Automatizácia procesov spočíva v optimalizácii úloh alebo aktivít prostredníctvom softvér. Tieto procesy musia byť efektívne, znižovať náklady a čas realizácie.
To znamená, že úlohy, ktoré podliehajú automatizácii, sú zvyčajne opakujúce sa a ľahko vykonateľné manuálne činnosti. Preto nemôžu byť automatizované tie, ktoré sa považujú za dynamické alebo ktoré vyžadujú nejaký druh príliš pokročilého analytického zásahu.
Proces, ktorým môže spoločnosť previesť manuálnu úlohu na automatizovanú, je možné zhrnúť takto:
Automatizácia procesov je synonymom efektívnosti z ekonomického hľadiska, predpokladá však tiež pokles množstva profesií, ktoré časom zanikajú.
Výhody a nevýhody automatizácie procesov
Okolo automatizácie procesov existuje niekoľko výhod a nevýhod, v závislosti od uhla pohľadu.
Ak to vidíme z čisto ekonomického a obchodného hľadiska, je výhodou dosiahnuť vyššiu efektívnosť, pretože to vedie k zníženiu nákladov. To znamená, že na trhu s perfektná súťaž v ponúkanom produkte alebo službe je možné znížiť cenu.
Na druhej strane zo sociálneho a ľudského hľadiska bude automatizácia procesov znamenať, že niektoré profesie prestanú existovať, alebo ak nebudú mať, budú mať menší význam.
S cieľom vyvážiť výhody a nevýhody uvádzame nasledujúce výhody:
- Zníženie nákladov a časy vykonania úlohy.
- Zvýšenie efektívnosti a produktivity podnikania.
- Digitalizácia a konkrétne monitorovanie jedného alebo viacerých procesov.
- Znižovanie chýb ľudského pôvodu.
- Tvorba špecializovaných pracovných miest v odbore.
Ak vezmeme do úvahy výhody, nezdá sa, že by automatizácia procesov mala nejaký hendikep, ale pravdou je, že je potrebné brať do úvahy niektoré nevýhody:
- Možno budete potrebovať silnú počiatočnú investíciu.
- Vzhľad alebo zvýraznenie technologického rizika v spoločnosti.
- Možná existencia reťazových chýb.
- Zničenie základných pracovných miest.
Ak vezmeme do úvahy rovnováhu medzi výhodami a nevýhodami, ak budeme pri predchádzajúcich príležitostiach sledovať na historickej úrovni, môžeme dospieť k záveru, že automatizácia procesov je v súlade s nezastaviteľným technologickým pokrokom. Rovnako ako v prípade automobilu a koňa, aj keď vzhľad vozidiel ukončil ekonomiku založenú na preprave koní, automobil umožňoval vykonávať takmer rovnaké úlohy efektívnejšie.
Tréneri boli preto vymenení za mechanikov a stánky so slamou pre benzínové pumpy. Inými slovami, dobre vykonaný pokrok so sebou prináša zvýšenie sociálneho bohatstva.
Príklady automatizácie procesov
V závislosti od odvetvia alebo profesionálnej oblasti sa automatizácia procesov uskutočňovala nasledujúcimi spôsobmi:
- Marketing: Takzvaná ‘marketingová automatizácia’ je automatizácia aplikovaná na množinu dátových procesov týkajúcich sa spotrebiteľov. Spravidla sú v marketingových oddeleniach kľúčové pre pochopenie a predvídanie spotrebiteľského správania. Ďalšími aplikáciami je hromadné odosielanie segmentovaných e-mailov automatickým spôsobom namiesto ich manuálneho odosielania.
- Financie: Vo finančníctve automatizácia procesov pracuje hlavne s cenovými trendmi na trhoch s akciami alebo prípadne s vlastným interným účtovníctvom spoločnosti. Príkladom je automatický predaj finančných produktov za určitú cenu.
- Priemysel: Toto je odvetvie, v ktorom sú technologické aktualizácie a pokroky zvyčajne spojené čoskoro. Dôvod spočíva v jeho veľkoobjemovej povahe predaja. To znamená, že malá úspora alebo zníženie konkrétnych nákladov na veľkej montážnej linke bude znamenať veľkú úsporu. Je to tak preto, lebo sa to bude opakovať toľkokrát, koľkokrát je proces vykonaný, takže bude zahŕňať a konkurenčná výhoda oproti konkurentom, ktorí budú mať menšiu maržu.
Stručne povedané, toto sú niektoré zo sektorov, ktoré môžu byť zapojené do automatizácie procesov, ale nie všetky musia byť prepojené s digitálnym a technologickým.
Príkladom toho sú agilné stratégie alebo metodiky, čo sú procesy, ktoré vedú a stanovujú pravidlá, ktoré zlepšujú komunikáciu a procesy v celej EÚ ľudský kapitál, teda okolo zamestnancov spoločnosti.
