Komunikácia je výmena informácií, ktorá prebieha medzi dvoma alebo viacerými jednotlivcami s cieľom poskytovať a prijímať informácie. V tomto procese zasahuje vysielač a prijímač, okrem správy, ktorá je odhalená.
Komunikácia je nevyhnutná pre dobré porozumenie medzi ľuďmi. Je to proces, pri ktorom sa vymieňajú názory, údaje alebo informácie o určitej téme.
Komunikačný cieľ
Ľudské bytosti musia komunikovať, aby vyjadrili, čo cítia, usporiadať sa v spoločnosti, klásť otázky, vyriešiť svoje pochybnosti a dosiahnuť efektívne dohody.
Ďalej je možné komunikovať v praxi prostredníctvom verbálneho alebo neverbálneho jazyka. Ak je zvolená prvá možnosť, komunikácia sa prejavuje hovoreným jazykom. Naproti tomu neverbálna komunikácia je založená na gestách alebo na reči tela.
Komunikačné funkcie
Medzi hlavné funkcie komunikácie patria:
- Reprezentatívna funkcia: Táto funkcia nastane, keď je objektívna správa o určitej udalosti alebo novinkách.
- Emocionálna funkcia: Keď sú vyjadrené pocity alebo emócie, hovoríme o emočnej komunikácii a funkciou je prenášať tento amalgám emocionálnych stavov, ktoré existujú.
- Funkcia odvolania: Nastáva, keď je cieľom prilákať pozornosť prijímateľa alebo vytvoriť na neho určitý vplyv. Napríklad keď dostanete pokyn, aby ste vykonali nejaké nevybavené úlohy
- Kontaktná funkcia: Táto funkcia má všetky správy, ktorých cieľom je zahájiť, obnoviť alebo prerušiť konverzáciu v určitom čase.
- Metalingvistická funkcia: Je to taký, ktorý vysvetľuje kódy a použitie pravidiel jazyka, aby sa mohol správne zaviesť do praxe.
- Poetická funkcia: Zameriava sa na estetickú časť správy. Zvyčajne sa používa v literárnej oblasti a tiež v oblasti reklamy.
Aké prvky sú zapojené do komunikačného procesu?
Aby komunikácia prebiehala efektívne, je potrebné zapojiť niekoľko prvkov. Toto sú hlavné:
- Vysielač: Emitent je ten, kto vydáva správy, ktorých cieľom je vysielať alebo podávať správy o konkrétnej téme.
- Prijímač: Je to osoba zodpovedná za príjem tejto komunikácie a údajov vydaných emitentom.
- Správa: Sú to informácie, údaje, ktoré odosielateľ prenáša tak, aby sa optimálnym spôsobom dostali k príjemcovi. Je nevyhnutné, aby prijímač porozumel tomuto obsahu, aby komunikácia bola plynulá a efektívna.
- Kanál: Je to miesto, kde sa správa prenáša. Existuje niekoľko kanálov, cez ktoré možno prenášať informácie. Napríklad internet, médiá alebo mobilné zariadenia.
- Kód: Je to dôležitý prvok, aby správa bola ľahko pochopiteľná a aby došlo k porozumeniu medzi odosielateľom a príjemcom. Kód je tvorený údajmi a pravidlami, ktoré zdieľajú obaja, aby informáciám porozumeli.
Komunikačné charakteristiky
Hlavné charakteristiky komunikácie sú:
- Je to nevyhnutné pre dobré porozumenie medzi ľuďmi. Slúži na odhalenie pochybností, ich vyriešenie alebo na zistenie relevantných udalostí, ktoré sa dejú.
- Roly sa neustále vymieňajú. Napríklad v konverzácii si odosielateľ a príjemca môžu kedykoľvek vymeniť svoje role.
- Zlepšuje sociálnu organizáciu. Ľudia, ktorí sú súčasťou spoločenstiev a spoločností, využívajú komunikáciu na uzatváranie dohôd, pravidiel a noriem, aby mohli žiť organizovane a s rešpektom.
Komunikácia v konečnom dôsledku hrá v spoločnosti zásadnú úlohu. Komunikácia môže poskytnúť informácie, mať presvedčovacie alebo vzdelávacie ciele a hľadať zábavu, keď hovoríme o pozeraní filmu alebo návšteve kina.
V každom povolaní, spoločenskom alebo vzdelávacom vzťahu je komunikácia vždy aktuálna. Z tohto dôvodu je dôležité zabezpečiť, aby celý komunikačný proces fungoval tak, aby došlo k dobrému porozumeniu.
Príklady komunikácie
Pokiaľ ide o komunikáciu, existuje veľa spôsobov a príkladov, napríklad:
- Pracovný pohovor vo firme.
- Politická diskusia medzi rôznymi kandidátmi, ktorí odhaľujú svoje politické myšlienky.
- Telefonický hovor medzi dvoma priateľmi.