Marketing Myopia - Čo to je, definícia a koncept
Marketingová krátkozrakosť je chybou, ktorú spoločnosti robia, keď sa zameriavajú iba na vlastnosti výrobkov alebo služieb, ktoré ponúkajú, bez toho, aby zohľadňovali potreby zákazníkov, ktorým sú tieto články určené.
Ted Levitt, ekonóm a profesor na Harvardskej univerzite, sa zmieňuje o tomto koncepte vo svojom článku „Marketing myopi“ v Harvard Business Review, kde zdôrazňuje chybu, ktorú podniky robia v ich začiatkoch tým, že nemajú potreby zákazníkov, čo vedie k budúcnosti problémy vo firmách.
Podľa spoločnosti Levitt majú spotrebitelia celý rad potrieb a problémov, čo sú ciele, ktoré musia spoločnosti riešiť, aby vytvorili články, ktoré zodpovedajú týmto nedostatkom.
Príklady marketingovej krátkozrakosti
Niektoré príklady marketingovej krátkozrakosti sú:
- Prípad Kodak: Tvorcovia fotografií nevideli v mobilných telefónoch, ktorí začali robiť digitálne fotografie, nepriateľov ani konkurenciu. Zdráhali sa opustiť analógové fotografie, čo bola v tomto sektore kríza. Uvedomili si, že tieto články uspokojili potrebu zákazníkov digitálne zvečniť obrázky, takže museli svoje výrobky prispôsobiť tomu, čo si verejnosť priala.
- Filmový priemysel: Keď používanie internetu medzi používateľmi začalo získavať na dôležitosti, filmový priemysel odmietol prispôsobiť svoje produkty tomuto formátu bez ohľadu na potreby verejnosti, ktorá začala denne surfovať, nelegálne sťahovať a pozerať filmy. Bol to šok a svoje diela museli prispôsobiť tomuto médiu. V dnešnej dobe je už možné sledovať filmy a mnoho premiér sa koná na internete.
- Hudobný priemysel: Klasické vinylové platne boli obvyklým produktom týchto spoločností. Keď sa objavila potreba ľudí počúvať hudbu pri športe alebo cestovaní, objavili sa články, ktoré tieto potreby uspokojili, ale veľké značky ako Sony sa v prvom rade zdráhali posúdiť potreby, ktoré používatelia požadovali, a prispôsobiť im svoje výrobky. Produkty, ako sú mp4, ipod, v súčasnosti uľahčujú tieto potreby, ktoré zákazníci tvrdili.
Krátkozrakosť marketingu nakoniec znamenala, že mnoho popredných spoločností stratilo zákazníkov tým, že nenašlo produkty, ktoré potrebovali na uspokojenie svojich potrieb. Firmy teda museli prispôsobiť svoje články, zatiaľ čo sa používatelia obrátili na konkurenciu s cieľom ich nákupu, pretože ich nemohli nájsť v dôležitých značkách, ktoré sa zdráhali posúdiť, čo verejnosť požaduje.