Firemná identita je vnímanie spoločnosti, organizácie alebo inštitúcie, ktoré majú zákazníci alebo spotrebitelia. Túto identitu využívajú na to, aby sa odlíšili od svojich konkurentov a tešili sa z lepšej pozície v ekonomickom prostredí.
Toto zastúpenie v imaginárnej spoločnosti je určené hodnotami, činmi a charakteristickými značkami. Teda koncepcia skupín podnikovej identity fyzické alebo hmatateľné prvky (logá alebo reklamné melódie) a nehmotné prvky (filozofia spoločnosti alebo metodika práce).
Vďaka novým marketingovým metodikám a rýchlemu pokroku v oblasti komunikácií spoločnosti čoraz viac propagujú corporate identity zameranú na digitálny svet. Z tohto dôvodu je tento obchodný koncept neustále vo vývoji a implementuje prepracované marketingové stratégie.
Pri formovaní silnej a prospešnej podnikovej identity pre spoločnosť sú dôležité ďalšie faktory, ako napríklad výkon vzťahov s verejnosťou a sociálna zodpovednosť podnikov, a to z ekonomického aj reputačného hľadiska. Patria sem vzťahy s ostatnými spoločnosťami v tomto sektore, s verejnými a súkromnými inštitúciami a s médiami.
Faktory podnikovej identity
Medzi faktory, ktoré určujú firemnú identitu, patria:
- Historický vývoj spoločnosti, ako aj jej hospodárske výsledky alebo dokonca jej názov a značka.
- Portfólio rovnakých produktov, ich povahy a trhových segmentov, na ktoré sú zamerané.
- Profesionálne projekty, do ktorých je spoločnosť ponorená. Spoločnosť, ktorá je nažive a neustále hľadá príležitosti, sa často teší vyššej reputácii a hodnote.
- Grafické a vizuálne prvky, ktoré ho identifikujú, ako napríklad logo alebo slogan, ktorý ich pomáha lepšie identifikovať, alebo farby použité v materiáli, reklame, zariadeniach, profesionálnych uniformách alebo iných.
- Odznaky a reklamný materiál alebo materiál na styk s verejnosťou. To zahŕňa publikovanie obchodných správ, kariet a podnikových brožúr alebo časopisov o činnosti a poslaní spoločnosti.
- Práca mimo hlavnej hospodárskej činnosti, formovanie nadácií alebo spoločenských akcií a organizácia verejných akcií (informačné raňajky, večere, konferencie s rôznymi témami atď.)
To všetko je často zahrnuté v obchodnom pláne a marketingovom pláne spoločnosti.
Výhody dobre vybudovanej podnikovej identity
Dobre vykonaná firemná identita môže dokonca prekročiť hranice a dostať sa k verejnosti do takej miery, že vezme značku alebo spoločnosť ako spôsob života a dosiahne úroveň identifikácie nad vzťahom medzi spoločnosťou a klientom.
Jasným príkladom môže byť spoločnosť Apple, ktorej sa podarilo zabezpečiť, aby spotrebitelia a široká verejnosť sledovali používanie jej produktov, jej výročné správy a ostatné činnosti a podrobnosti a aby boli mobilizované tak, aby stratiť detaily. Inými slovami, firemná identita hrá dôležitú úlohu vo vernosti zákazníkov.
Rozdiely s imidžom spoločnosti
Koncepčné hranice medzi identitou a imidžom spoločnosti sú v rámci teórie marketingu dosť laxné. Spravidla sa chápe, že obraz je praktickejšou aplikáciou identity spoločnosti, to znamená, že hľadá komunikáciu smerom von z hodnôt identity optimálnym alebo úspešným spôsobom. Z tohto dôvodu sa koncept podnikovej identity častejšie spája s konceptom podnikovej značky.
