Zákaznícka zľava - čo to je, definícia a koncept

Zákaznícka zľava je výnimočné zníženie predajnej ceny predávajúceho kupujúcemu. K zníženiu predajnej ceny môže dôjsť z rôznych dôvodov, hoci hlavným je stimulácia predaja určitého produktu.

Zákaznícka zľava je silný komerčný nástroj a jeden z najpoužívanejších spoločností. Hlavným cieľom je spôsobiť väčšie zvýšenie predaja, ktoré kompenzuje zníženie ceny, s cieľom dosiahnuť vyšší zisk. Poďme si predstaviť dve situácie:

• Situácia A: Spoločnosť predá 100 jednotiek produktu za cenu 10 menových jednotiek.
• Situácia B: Tá istá spoločnosť zavádza zľavu 2 peňažné jednotky, takže predajná cena je 8. Vďaka tomu sa jej darí zvyšovať predaj na 160 jednotiek produktu.

V situácii A sú tržby z predaja 1 000 (100 x 10), zatiaľ čo v situácii B sú tržby 1 280 (160 x 8). Je vidieť, že napriek zľave sú výnosy vyššie, pretože nárast predaja (60%) bol väčší ako pokles ceny (20%).

Zákaznícke diskontné sadzby

Je možné urobiť rôzne klasifikácie zákazníckych zliav. Tu sa zameriame na tri:

1. Podľa rokovania o zľave

Môžu existovať dva typy zliav:

• Generiká: Vzťahujú sa na všetkých klientov bez ohľadu na ich stav.
• Jednotlivci.Zľavové podmienky sú dojednané individuálne s konkrétnym zákazníkom. Neplatia všeobecne pre všetkých klientov.

2. Podľa toho, kedy dôjde k zľave

Nájdeme tiež dva typy:

• Zľavy „na faktúru“:Sú to tie zľavy, ktoré sú zahrnuté v predajnej faktúre. To znamená, zľavy poskytované súčasne pri predaji: Tieto zľavy sú najbežnejšie.
• Zľavy „mimo účtu“: Sú to tie zľavy, ktoré nie sú zahrnuté v predajnej faktúre. To znamená, zľavy poskytované po predaji: Jedným z typov týchto zliav sú zľavy na rýchle platby (ktoré uvidíme ďalej). Dôvod pre zľavy „mimo faktúry“ je ten, že v čase predaja nie je známe, či k mimoriadnej udalosti dôjde alebo nie. Nakoniec skutočnosť, že sa im hovorí „mimo faktúru“, neznamená, že nemusia byť zdokumentované. V okamihu vytvorenia tejto zľavy musí predávajúci vystaviť kupujúcemu kreditnú faktúru.

3. Podľa dôvodu zľavy

Existujú štyri typy zliav, v závislosti od dôvodu:

• Zľava na objem alebo zľavy: Tieto zľavy sa poskytujú, keď kupujúci uskutoční nákup, ktorý prekročí určitý objem. Tieto zľavy sú zvyčajne všeobecné a „na faktúru“. Napríklad predajca poskytuje zľavu 3% všetkým zákazníkom, ktorí si kúpia viac ako 1 000 jednotiek produktu A. Ak zákazník kúpi 2 000 jednotiek produktu A, použije sa množstevná zľava.
• Zľava za rýchlu platbu: Tento typ zľavy sa uplatňuje, keď klient uskutoční platbu pred splatnosťou alebo podľa toho, čo je stanovené. Tieto zľavy sú zvyčajne konkrétne (to znamená, že sú dohodnuté) a „mimo faktúru“, pretože v čase predaja nie je známe, či k okamžitej platbe dôjde alebo nie. Napríklad predávajúci povie kupujúcemu, že ak zaplatí pred splatnosťou, použije zľavu 3%. Ak kupujúci zaplatí pred dohodnutým dátumom, zľava 3% bude pre rýchlu platbu.
• Sezónne zľavy: Tieto zľavy sa poskytujú v určitých ročných obdobiach, keď klesá dopyt po produkte. Príkladom tohto typu sú zľavy, ktoré cestovné kancelárie poskytujú v novembri, keď je dopyt nižší.
• Obchodné zľavy: Tento typ zahŕňa zvyšné zľavy, ktoré nie sú zahrnuté v žiadnej z predchádzajúcich kategórií. Príkladom môžu byť zľavy pri uvedení produktu na trh, ktoré sú poskytované na nové produkty s cieľom ich propagácie.