Komunikačné schopnosti, ktoré sa tiež nazývajú komunikačné schopnosti, sú schopnosti, ktoré podporujú efektívnu komunikáciu a môžu sa rozvíjať počas celého života.
Komunikačné schopnosti predstavujú súbor schopností, ktoré jednotlivec má, a ktoré je možné rozvíjať počas celého jeho života s cieľom umožniť efektívnejšiu komunikáciu a zlepšovať jeho sociálne vzťahy.
Práca, rodina, partner, priatelia sú aspekty, ktoré môžu byť prospešné, ak sa zlepšia komunikačné schopnosti.
Nielen to, ale tiež zvyšuje sebaúctu a sebavedomie, keď viete, ako lepšie komunikovať s okolitým svetom. To znamená, keď máte komunikačné schopnosti.
U mnohých odborníkov v určitých odvetviach, ako je marketing a komunikácia, sú tieto typy zručností veľmi požadované pri ponúkaných pracovných miestach.
Dobrou správou o komunikačných schopnostiach je, že sa dajú počas života posilňovať a zlepšovať. Dajú sa naučiť a posilniť, aby sa dostali do praxe vo všetkých druhoch situácií.
Druhy komunikačných schopností
Toto sú najvýznamnejšie komunikačné schopnosti alebo kompetencie:
- Empatia: Vžiť sa do kože niekoho iného a cítiť, čo môžete v tejto situácii alebo pri určitej udalosti cítiť. Je to jedna z najuznávanejších a najoceňovanejších zručností. To vám umožní pochopiť niekoho názor, názor a vnímanie bez toho, aby ste ich museli súdiť, ale skôr sa pokúsite porozumieť jeho správaniu a emóciám práve v tom okamihu.
- Aktívne počúvanie: Tomu mnohí rozumejú, ale neuskutočňujú to. Ide o počúvanie všetkých zmyslov osoby, ktorá hovorí, bez reakcie alebo premýšľania o reakcii skôr, ako dohovorí. Cieľom je posúdiť, čo hovorí, zdôvodniť svoje názory a čakať na odpoveď, keď dohovorí a bude pozorne a aktívne počúvaný.
- Neverbálny jazyk: Existujú štúdie, ktoré určujú, že v konverzácii poskytuje používateľovi viac informácií a indícií neverbálny jazyk v porovnaní s verbálnym jazykom, ktorý sa v tom čase používa. Gestá, vzhľad, držanie tela naznačujú, ako sa človek cíti a čo vysiela pri komunikácii.
- Verbálny jazyk: Ide o všetko, čo vychádza z jazyka. Napríklad tón, ktorý sa používa, ak je nahlas vyslovený, ak je vydávaný rýchlo alebo pomaly alebo ak sú vydávané pauzy. Na verbálnom jazyku sa dá veľa pracovať, aby bol schopný vyjadriť to, čo vyjadruje, a tón, ktorý chce dosiahnuť, aby dostal správu k prijímateľovi správne.
- Vyriešte konflikty: Je to niečo veľmi potrebné pre osobný a pracovný život. Ako je možné efektívne vyriešiť konflikty? Najlepšie je mať vyrovnaný prístup, posúdiť problém, vypočuť zúčastnené strany a dohodnúť sa na riešení, ktoré je pozitívne pre všetkých účastníkov konfliktu.
- Presviedčanie: Je to komunikačná zručnosť typická pre profesionálov v odbore predaja alebo napríklad pre marketing. Cieľom je predložiť sériu argumentov, ktoré motivujú k nákupu alebo možnosti prinútiť používateľa, aby niečo konkrétne urobil. Je rozhodujúcou súčasťou, keď prebieha proces rokovania.