Vonkajšie mikroprostredie je súbor aktérov mimo spoločnosti, ktorí sú mu zároveň blízki.
Preto definujeme vonkajšie mikroprostredie ako aktéri mimo spoločnosti a zároveň si blízki.
Nie je ich možné ovládať, pretože všetci majú manažérov, ktorí rozhodujú samy, ale rovnako ako oni ovplyvňujú samotnú organizáciu.
Aby sme si do svojej mysle vložili externé mikroprostredie, pripomenieme, že marketingové prostredie sa skladá z dvoch dimenzií, ktorými sú makroprostredie a mikroprostredie, ktoré sa súčasne delia na interné a externé mikroprostredie.
Prečo študovať externé mikroprostredie?
Poznanie situácie v tomto mikroprostredí nám umožňuje vytvárať prospešné stratégie a vzťahy na zlepšenie obchodnej výmeny s koncovým zákazníkom.
Aktéri externého mikroprostredia
- Poskytovatelia: sú zodpovední za poskytovanie surovín pre spoločnosť
- Súťažiaci: spoločnosti, ktoré uspokojujú rovnaké potreby ako naša spoločnosť, nás nútia dodržiavať stratégie, ktoré je potrebné neustále aktualizovať.
- Zákazníci: tvoria vrchol ľadovca uvedeného mikroprostredia a spoločnosť musí prispôsobiť svoju ponuku s prihliadnutím na trh, ku ktorému patria; či už sú to spotrebitelia, priemyselní, vládni, medzinárodní alebo distribútori.
- Sprostredkovatelia: vašou úlohou je dostať produkt ku konečnému spotrebiteľovi, a to buď prostredníctvom jeho distribúcie, propagácie a reklamy.
- Záujmové skupiny alebo zainteresované strany: je bežné, že spoločnosť má potrebu ísť za nimi za účelom dosiahnutia svojho konečného cieľa. Príklady zainteresovaných strán sú finančné spoločnosti, médiá.