Procesné riadenie je správa a neustále zdokonaľovanie produktívnych procesov podniku.
Keď hovoríme o riadení procesov, odkazujeme priamo na výrobné procesy. Zahŕňajú rôzne oblasti vedomostí od ekonómie, strojárstva a marketingu až po psychológiu a ľudské správanie.
Procesné riadenie neustále usiluje o efektívnosť všetkých svojich výrobných procesov, a preto vyhodnocuje a implementuje opatrenia, ktoré prispievajú k dosiahnutiu tohto cieľa.
Aké nástroje existujú na zlepšenie procesov?
Užitočný je akýkoľvek nástroj, ktorý vám umožní analyzovať proces a podniknúť s ním kroky. Tu sú niektoré z najznámejších a vyučovaných na obchodných školách.
- SWOT alebo SWOT: Najskôr identifikujte silné stránky, slabé stránky, príležitosti a hrozby. Zatiaľ je to analýza. Ale ak sa silné stránky použijú na potlačenie hrozieb a ak sa využijú príležitosti na zmiernenie slabých stránok, ide o zlepšenie procesu.
| Silné stránky | Príležitosti |
| Slabé stránky | Vyhrážky |
- PLÁTNO: Nástroj na identifikáciu a zlepšenie interných a externých procesov podniku.
Tieto nástroje sú viac prepojené s komerčným rozvojom spoločnosti, ale existujú aj ďalšie, ktoré prispievajú k optimalizácii priemyselných procesov, kde inžinierstvo zohráva zásadnú úlohu, prostredníctvom systémov, ktoré hľadajú najlepšie riešenie. Napríklad lineárne programovanie, pri ktorom je realizovateľná oblasť stanovená pomocou grafu a nakoniec pomocou nástroja s názvom SIMPLEX, je nájdený bod s najlepším riešením.
SIMPLEX sa bežne používa v priemyselnom inžinierstve a ako každý dobrý nástroj bol digitalizovaný a je ho možné bezplatne nájsť na internete pre akademické účely a zakúpením licencií na obchodné účely.
Rozdiel medzi riadením procesu a kontrolou riadenia
Riadenie riadenia monitoruje procesy, ktoré riadia hlavne ľudia, napríklad predaj. Tomuto manažmentu sú priradené monitorovacie ukazovatele, ale výkonnosť sa týka iba ľudí.
Procesné riadenie zahŕňa procesy, ktoré síce môžu byť vedené ľuďmi, ale tiež sú budované prostredníctvom priemyselnej systematizácie. Napríklad meranie výkonu ERP softvéru a rozhodovanie o jeho zmene, pretože charakteristiky spoločnosti si vyžadujú vyššiu efektivitu a rozsah.
Reengineering je tiež súčasťou riadenia procesov a znamená odňatie všetkého, čo sa dá postaviť od nuly; procesy vykonávané ľuďmi a strojmi.
Napríklad zmena organizačnej štruktúry spoločnosti je procesné riadenie, pretože sa zistilo, že je to príliš rigidné a byrokratické, s procesmi, ktoré nepridávajú hodnotu a neprodukujú „tuk“, čo sa prejaví stratou času a peňazí.
Ak sa pri tomto reinžinieringu uplatnia aj nové zdroje v oblasti moderných poznatkov, školení a softvéru, mala by spoločnosť zmeniť svoju výkonnosť štrukturálnym spôsobom tak, aby zodpovedala požiadavkám trhu.
V oblasti marketingu vytvára procesné riadenie rovnováhu medzi vynaloženými prostriedkami a ziskovosťou marketingových akcií.
Je to trochu zložité, pretože marketing je jednou z najťažších vecí na presné meranie, ale je možné vykonať porovnanie medzi kampaňami implementovanými v rôznych obdobiach a analyzovať, aký typ kampaní bol najvhodnejší podľa reakcie predaja.
Zhrnutie riadenia procesov
Stručne povedané, procesné riadenie je stálou praxou spoločností zlepšovať svoje výrobné procesy vo všetkých oblastiach, či už ich vykonávajú výlučne ľudia, alebo tiež medzi ľuďmi a strojmi.
Vyhodnocovanie týchto výsledkov, tak ako pri každom type kontroly, musí mať spojené výkonnostné ukazovatele, aby nedošlo k zaujatiu voči rozhodnutiam týkajúcich sa vylúčenia alebo opravy procesu.
Stručne povedané, riadenie procesov je určené na prácu na nich a riadenie riadenia na dohľad nad ich správnym vykonávaním.