Cieľom rozhodovania v spoločnosti je rozhodnúť o možných alternatívach k príležitosti alebo riešení konfliktu spôsobom, ktorý je v súlade s firemnými cieľmi.
Podnikateľ musí každý deň robiť rozhodnutia a efektívnym spôsobom, ako to urobiť, je vedieť, ako na to. Aby ste mohli vykonávať túto podstatnú časť svojej práce, musíte vedieť, čo sa deje, ako sa to stalo, prečo sa to stalo alebo čo chcete dosiahnuť. Tento proces je nevyhnutný na globálnych a meniacich sa trhoch. Preto uvidíme niektoré dôležité aspekty, ktoré je potrebné zvážiť.
Rozhodovanie
Prvý krok, ktorý je zase najdôležitejší, je poznať rôzne uhly pohľadu na problém, ktorý sa má vyriešiť. Stretnutia so zapojenými riaditeľmi a dokonca aj so zvyškom zamestnancov (kedykoľvek je to možné) sú nevyhnutné. Hovorí sa, že štyri oči vidia lepšie ako dve, a to je vo firmách úplne pravda.
Musíme tiež analyzovať ekonomicko-právny rámec, v ktorom sa nachádzame, a na to potrebujeme čo najúplnejšie informácie. Samozrejme, musí to byť pravdivé, užitočné, relevantné a konzistentné. Neveríme všetkému, čo čítame alebo vidíme, a buďme kritickí. Vy poznáte svoj sektor, svojich zákazníkov a svoje výrobky alebo služby lepšie ako mnohí. Preto, ak vám niečo nesedí, je to preto, lebo to nemusí byť pravda.
Aj keď sú skúsenosti alebo tvorivosť nevyhnutné, veda je vaším spojencom. V takom prípade sa štatistika stane najlepším asistentom v teréne. Musíte analyzovať údaje, vytvárať grafy, tabuľky a správy a porovnávať ich s inými podobnými. Musíte zistiť, aké sú medzery na trhu, dokonca aj kríza predstavuje súčasné príležitosti.
Plán rozhodovania
Improvizácia je súčasťou práce v spoločnosti, ale pre mnohé úlohy sú potrebné potrebné akčné protokoly. Rozhodnutie si tiež vyžaduje niekoľko krokov, ktoré by sa mali podniknúť riadnym spôsobom. Pozrime sa, aké to sú:
- Na prvom mieste je analýza, na ktorú môžeme použiť maticu SWOT (alebo SWOT). Musíte vedieť, čo máme zvonka i zvnútra a aké sú možné problémy.
- Na druhej strane musíme zhromažďovať informácie, ktoré potrebujeme, a ako sme už spomenuli, analyzovať ich pomocou štatistík a nástrojov, ako je tabuľkový procesor, alebo konkrétnych programov, ako je SPSS alebo R.
- Okrem toho musíme mať jasno v tom, aké sú alternatívy, a pokiaľ je to možné, vedieť, aký dopad bude mať každá z nich na našu spoločnosť. Na druhej strane je v tomto kroku vhodné nadviazať kontakt so všetkými zúčastnenými ľuďmi.
- Nakoniec je potrebné prijať príslušné kroky v závislosti od rozhodnutia. Nezabudnime na spätnú väzbu. Musíme vytvoriť kontroly, ktoré nás informujú o úspechu alebo neúspechu krokov, aby sme konali zodpovedajúcim spôsobom.
Príklad v rozhodovaní
Poďme si predstaviť, že sme noviny, napríklad Newland. Musíme sa teda rozhodnúť, či a ako zverejníme sériu správ. Študujeme trh a zisťujeme potrebu, informácie o probléme (môže to byť ktokoľvek). Teraz je čas zvoliť si cestu.
Aby sme to dosiahli, analyzujeme, čo máme, prostriedky, personál, techniku, vedomosti. Na druhej strane študujeme trh. Je pravda, že po tomto probléme existuje vysoký dopyt. Vieme tiež, že verejnosť je čoraz náročnejšia na kvalitu informácií. Preto si musíme zvoliť to, čo nás najviac zaujíma.
V tomto „fiktívnom“ príklade sa domnievame, že sú to užitočné a pravdivé informácie, ktoré nám umožnia z dlhodobého hľadiska rásť a sú v súlade s našimi záujmami. Rozhodovanie je v tomto prípade jednoduché, novinársky informujte o probléme a informujte čitateľov.
