Crowdsourcing je proces, ktorým spoločnosť pokračuje v zadávaní úloh, ktoré predtým vykonávali zamestnanci samotnej organizácie. Týmto spôsobom nechávajú tieto úlohy na starosti externú skupinu ľudí.
Crowdsourcing sa snaží outsourcovať (delegovať) úlohy tak, aby ich plnila veľká skupina ľudí. Túto skupinu zvyčajne tvoria kvalifikovaní odborníci v oblasti spoločnosti, ktorí budú prezentovať svoje návrhy a nápady vedeniu spoločnosti.
Po predložení návrhov preto spoločnosť určí správnych ľudí, ktorí vykonajú prácu správne a v súlade s kritériami spoločnosti.
Prostredníctvom crowdsourcingu sú spoločnosti schopné prilákať talenty a inovácie.
V rámci crowdsourcingu musí spoločnosť zodpovedať aj za platby za služby ľuďom, ktorí projekt alebo úlohy vykonali.
Výhody a nevýhody crowdsourcingu
Prostredníctvom tohto systému spoločnosti dosahujú nespočetné výhody, ktoré by, ak by to urobili sami, nezískali. Rovnakým spôsobom však existujú situácie, v ktorých sa crowdsourcing mení z pomoci na prekážku.
Aby sme to dosiahli, pozrime sa, aké výhody a nevýhody má tento systém.
Medzi výhodami, ktoré crowdsourcing poskytuje, by sa teda malo zdôrazniť toto:
- Zníženie nákladov pre spoločnosť, pretože nevyžaduje zmluvu.
- Zníženie úsilia, pretože úloha sa zadáva externe.
- Schopnosť inovovať, pretože ich potenciálni kandidáti sú neobmedzení, rovnako ako ich nápady.
- Väčšia objektivita vďaka vonkajším víziám.
- Odstránenie finančných prekážok a umožnenie účasti tretích strán na projektoch.
Medzi nevýhody na druhej strane patrí:
- Ponúkajú sa platy mimo trhu.
- Neexistuje žiadny vzťah dôvery s vykonávateľmi úloh.
- Možnosť straty ochrany duševného vlastníctva.
- Medzi cieľmi spoločnosti a spôsobom práce exekútorov môžu byť nezrovnalosti.
- Aby bola efektívna, vyžaduje veľké stimuly.
Pôvod crowdsourcingu
Crowdsourcing sa zrodil v roku 2006, keď novinár a redaktor časopisu Wired Jeff Howe vytvoril a pomenoval tento fenomén v článku v júni toho istého roku. V článku Howe odhaľuje tento koncept a ukazuje, ako sa dejú situácie, keď dôjde k tomuto javu.
Howe definoval koncept ako „outsourcing spoločnosti alebo inštitúcie, ktorý vykonáva funkciu zamestnanca, na neurčitú (a zvyčajne veľkú) skupinu ľudí, prostredníctvom otvoreného hovoru. Tento outsourcing môže mať formu peer-produkcie, keď sa práca vykonáva spoločne, ale môže sa realizovať aj individuálne “.
Neskôr boli mnohí autormi, ktorí sa pokúsili ponúknuť svoju verziu. Veľký počet autorov, ktorí sa pokúsili tento výraz spresniť, však konsenzus zriedil.
Názov pochádza z kontrakcie a neologizmu slova „dav“ (masa ľudí) a „outsourcing“ (outsourcing).
Druhy crowdsourcingu
Medzi typmi crowdsourcingu, ktoré Howe definoval, je potrebné zdôrazniť nasledujúce:
- Crowdfunding: Známe ako crowdfunding.
- Crowdlending: Ďalšia forma skupinového financovania.
- Vytváranie davov: Kolektívna tvorba.
- Crowdlearning: Kolektívne učenie.
- Davové hlasovanie: Hromadné hlasovanie.
- Davová múdrosť: Kolektívne vedomosti.
Postupom času sa objavilo veľa nových odrôd, ako napríklad crowdshipping, crowdshiping, crowspeaking.
Príklad crowdsourcingu
Jasným príkladom crowdsourcingu sú súťaže organizované značkami potravín. Tieto navrhujú zavedenie napríklad nových príchutí do určitého potravinárskeho výrobku
Za týmto účelom spoločnosť prostredníctvom svojich sociálnych sietí vyhlasuje výzvu na účasť určitej sociálnej komunity v súťaži o výber novej príchute. Všetci členovia komunity ponúkajú svoje nápady, pričom musia byť značkou, ktorá vyberie myšlienku, ktorá sa im páči najviac, ako aj osobou, ktorá tento nápad navrhla.
Po výbere spoločnosť udelí cenu súťažiacemu, pričom uskutoční projekt.
To znamená, že spoločnosť bez potreby prijímania pracovníkov pre inovačné oddelenie môže testovať trh pri inovácii svojho produktu.