Psychografická segmentácia je spôsob, ako zoskupiť spotrebiteľov podľa psychologických a demografických premenných.
Marketing používa na rozdelenie trhu psychografiu. Psychografia je veda, ktorá využíva aspekty psychológie a demografie na lepšie pochopenie spotrebiteľov. Medzi použitými psychologickými premennými nájdeme osobnosť, životný štýl a hodnoty spotrebiteľov.
Na druhej strane demografické charakteristiky sú sociálne, kultúrne, geografické, politické alebo iné aspekty, ktoré má spoločná populácia. Z tohto dôvodu má každá skupina obyvateľstva iný demografický profil.
Na zabezpečenie dobrej psychografickej segmentácie musí mať spoločnosť dostatok informácií. Čím viac informácií o psychologických a demografických aspektoch spotrebiteľov máte, tým kvalitnejší je proces segmentácie.
Psychologické premenné
Hlavné psychologické premenné, ktoré sa používajú v psychografickej segmentácii, sú:
1. Osobnosť
Osobnosť je súbor psychologických charakteristík, ktoré odlišujú jedného človeka od druhého. Tieto vlastnosti spôsobujú, že každý človek reaguje odlišne na prostredie, v ktorom pracuje.
Charakteristiky osobnosti každého človeka samozrejme ovplyvňujú jeho spôsob správania. Ak to ukážeme na príklade, extrovertné dievča si kúpi minisukňu a introvert nie. Charakteristiky osobnosti sú dôležitým základom pre segmentáciu trhov, majú však určité obmedzenia.
Po prvé preto, že tieto charakteristiky je ťažké merať. Aj v niektorých prípadoch môže byť nemožné zmerať tieto vlastnosti. Teda napríklad to, akú úroveň introverzie alebo extroverzie má človek.
Po druhé, je veľmi ťažké použiť médiá na oslovenie ľudí s týmito vlastnosťami. Ak pošleme komunikačnú správu cez rádio, stále sa dostane k introvertom a extrovertom.
2. Životný štýl
Životný štýl predstavuje životný vzor človeka. Tento vzorec sa vyjadruje prostredníctvom názorov, ktoré externalizuje, záujmami, ktoré vyjadruje, a činnosťami, ktoré každý človek uprednostňuje.
Životný štýl každého človeka ovplyvňuje presvedčenie, ktoré má človek v sociálnej, politickej a ekonomickej časti. Preto je rozhodujúce pri výrobkoch a značkách, ktoré sa ľudia rozhodnú kúpiť.
Životný štýl každého človeka je viac ako spoločenská vrstva, do ktorej patrí, alebo osobnosť, ktorú vlastní. Je to správny spôsob interakcie so svetom. Napríklad človek so športovým životným štýlom môže mať rád futbal, aj keď je chudobný alebo bohatý, má nízku, strednú alebo vyššiu triedu.
Segmentácia podľa tejto premennej má obmedzenie, že je ťažké zmerať veľkosť populácie podľa životného štýlu. Ak je navyše segmentácia veľmi špecifická, môže byť pre spoločnosti veľmi nákladné orientovať svoje marketingové stratégie na každý životný štýl.
3. Hodnoty
Hodnoty sú princípy a vlastnosti, ktoré umožňujú identifikáciu osoby. Hodnoty majú sociálnu zložku, pretože tvoria viery alebo princípy, ktoré zdieľa sociálna skupina.
Sú tiež rozhodujúce pri nákupnom správaní spotrebiteľa. Preto tiež pomáhajú rozdeliť trhy.
Demografické premenné
Demografické premenné sú všetky údaje týkajúce sa populácie. Tieto údaje môžu byť vek, pohlavie, povolanie, rasa, vzdelanie a náboženstvo osoby.
Všetky tieto demografické údaje uľahčujú proces segmentácie trhu. Je to tak preto, lebo nám umožňujú pochopiť spotrebiteľské správanie. Nestačí však na vysvetlenie správania spotrebiteľa, takže je potrebné uviesť ich do súvislosti s psychologickými premennými.
Napríklad mladý človek, ktorý má rád extrémny šport ako baldachýn. Nejde o to, že by mal rád tento šport len preto, že je mladý, súvisí to aj s jeho životným štýlom.
Výhody psychografickej segmentácie
Hlavné výhody vykonávania psychografickej segmentácie sú:
- Pomáha lepšie pochopiť preferencie a záujmy spotrebiteľov. Je to založené na type osobnosti, životnom štýle, demografii a hodnotách, ktoré majú.
- Psychografická segmentácia je nevyhnutná pri hľadaní prispôsobenia produktov a služieb.
- Je to úplnejšia forma segmentácie ako geografická, demografická a behaviorálna segmentácia. Pretože to zahŕňa väčšie množstvo premenných z psychologického a demografického hľadiska.
- Umožňuje efektívnejšiu produktovú a marketingovú komunikačnú stratégiu.
- Pomáha vytvárať efektívnejšie a trvalejšie vzťahy so spotrebiteľmi.
Na záver môžeme potvrdiť, že použitie psychografickej segmentácie umožňuje lepšie poznanie spotrebiteľov. S týmito poznatkami je možné vytvárať efektívnejšie produktové a marketingové komunikačné stratégie. Pretože sa zameriavajú na aspekty, ako je spôsob myslenia, cítenia a správania spotrebiteľa. Pretože obsahuje väčší počet premenných ako iné formy segmentácie.