Predajnú silu spoločnosti tvorí súbor ľudských i materiálnych zdrojov, ktoré jej umožňujú vykonávať proces marketingu svojich výrobkov a služieb.
Ľudské zdroje sú všetci ľudia, ktorí v spoločnosti pracujú na obchodnom oddelení ako šéfovia, riaditelia, supervízori a obchodníci.
Na druhej strane, materiálne zdroje zahŕňajú akékoľvek investície, ktoré sa používajú v obchodnom oddelení. Z fyzického priestoru, kde sa spoločnosť nachádza, je všetko vybavenie, ktoré je možné použiť v komunikačnom a dopravnom procese, ktoré je potrebné na uskutočnenie komercializácie. Mohli by sa tiež pridať akékoľvek investície, ktoré spoločnosť použije na školenie, výskum a školenie obchodného oddelenia.
Aby sa dosiahol maximálny úžitok pre spoločnosť, musí byť predajná sila dobre riadená. Inými slovami, úroveň predaja, ktorú predstavuje príjem spoločnosti, je vyššia v porovnaní s investíciami, ktoré spoločnosť realizuje do týchto zdrojov.
Dôležitosť predajnej sily
Pri tomto všetkom je predajná sila pre každú spoločnosť veľmi dôležitá, pretože je zodpovedná za proces vyjednávania a marketingu výrobkov, ktoré predáva. Okrem toho je zodpovedný za kontaktovanie spoločnosti s potenciálnymi aj skutočnými klientmi.
Obchodná sila súčasne vykonáva dve akcie:
1. Prezentujte spoločnosť zákazníkom
Výsledkom je, že predajná sila predstavuje spoločnosť pred zákazníkmi, a preto musí zákazníkom prezentovať a propagovať výrobky a značky spoločnosti. Účelom je predať výrobky, ukázať ich a vyriešiť pochybnosti, ktoré sa vyskytnú počas procesu predaja.
2. Predstavte klientom spoločnosť
Na druhej strane musí predajná sila zhromaždiť potrebné informácie od klientov spoločnosti, aby poznala ich potreby, očakávania a spotrebiteľské návyky. Tieto informácie používa spoločnosť pri navrhovaní, vytváraní a marketingu svojich produktov na trhu.
Funkcie predajnej sily
Hlavné funkcie predajnej sily sú:
1. Vykonajte predaj
Hlavnou úlohou predajnej sily je určite špecifikovať efektívny predaj tovaru a služieb ponúkaných spoločnosťou. Preto spoločnosti stanovujú svoje ciele alebo predajné kvóty, aby určili, čo by sa malo predať podľa stanovených časov.
Niektoré spoločnosti samozrejme motivujú predajnú silu tým, že im ponúkajú vyplatenie provízií, aby sa snažili dosiahnuť predajné kvóty. Spoločnosti tiež poskytujú predajným silám informácie, zdroje a školenie, aby mohli na dosiahnutie svojich cieľov použiť príslušné predajné techniky.
2. Vzťah so zákazníkmi
Aj keď sa očakáva, že hlavnou funkciou predajnej sily bude predaj, nemal by sa tam iba zastaviť, ale musí tiež nadviazať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi. začatím vytvárania dobrých vzťahov so zákazníkmi sa uprednostňuje imidž spoločnosti, pretože sa predchádza problémom a konfliktom medzi spoločnosťou a jej zákazníkmi.
3. Prieskum trhu
Nakoniec, úspech každej spoločnosti je založený na znalostiach zákazníkov a trhu, preto musia predajné sily vykonať efektívne vyšetrovanie. Výskum umožňuje vyhľadávanie a zhromažďovanie údajov a informácií potrebných na lepšie zacielenie na zákazníka.
Pretože výskum pomáha spoločnosti lepšie pochopiť potreby zákazníkov, identifikovať trendy na trhu, využiť príležitosti a určiť, kto sú konkurenti v konkurenčnom prostredí.
Na záver povieme, že predajná sila je jednou z najdôležitejších štruktúr každej spoločnosti. Pretože predajná sila umožňuje spoločnosti získavať príjmy a ako všetci vieme, prežitie a rozvoj spoločnosti závisia od úrovne jej ziskovosti. A ziskovosť priamo závisí od možnosti, že spoločnosť vytvorí efektívny predaj, ktorý prinesie príjem vyšší ako investícia.