SMART prístup je marketingová stratégia súvisiaca so stanovením cieľov spoločnosťou alebo značkou. Jeho akronymy zodpovedajú týmto pojmom: konkrétny, merateľný, dosiahnuteľný, realistický a aktuálny (konkrétny, merateľný, dosiahnuteľný, realistický a dočasný).
Tieto ciele sú stanovené bez ohľadu na to, či sú krátkodobé alebo dlhodobé, veľkosť spoločnosti alebo jej sektor. Predovšetkým sa treba usilovať o to, aby ste mali kľúčové plánovanie vzhľadom na užitočnosť, ktorú má pri správe a monitorovaní.
Význam skratky SMART
- Konkrétne: Ciele musia byť presné a zrozumiteľné pre všetkých členov, ktorí tvoria značku a majú podiel na ich uskutočňovaní. Napríklad povedať „mať silnú reklamnú kampaň“ nie je presným cieľom a nie je stručné pre všetkých ľudí, ktorí sa zúčastňujú, a tiež patrí do rôznych oddelení.
- Merateľné: Odporúča sa spoločnosti stanoviť lehotu na vykonanie, ktorá je konzistentná podľa stanovených cieľov. „Zvýšiť sledovateľnosť webových stránok“ nie je nič koherentné, pretože by bolo vhodné definovať čas a požadovanú rýchlosť rastu.
- Dosiahnuteľný: Má byť realistické prenášať tento postoj na celý tím, ktorý tvorí spoločnosť. Pridávanie prehnaných cieľov, ako je prechod z „0 na 100 predajov“ za jediný deň, nie je logické.
- Realistické: Nebude slúžiť na navrhovanie predaja alebo poskytovania služieb, na ktoré nemáme kapacitu. Aj keď sa niekedy „R“ používa aj na označenie „relevantného“.
- Limitovaný čas: Na dosiahnutie stanovených cieľov sa odporúča ustanoviť dostatočné a obmedzené časové obdobie, či už ide o týždne, mesiace alebo roky.
Táto metóda má príslušné ciele, ktoré sú založené na súčasných podmienkach a realite obchodného prostredia. Spoločnosť môže chcieť mať najlepší obchodný rok alebo zvýšiť príjmy o 20%, ale ak sa objaví recesia a trh priťahujú dvaja noví konkurenti, ciele nie sú relevantné pre to, čo sa v súčasnosti deje.
Stanovenie cieľov SMART si vyžaduje venovať čas dostatok času na zistenie toho, čo značka v skutočnosti potrebuje.
