Panel pre spotrebiteľov je technika prieskumu trhu, ktorá umožňuje poznať nákupné návyky reprezentatívnej vzorky populácie (nazývanej panelisti) pomocou kvantitatívnych štatistických techník na analýzu.
Preto je to miesto, kde sa virtuálne stretáva skupina ľudí, aby vyplnili nejaké dotazníky. Tieto informácie sa analyzujú pomocou deskriptívnych a inferenčných štatistík.
Cieľom je získať vedomosti o nákupných motiváciách spotrebiteľov, čo spoločnosti okrem iného pomôže pri prijímaní marketingových rozhodnutí.
Prečo je panel pre spotrebiteľa užitočný
Spoločnosti, ktoré nakupujú tieto informácie od špecializovaných ústavov, majú rad ziskov. V prvom rade komplexné a overené informácie o vašich nákupných návykoch, ktoré poskytujú údaje o rôznych premenných.
Na druhej strane ide o reprezentatívnu vzorku populácie, ktorá sa v paneli obnovuje. Okrem toho je pravidelne k dispozícii a týmto spôsobom je možné študovať vývoj týchto premenných v priebehu času.
Z týchto dôvodov ich používa veľa spoločností. Od značiek patriacich veľkým spoločnostiam až po (a čoraz viac) malé a stredné spoločnosti. Obnovenie uvedené vyššie navyše umožňuje, aby sa vzorka pravidelne obnovovala, a zabráni sa zaujatosti. Obvykle sa odhaduje miera opotrebenia členov panelu medzi 10% a 15% ročne.
Aké údaje poskytujú a aké majú nástroje?
Tieto panely poskytujú údaje o spotrebiteľoch a ich nákupné úmysly s ich jednoznačným súhlasom. Medzi nimi tie, ktoré sa týkali aspektov, ako sú sociodemografické premenné (vek, pohlavie …). Na druhej strane ďalšie, napríklad to, čo čo minú za jednotlivé typy výrobkov alebo ako často ich kupujú. Poskytuje tiež zaujímavé informácie o vývoji týchto zámerov v čase, čo umožňuje predvídať trendy.
Avšak na vykonanie týchto analýz spotrebiteľský panel používa sériu štatistických nástrojov, medzi ktoré patria:
- SWOT alebo SWOT analýza. To umožňuje poznať vnútorné silné a slabé stránky, ako aj vonkajšie riziká a príležitosti.
- Popisné analýzy. Pomáhajú segmentovať zákazníka a trh. Vypočítajú sa priemery, odchýlky, mierky tvaru alebo kontingenčné tabuľky.
- Časové rady. Umožňujú pozorovať aspekty ako trend alebo sezónnosť. Stručne povedané, variácie informácie, napríklad nákup produktu, časom.
- Inferenčné analýzy. Pretože ide o reprezentatívne vzorky populácie, je možné zvýšiť takzvanú štatistickú inferenciu. Týmto sa závery vzorky extrapolujú na uvedenú populáciu. Medzi nimi sú testy hypotéz, intervaly spoľahlivosti alebo odhady vzoriek a populácie.
Všetky tieto informácie umožňujú spoločnostiam rozhodovať o marketingovom mixe. Týmto spôsobom je možné realizovať reklamné kampane, napríklad takzvanú programovú reklamu segmentovanú podľa profilu zákazníka. Táto forma propagácie je veľmi častá, pretože sa snaží vyhnúť negatívnym úvahám o takejto reklame ponúkaním individualizovaných reklám.
Dva príklady spotrebiteľského panelu
Na záver ukážeme dva príklady spotrebiteľského panelu. V nich sa pozoruje všetko vyššie uvedené:
- Nielsen México, konzultačná spoločnosť, ktorá ponúka panel s viac ako 6 000 domácnosťami. S panelistami majú dohody, aby mohli overiť, že tieto výrobky boli testované. Na analýzu údajov navyše používajú pokročilé techniky, ako napríklad neurovedu.
- Ďalším príkladom je DYMPANEL. Má skutočne super panely. Pokiaľ ide o spotrebu vozidiel (vyrobené na čerpacích staniciach), aj ďalšie nákupy pre batoľatá, jednu zo žien (s viac ako 5 500 členmi poroty) alebo jednotlivú skupinu nákupov.