestnému a odhodlanému vzťahu, ktorý organizácia udržiava so všetkými svojimi zainteresovanými stranami.
2. Vyvarujte sa konfliktom
Dobrá povesť zmierňuje a zmierňuje výskyt konfliktov. To sa dosiahne zabránením vplyvu negatívnych správ a činov. To všetko prispieva a uľahčuje prijímanie najlepších ľudských talentov.
Pomáha tiež zlepšovať vnímanie tovarov a služieb, ktoré spoločnosť ponúka na trhu, spotrebiteľmi a dosahuje lepší proces lojality zákazníkov. Spoločnosť sa stáva veľmi atraktívnou pre investorov. To preto, lebo dobrá povesť dodáva spoločnosti väčšiu dôveryhodnosť a odlišuje ich od konkurencie.
Rozdiel medzi imidžom a reputáciou spoločnosti
Je dôležité si uvedomiť, že imidž a reputácia spoločnosti sú rôzne, ale navzájom súvisiace výrazy.
1. Firemný imidž
Dobrý firemný obraz sa skutočne dosiahne, keď spoločnosť vhodným spôsobom použije komunikačné stratégie a v krátkodobom horizonte dosiahne výsledky.
Niektoré charakteristické prvky firemného imidžu sú:
- Je založená na vnímaní.
- Je ťažké objektívne merať.
- Môžete dosiahnuť krátkodobé výsledky.
- Je to výsledok dobrej komunikácie.
- Generuje sa mimo spoločnosti.
2. Firemná reputácia
Zatiaľ čo reputácia spoločnosti sa získa, keď spoločnosť prevezme neustály záväzok voči všetkým svojim zainteresovaným stranám a preukáže to vo svojich každodenných činnostiach. Takto môžete získať výsledky, ktoré sa dlhodobo zachovajú.
Medzi charakteristické prvky reputácie spoločnosti patria:
- Je to založené na výsledkoch.
- Dá sa to zmerať empiricky.
- Vytvorte hodnotu.
- Má dlhodobé účinky.
- Je to výsledok firemného správania.
- Generuje sa v rámci spoločnosti.
Ako sa meria reputácia spoločnosti?
Okrem subjektívnych premenných možno efektívnosť reputácie spoločnosti preukázať prostredníctvom konkrétneho výkonu spoločnosti v nasledujúcich aspektoch:
- Správa a riadenie spoločností.
- Kvalita pracovného života.
- Vedenie.
- Životné prostredie.
- Finančné hľadisko.
- Uplatňovanie inovácií
Na záver možno povedať, že každá spoločnosť musí sústrediť všetko svoje úsilie na šírenie dobrého imidžu spoločnosti. Najdôležitejšie však je, aby ste vykonali svoje kroky s cieľom vybudovať si dobrú povesť spoločnosti. Odkedy sa dobrá reputácia spoločnosti zmení na konkrétne výhody generované lojalitou a úctou všetkých zúčastnených strán.
