Sociálne siete sú masívne využívané jednotlivcami aj spoločnosťami. Ale práve tí druhí ich používajú na zlepšenie imidžu svojej značky, prezentáciu svojich výrobkov a ako komunikačný kanál so svojou verejnosťou.
Z tohto dôvodu je nevyhnutné starať sa o obsah a vyhnúť sa chybám, ktoré môžu narušiť správne fungovanie sociálnej siete.
V tomto článku budem hovoriť o veľmi častých problémoch, ktorým by ste sa mali vyhnúť, aby boli platformy, na ktorých komunikujete, úspešné.
Chyby, ktorým sa treba vyhnúť v sociálnych sieťach
Toto sú niektoré z najcharakteristickejších:
- Nemať definovaný plán sociálnych médií skôr, ako začnete publikovať na sociálnych sieťach. To je problém, ktorého sa dopúšťa veľa spoločností, pretože zverejňujú zverejňovaný obsah a zabúdajú na skutočné ciele, ktoré chcú dosiahnuť. K tomu je potrebné pred začatím cesty v sociálnej sieti urobiť nasledovné: definovať ciele, skúmať konkurenciu, hodnotiť služby alebo produkty, maximálny prínos hodnoty, potenciálny klient, pozrieť sa na to, čo požaduje trhu a v dôsledku toho definovať typ publikácií, ktoré sa budú vydávať. Po ich spustení bude možné zmerať a vedieť, ktoré z nich najlepšie fungujú na tejto ceste. V opačnom prípade vám preskočenie tohto kroku prinesie iba „slepé miesta“ tvárou v tvár obrovskej konkurencii, ktorá na sociálnych sieťach existuje. Ak chcete zaujať svojimi sociálnymi sieťami, je to prvá vec.
- Profily nechajte v strede. Veľmi častou chybou je nevyplnenie všetkých profilov o všetky fotografie a informácie, ktoré od vás pri otvorení profilu požadujú. To neposkytuje dobrý obraz, pretože používatelia chcú pri výskume vašej spoločnosti na internete získať čo najviac informácií. Je nevyhnutné dokončiť každý krok a poskytnúť čo najviac informácií.
- Chcem byť na tisíc sociálnych sieťach. Ďalším problémom je snaha monopolizovať všetky sociálne siete. Tomu sa zabráni, ak sa zo začiatku vytvorí plán sociálnych médií, ktorý tiež pomôže definovať najlepšie profily pre spoločnosť na základe predchádzajúcich výskumov. Je lepšie byť na menšom počte platforiem a pravidelne na nich pracovať, ako mať početné profily a prakticky ich nikdy neaktualizovať.
- Neplaťte za falošných nasledovníkov. Mnoho značiek využíva túto stratégiu, ale neuvedomujú si, že z dlhodobého hľadiska nemá veľa výhod, skôr naopak. Myšlienkou tohto postupu je predstierať, že táto spoločnosť je na internete veľmi navštevovaná. Musíte si však položiť otázku, či skutočne chcete kvalitu alebo kvantitu.
- Nepozerajte sa neustále na pupok. Nie je dobré zdieľať iba svoj vlastný kvalitný obsah, ale aj ho zdieľať z daného sektoru, dokonca aj od ostatných kolegov. To hovorí veľa o sociálnej sieti, ktorá sa snaží prispievať publikáciami, ktoré sú zaujímavé pre jej používateľov, bez toho, aby boli posadnutí iba svojím ja.
- Nenechajte sa posadnúť hashtagmi. Publikácia nebude úspešnejšia, ak nebude obsahovať veľa hashtagov. Niekedy je horor vidieť správy na Twitteri alebo Instagrame s tisíckami, ktoré nedávajú zmysel, a tiež sťažujú čítanie samotnej správy. Nezbláznite sa s nimi a dôsledne ich využívajte. Priemer medzi 3 a 6 je viac ako dosť.
- Zdieľajte tisíce príspevkov. Ďalším veľmi častým problémom je zdieľanie tisíc správ na sociálnych sieťach bez toho, aby diváci museli ľahko vidieť obsah a vytvárať spätnú väzbu. Z tohto dôvodu sa stratí veľa obsahu bez toho, aby ste si ho museli prečítať. Najlepšie je, že si medzi publikáciami necháte nejaký čas, aby si nasledovníci mohli prečítať, čo ste vložili.
- Zabúda sa odpovedať na komentáre. Veľmi dôležité je odpovedať používateľom. Ak to neurobíte, znamená to istý pasotizmus, čo môže viesť k tomu, že opustia sociálnu sieť. Je dôležité si uvedomiť, že ich musíte počúvať a venovať sa ich otázkam.
- Úplne preskočte kritiku. Pochvala je veľmi vítaná, ale kritika je ťažšia. Musí sa im však odpovedať a čo najskôr. Ideálne je vypracovať krízový plán pred spustením siete, aby bolo možné rýchlo reagovať na možnú kritiku.
- Postarajte sa o obrázky a obsah. Veľmi dôležitá je skutočnosť, že dbáte na kvalitu zdieľaných obrázkov a obsahu. Skontrolujte pravopis a zvážte možnosť vloženia videa. Nie všetko ide na sociálnych sieťach, pred zverejnením všetkého, čo môže byť veľmi škodlivé, sa musíte o značku postarať.
Čo si myslíte o týchto pokynoch? Je dôležité vedieť, že sociálne siete spájajú veľké množstvo ľudí, ktorí sa pripájajú prostredníctvom svojich zariadení, aby boli bližšie k svojim značkám. Je to vynikajúca príležitosť na vytvorenie dobrého imidžu a zvýšenie predaja. Vyvarujte sa týmto chybám a budete na ceste k úspechu svojich sociálnych platforiem.