Negatívny dopyt sa označuje ako skutočnosť, že ľuďom sa nepáči výrobok, a preto sa ho snažia vyhnúť.
Negatívny dopyt má veľa spoločného s vnímaním spotrebiteľa týkajúceho sa produktu alebo služby. Z tohto dôvodu, keď majú negatívne vnímanie niečoho, čomu sa môžu vyhnúť.
- Keď sú malé deti prevezené k lekárovi a dostanú injekcie, spôsobí to u nich odmietnutie týchto typov služieb.
- Rovnako, keď človek zažije nepríjemnú skúsenosť, môže si pri nákupe tovaru a služieb vytvoriť odmietavý postoj.
Vnímanie spotrebiteľa
Keď uvažujeme o trhu, nemôžeme zabudnúť, že trh tvoria jednotlivci alebo ľudia, ktorí kupujú alebo predávajú výrobky. V konkrétnom prípade súdneho konania označujeme zákazníka, ktorý nakupuje pre seba, pre svoju rodinu alebo pre spoločnosť, ale vždy je osobou.
Preto budú vaše nákupné rozhodnutia závisieť od vašich preferencií, vašich záujmov a predovšetkým od vnímania produktov a značiek, ktoré máte.
Vnímanie, ktoré zákazník má o produktoch a značkách, bude závisieť od informácií pochádzajúcich zvonka, od skúseností a spomienok, ktoré si ukladá do mozgu. To znamená, že ak existuje negatívny dopyt, je to práve z týchto dôvodov, pretože existuje negatívna alebo negatívna predstava o uspokojujúcich osobách alebo značke, ktorú spoločnosť ponúka.
To voči nim vytvára odmietavý postoj.
Ako môžete dosiahnuť zmenu postoja
Ak chcete zmeniť negatívny dopyt, musíte pracovať na nepriaznivých emóciách, ktoré pôsobia na spotrebiteľa.
- Vo vzťahu k spoločnosti, jej značkám a produktom, ktoré ponúka, sa musí prejaviť a posilniť pocit dôvery, sympatií a bezpečia. Takým spôsobom, že sa dosiahne zmena postoja k nim a dôjde k zvráteniu negatívnych prvkov, ktoré ju vytvorili.
- Ak je možné zmeniť negatívne vnímanie kladné, dosiahneme tým, že negatívny dopyt sa zvráti a zhmotní pri konkrétnych nákupoch.
Zmeny postojov
Zmeny postoja sa dosahujú z troch rôznych oblastí: kognitívnej, afektívnej a behaviorálnej.
Zmena v dôsledku kognitívnych aspektov
Na kognitívnom aspekte sa pracuje, pričom sa poskytuje súbor nových informácií o produkte alebo službe, ktoré sa odmietajú.
- Preto, aby ste to lepšie vedeli, zvážte výhody a výhody, ktoré vám ponúka.
- Táto nová informácia vás prinúti vytvoriť nový koncept na základe predchádzajúcej myšlienky.
Zmeny v dôsledku afektívnych aspektov
Zmena postoja pri práci na afektívnom aspekte sa dosahuje vytváraním pozitívnych pocitov k prvku, ktorý sa vám nepáči.
- S cieľom vytvoriť emocionálne puto, ktoré zmení váš dojem z neho.
Zmeny v dôsledku aspektov správania
Táto zmena správania toho, čo trápi alebo trápi spotrebiteľa.
- Dochádza k tým istým akciám, ktoré sa uskutočnia v čase rozhodnutia o kúpe produktu.
Príklady zmien postoja
Ďalej uvedieme príklady zmien postoja, ktoré sa uplatňujú pri negatívnom dopyte.
Kognitívne zmeny
Ak má otec zlé vnímanie univerzity, na ktorej študuje, a preto nechce, aby tam študovali jeho deti.
- Poskytujú sa nové informácie, že táto univerzita má najlepšiu pozíciu na národnej úrovni, najlepšiu v oblasti technológií v regióne alebo ceny, ktoré získala.
- Samozrejme tieto informácie musia byť pravdivé.
Afektívna zmena
Ak sa človek zdráha kúpiť pohrebné poistenie, pretože sa mu nepáči myšlienka na jeho smrť.
- Zmocnia sa emočné prvky, akoby ste si kúpili poistenie, vaša rodina nebude vo finančných problémoch.
- Keď nastane táto situácia, ktorá ich emočne ovplyvní, ak máte radi svoju rodinu, nemali by ste im nechať problémy.
Logicky to neznamená, že ak si niekto nechce kúpiť poistenie tohto typu, nemal by tak robiť. Teraz, ak tak neurobíte, nie je to preto, že by ste sa zľakli premýšľania o situácii. Zámerom by vždy malo byť pomáhať, nie predávať, aby ste zarobili peniaze, bez ohľadu na emócie zákazníkov.
Zmena správania
Toto sa poskytuje na vylepšenie konkrétnej akcie, ak sa niekto obťažuje ísť na miesto kvôli frontám, ktoré generujú platby, ktoré musia vykonať.
- Na uskutočnenie vašich platieb sa vám ponúkajú rôzne alternatívy.
- Napríklad platby online, predplatené platby alebo akýkoľvek iný spôsob, ktorý vám uľahčí postup.
Stručne povedané, čeliť negatívnym situáciám dopytu pre spoločnosť nie je nič prospešné, ale ak budeme správne pracovať od uplatňovania efektívnych marketingových nástrojov, môžeme zmeniť vnímanie spotrebiteľa. Úpravou predchádzajúceho vnímania pre nový koncept; Situáciu odmietnutia môžeme transformovať na situáciu schválenia pomocou informačných, afektívnych a behaviorálnych prvkov.
Zmenu je potrebné dosiahnuť v mysli spotrebiteľa až do tej miery, že sa spotrebiteľ domnieva, že produkt je dobrý a primeraný na uspokojenie jeho potrieb. Produkt, ktorý sa ukáže ako najlepší na trhu, je ten, ktorý si ľudia myslia, že je najlepší.
