Databáza odkazuje na súbor údajov alebo konkrétnych informácií, s ktorými je možné agilným spôsobom konzultovať, a segmentuje charakteristiky, ktoré sa majú zvýrazniť, aby sa ďalej upresnili informácie, ktoré sa majú preskúmať.
Pokiaľ hovoríme o databáze v počítačovom kontexte, treba si uvedomiť, že ide o elektronický program alebo súbor, v ktorom sú informácie usporiadané a štruktúrované do určitých oblastí, ktoré budú pre používateľa užitočné.
Napríklad, ak máme veterinárnu kliniku, budeme mať databázu všetkých klientov, do ktorej možno zahrnúť polia, ako je meno zvieraťa, jeho anamnéza, jeho telefónne číslo, očkovací plán a vysoko relevantné údaje. Takým spôsobom, že keď sa chcete poradiť s akýmkoľvek konkrétnym aspektom, môžete vybrať pole a získať o ňom okamžité informácie.
Ako navrhnúť efektívnu databázu?
Databáza by mala byť užitočná na vyhľadanie informácií štruktúrovaným, usporiadaným a svižným spôsobom. Odporúčania na jeho vytvorenie sú nasledujúce:
- Určte hlavný účel tejto databázy. Načo to je? Čo tým chceme dosiahnuť?
- Určte informácie, ktoré chceme pridať a ktoré sa prejavia v databáze.
- Zahrňte potrebné polia alebo tabuľky, aby boli štruktúrované.
- Pri zvýrazňovaní informácií poukazujte na hlavné segmentačné klávesy.
- Dizajn podľa informačných potrieb.
Typy databáz
Najcharakteristickejšími typmi databáz sú:
- Adresáre na prístup k užitočným informáciám, ako sú telefónne čísla používateľov, e-maily a podobné údaje.
- Bibliografické databázy. Odkazy na referenčné materiály, informácie, knihy … obsahujú niektoré informácie, ako napríklad: autor, dátum vydania, vydavateľ, názov.
- Vedecké databázy. V týchto základoch sa rozlišujú niektoré, ako napríklad relačné, deduktívne základy, ktoré sú založené okrem iného na matematických aspektoch.
- Databázy pre klientov. Jedna z najpoužívanejších možností, pretože sú veľmi užitočné na sledovanie zákazníkov kedykoľvek. Ak ich chcete kontaktovať, pošlite im pripomenutie niečoho dôležitého, dokonca aj propagácie alebo noviniek, ktoré firma má, čo sa nazýva e-mailové marketingové kampane.
- Sieťové databázy. Sú to tie, ktoré sú orientované na znázornenie objektov prostredníctvom predchádzajúceho ukladania údajov.
- Hierarchické databázy. V týchto prípadoch sa informácie ukladajú podľa stromovej štruktúry, čím vznikajú malé vetvy s informáciami súvisiacimi a odvodenými od hlavných.
Aké sú najčastejšie údaje, ktoré sú zvyčajne obsiahnuté v databáze zákazníkov?
Táto možnosť je veľmi odporúčaná a vo firmách široko používaná. Aké sú však najvýznamnejšie údaje, ktoré sú zvyčajne v nich obsiahnuté?
- Telefónne číslo alebo spôsoby kontaktu. Je dôležité pridať niekoľko možností pre prípad, že niektorá z nich zlyhá. Napríklad e-mailom.
- Meno zákazníka.
- Sociálne siete, ktoré máte.
- Poštová adresa.
- Pozíciu, ktorú zastávajú v spoločnosti, ak hovoríme napríklad o distribútoroch alebo spolupracovníkoch.
- Lokalizácia.
Na tento účel existujú špecializované programy, ktoré uľahčujú vykonanie úlohy. Napríklad SAP.