Technologická revolúcia ovplyvňuje všetky odvetvia, ktoré transformovali všetky typy priemyselných odvetví. Preto sa v tomto digitálnom veku čoraz viac hovorí o budúcnosti bankovníctva a jeho transformácii na elektronické bankovníctvo, odvetvie, ktoré má veľmi cennú surovinu; údaje o zákazníkoch.
Bankovníctvo je zvyčajne chránené dôverou zákazníkov, pretože občania túto dôveru potrebujú na vloženie svojich úspor, vytvorenie investičného plánu alebo jednoducho nasmerovanie ich miezd či dôchodkov. Ak bolo bankovníctvo budúcnosti 100% založené na internete, Čo by sa stalo s dôverou zákazníkov?
Bankovníctvo je stredobodom našich osobných financií a všetci potrebujeme bankový účet, kreditnú alebo debetnú kartu. Ak sa tieto snahy transformujú a začnú sa uskutočňovať digitálne, môže to spôsobiť nedôveru v občanov, ktorí nie sú podporovateľmi alebo nie sú oboznámení s týmto digitálnym vekom.
Pracovníci banky sú vplyvným faktorom u klientov, ktorí chodia do bánk, preto ak sa technologické zmeny dotknú zamestnancov, Kto bude mať na starosti osobný vzťah s klientom?, Kto sa pokúsi klienta upokojiť alebo pomôcť v jeho úsilí?Ak je budúcnosť bankovníctva založená na technologickej transformácii, bankovníctvo by malo túto zmenu prispôsobiť potrebám svojich klientov :
- Používatelia mobilného bankovníctva každoročne pribúdajú, Stále viac ľudí si vyberá mobilné bankovníctvo, aby sa oboznámilo so svojimi financiami, avšak banka by mohla poskytnúť viac informácií o tomto kanáli tým, ktorým nie sú známe funkcie mobilného bankovníctva. Existuje veľa operácií, ktoré je možné vykonávať týmto spôsobom a odkiaľkoľvek , bez toho, aby ste museli ísť do pobočky banky.
- Špecializovanejší pracovníci na poskytnutie konkrétnejších informácií o technologickom pokroku v bankovníctve. Ak táto zmena spôsobí zánik kancelárií, a teda pracovných miest, mali by naďalej existovať zamestnanci, ktorí sú k dispozícii a poskytujú potrebné informácie na riešenie problémov so zákazníkmi a majú podrobnejšie informácie o bankových produktoch alebo službách.
- Posilniť kybernetickú bezpečnosťa oznámiť opatrenia, ktoré prijmú na ochranu údajov o zákazníkoch v elektronickom bankovníctve. Toto je hlavná nevýhoda, ktorá spôsobuje nedôveru zákazníkov v tento typ bankovníctva, pretože nikto nechce, aby sa jeho súkromné údaje stali verejnými a ovplyvňovali ich intímny život.
