Transakčný marketing je disciplína založená na komerčných stratégiách, ktorá sa snaží uspokojiť spotrebiteľov a dosiahnuť ciele podnikania prostredníctvom systému výmeny alebo transakcie tovaru alebo služieb.
Najvyššou prioritou je predaj a v krátkodobom horizonte sa snaží dosiahnuť rýchle, takmer okamžité zisky. Ide skrátka o produktovo orientovaný marketing.
V transakčnom marketingu je zrejmé, že uľahčuje a vytvára uspokojivé používateľské skúsenosti, pričom dáva prednosť väčšine a venuje všetku pozornosť produktu.
Funkcie transakčného marketingu
Hlavné charakteristiky transakčného marketingu sú:
- Vaším cieľom je, aby zákazník zachytil výhody produktu alebo služby, vzbudil ich záujem a nakoniec ich získal.
- Nesnaží sa budovať lojalitu zákazníkov. Nepreháňa služby zákazníkom. Jeho primárnym účelom je priamy predaj.
- Prémie za ekonomickú transakciu. Je to prioritný cieľ.
- Hľadajte okamžitý vplyv, nie trvalosť. Prekvapenie je najvyhľadávanejšou možnosťou.
Výhody a nevýhody transakčného marketingu
Medzi výhody transakčného marketingu môžeme vyzdvihnúť:
- Zameriava sa na produkt, optimalizuje jeho kvalitu a neustále zvyšuje počet transakcií. Produkt je to, čo je v tomto prípade dôležité, ani nie tak používateľská skúsenosť.
- Umožňuje dosiahnuť predaj vo veľmi krátkom čase. Je to jeden z jeho najväčších úspechov.
- Poskytuje spotrebiteľovi impulzné dôvody, ktoré mu umožňujú opakovať nákupy častejšie. Tu sa dostáva do centra pozornosti kompulzívny nákup.
Všetko, čo sa blyští, samozrejme nie je zlato. Tu sú niektoré nevýhody:
- Zvyšuje konflikt medzi konkurenciou.
- Užívateľská skúsenosť nie je ich prioritou.
- Klient vykonáva pasívnu úlohu.
- Obojsmerná komunikácia nie je nadviazaná.
- Nezaručuje to dlhodobú stabilitu.
- Chýba spoľahlivá databáza zákazníkov.
Transakčný marketing je prezentovaný ako typ komerčnej akcie vyvinutej z kampaní s priamou reakciou, ktoré uprednostňujú a zdôrazňujú predajné transakcie. Spoločnosť hovorí a zákazník počúva, produkty a reklamné správy sú rozsiahle a málo diferencované. Jeho zaobchádzanie s klientom ako s anonymnou a statickou bytosťou stráca stúpencov.