Herzbergova teória je známa ako teória motivácie a hygieny alebo teória dvoch faktorov. Uvádza sa v ňom, že výkon ľudí v práci závisí od úrovne spokojnosti, ktorú zažívajú vo svojom pracovnom prostredí.
Dôležité je, že ide o teóriu, ktorá je založená na motivácii. Pretože sa domnieva, že motivácia je faktor, ktorý vedie a zaväzuje ľudí k lepším pracovným výkonom. Preto je také dôležité, aby sa ciele spoločnosti zhodovali so záujmami jej zamestnancov.
Dôsledkom toho je vysvetlenie, prečo sú reakcie ľudí na prácu rôzne, podľa toho, či sa cítia spokojní alebo nespokojní. Túto teóriu vyvinul Frederick Herzberg, ktorý svojimi štúdiami určil, že faktory, ktoré poháňajú pracovníkov, sú hygienické a motivačné faktory. Preto sa Herzbergova teória nazýva teória motivácie a hygieny, dvojfaktorová teória alebo Herzbergova bifaktoriálna teória.
Hygiena a motivačné faktory
Hygiena a motivačné faktory sa v tejto teórii používajú na určenie úrovne spokojnosti alebo nespokojnosti, ktorú u ľudí spôsobuje.
Hygienické faktory sa vo všeobecnosti vzťahujú na primárne potreby, ktoré sú identifikované v Maslowovej pyramíde. Pretože to súvisí s uspokojením fyziologických a bezpečnostných potrieb. Zatiaľ čo motivačné faktory súvisia so sekundárnymi potrebami vrátane sociálnych a sebarealizačných potrieb.
Hygiena
Hygienické faktory súvisia predovšetkým s prostredím, v ktorom sa pracuje. Pretože ak v pracovnom prostredí chýbajú, môžu spôsobiť nespokojnosť pracovníkov a následne ovplyvniť ich výkon.
Medzi hygienickými faktormi nájdeme:
1. Ekonomické faktory
V prvom rade musia ekonomické faktory súvisieť so mzdami a výhodami, ktoré pracovník dostáva. To znamená, že štruktúra platov musí byť primeraná a primeraná úlohám, ktoré ľudia vykonávajú. Zlá štruktúra platov spôsobuje nespokojnosť zamestnanca.
2. Pracovné podmienky
Po druhé, pracovné podmienky označujú pracovné prostredie ako bezpečné, čisté a hygienické zariadenie a pracovné zariadenie, ktoré sa musí udržiavať v dobrom stave. Rovnakým spôsobom aj príslušné svetelné a teplotné podmienky. Ak zamestnancovi tieto podmienky chýbajú, cíti sa nešťastný.
3. bezpečnosť práce
Po tretie, bezpečnosť práce sú všetky administratívne politiky spoločnosti. Musia byť jasne definované, aby boli spravodlivé a adekvátne. Mali by predovšetkým obsahovať spravodlivé pracovné pravidlá, jasne definované normy a postupy.
Absencia týchto podmienok môže spôsobiť frustráciu pracovníkov. Ktokoľvek sa cíti lepšie, keď vo svojej práci nájde bezpečie.
4. Sociálne faktory
Po štvrté, sociálne faktory sa týkajú spôsobu vašej interakcie a koexistencie so svojimi spolupracovníkmi. Sú to všetko medziľudské vzťahy každého zamestnanca s jeho kolegami, či už sú to jeho nadriadení šéfovia alebo jeho podriadení.
Tieto vzťahy musia byť primerané a úctivé, inak môžu viesť ku konfliktom a nespokojnosti. Prevažujúce prostredie by malo byť známe a priateľské.
5. Ďalšie výhody
Spoločnosti môžu nakoniec poskytnúť svojim zamestnancom výhody v plánoch zdravotnej starostlivosti, rodinnom poistení a programoch pomoci pracovníkom. Môže tiež poskytnúť zamestnancom fyzické výhody, ako sú kancelárie, toalety a kategórie práce. Ak by ľudia nemali tieto výhody, mohli by v práci prejaviť nespokojnosť.
Motivujúce faktory
Teraz majú motivačné faktory spoločné s aspektmi, ktoré priamo súvisia s pozíciami v jednotlivých pracovných pozíciách. Preto majú pozitívny vplyv na úroveň produktivity a na hľadanie excelentnosti na pozíciách.
Najdôležitejšie motivačné faktory sú:
1. Stimulačná práca
Samozrejme, práca, ktorú človek robí, musí byť dôležitá a zaujímavá, aby slúžila na stimuláciu človeka k lepším výkonom a motivácii. To sa dá dosiahnuť, ak sa ľudia môžu plne prejaviť a rozvíjať vo svojej práci.
2. Úspech a sebarealizácia
Na druhej strane ľudia dosahujú spokojnosť s prácou, keď si uvedomia, že to, čo robia, je dôležité a cenné. Práca by mala ľuďom pomôcť robiť zaujímavé veci, pretože to v nich vytvára pocity úspechu. To všetko prispieva k individuálnemu rastu a následne k spoločnosti, pretože všetci ako celok fungujú lepšie.
3. Uznanie
Okrem toho spokojnosť pracovníkov bude do značnej miery závisieť od uznania, ktoré im bolo udelené za dosiahnuté výsledky v práci. Pretože to človeku potvrdzuje, že robí dobre vykonanú prácu a dôležitú prácu.
4. Zodpovednosť
Ľudia sa určite cítia lepšie, keď sú kontroly nadriadených minimalizované, pretože ako zamestnanci môžu niesť zodpovednosť za svoje úlohy. To zvyšuje sebavedomie zamestnancov a v dôsledku toho majú vyšší výkon.
Čo sa dá naučiť z Herzbergovej teórie?
Táto teória nám prirodzene umožňuje pochopiť, že pracovníci nachádzajú väčšie uspokojenie, keď je ich pracovné prostredie priaznivé. To znamená, že im to umožňuje povzniesť sa na vyššie pozície, dosiahnuť sebarealizáciu a získať uznanie za svoje úsilie. To všetko vytvára pozitívne skúsenosti z práce.
Spoločnosti, ktoré majú motivovať svojich zamestnancov, musia robiť nasledovné:
1. Odstráňte nespokojnosť
Na odstránenie nespokojnosti musia spoločnosti:
- Preštudujte si zásady spoločnosti a vylúčte tie, ktoré môžu ovplyvniť produktivitu pracovníkov.
- Skontrolujte mzdy a v prípade potreby vykonajte úpravy.
- Podporovať väčšiu bezpečnosť práce.
- Obohaťte pracovné úlohy tak, aby všetci robili zaujímavú a zmysluplnú prácu.
- Eliminujte všetko, čo môže spôsobiť frustráciu zamestnanca.
2. Podporujte spokojnosť
Po vylúčení všetkých bodov, ktoré vytvárajú nespokojnosť, by sa mala úroveň spokojnosti zvýšiť. Za týmto účelom sa vykoná toto:
- Uznávať úsilie a úspechy zamestnancov.
- Zvýšte úroveň zodpovednosti zamestnancov a vyhnite sa zbytočným kontrolám.
- Pomôžte zamestnancom stať sa zaujímavejšími. Za týmto účelom musia byť neustále školení a musia im byť poskytnuté potrebné zdroje.
Na záver pôjdeme na záver tým, že Herzbergova teória vysvetľuje, že keď sú ľudia v práci spokojní, dosahujú lepšie výkony. Pretože sú viac motivovaní robiť kvalitnejšiu a produktívnejšiu prácu. Cieľom je podporiť pracovné prostredie, v ktorom sa pracovníci cítia motivovaní, šťastní a v dôsledku toho budú mať lepší výkon.