Elektronický obchod má veľa výhod pre podniky aj pre tých, ktorí sa rozhodnú založiť online svet. V posledných rokoch došlo k procesu digitalizácie, vďaka ktorému ľudia venovali čoraz väčšiu pozornosť online obchodom. Ak uvažujete o vstupe do tohto sveta, odporúčame vám čítať ďalej. V tomto článku vám prinášame odporúčania, ktoré budú užitočné pri začatí elektronického obchodu.
# 1 Používateľská skúsenosť zahŕňa aj zákulisie
Mnohokrát sa pri vytváraní elektronického obchodu zameriava na to, čo používateľ uvidí: texty, dizajn, obrázky atď. Je potrebné pochopiť, že používateľská skúsenosť zahŕňa aj to, čo sa deje za ním. Teda technickú časť.
Keď hovoríme o technickom, máme na mysli tie veci, vďaka ktorým bude obchod lepšie fungovať. V rámci toho nájdeme predovšetkým platformu, ktorá bude slúžiť na vytváranie elektronického obchodu. Okrem toho musíte nájsť dobrú webhostingovú službu, aby bol prístup na stránku optimálny.
# 2 Začlenenie CRM na zlepšenie správy používateľov
Existujú nástroje, ktoré sú potrebné na lepšie organizované obchodovanie, ktoré vám umožní lepšie spravovať svojich klientov. CRM je nástroj používaný na správu vzťahov so zákazníkmi. Je to systém, ktorý umožňuje centralizáciu celej zákazníckej základne na jednom mieste, aby bolo možné nájsť všetky informácie spoločne.
Používanie CRM má pre podniky viacero výhod. K dispozícii sú tiež bezplatné možnosti alebo si môžete vytvoriť vlastné pomocou programu Excel.
# 3 Kvalita obrázkov produktov je pri predaji nevyhnutná
Aby mohli používatelia nakupovať, musia byť schopní jasne vidieť produkty nachádzajúce sa v obchode. Preto musí byť kvalita obrázkov vynikajúca. Okrem toho by ste mali zvážiť, že ľudia venujú osobitnú pozornosť určitým podrobnostiam obchodu, aby nehrozili podvodom. Ak sa v elektronickom obchode vyskytnú nekvalitné fotografie, zákazníci pravdepodobne pocítia nedôveru a nenakupujú.
# 4 Pomocou služby Google Analytics môžete poznať správanie používateľov na webe
Poznanie používateľov, ktorí navštívia váš web, je nevyhnutné na pochopenie cieľového publika. Mali by ste tiež vedieť, ako sa správajú návštevníci na každej vstupnej stránke. Na to slúži Google Analytics.
Prostredníctvom kódu sledovania poskytnutého spoločnosťou Google môžete vidieť, ako sa správajú používatelia internetového obchodu. To, čo nájdete vo vnútri tohto nástroja, je nekonečné množstvo. Dobrou správou je, že sa ho môžete naučiť používať pomocou bezplatného kurzu poskytovaného spoločnosťou Google.
# 5 Robte remarketingové stratégie automatizovane
Možno to znie veľmi profesionálne, technicky a nemožné. Ale je to oveľa jednoduchšie, ako si myslíte. Dnes väčšina platforiem na vytváranie online obchodov umožňuje pripojenie nástrojov na oznamovanie a automatizáciu. Môžete napríklad pripojiť Mailchimp a nakonfigurovať tento nástroj tak, aby zakaždým, keď používateľ opustí košík, poslal spotrebiteľovi e-mail so špeciálnou zľavou.
# 6 Pridajte blog do elektronického obchodu
Obsahový blog pomôže zvýšiť organickú návštevnosť a zlepšiť hodnotenie SEO. Pri premýšľaní o obsahu je dôležité mať na pamäti záujmy publika. Musíte prilákať ľudí, ktorí sa môžu stať klientmi.
Ak tvorba obsahu nie je vaša vec, môžete si najať niekoho, kto to urobí za vás. V súčasnosti je veľa užitočných pracovných platforiem na voľnej nohe.
# 7 Na zlepšenie zákazníckej skúsenosti môžete začleniť chatbota
Určite si, rovnako ako pri automatizácii, myslíte, že chatbot je určený len pre veľké spoločnosti, ktoré majú prepracované technologické nástroje. Realita je taká, že vďaka internetu môže ktokoľvek počítať s najmodernejšími digitálnymi nástrojmi.
V dnešnej dobe sú chatboty mimoriadne prístupné (v skutočnosti existujú bezplatné možnosti) a poskytujú používateľom veľkú dôveru. Sú užitočné na zodpovedanie vopred stanovených otázok a na udržanie ľudí v nákupoch.
# 8 Pripojte obchod k svojim sociálnym sieťam
Facebook aj Instagram poskytujú možnosť pripojiť online obchod k sociálnym sieťam firmy. To je veľká výhoda, pretože keď si používateľ pozrie obrázok, môže sa dotknúť štítku produktu a prejsť na elektronický obchod.
Prenos zo sociálnych sietí je veľmi užitočný a zvyčajne má nižšie náklady. Nejde však iba o reklamné kampane. Organický prenos zo sociálnych platforiem je zvyčajne vysoký (ak ich dobre fungujete).
Tu je niekoľko odporúčaní, ktoré vám môžu pomôcť pri začatí elektronického obchodu. Mali by ste vedieť, že nie všetky nástroje a tipy budú použiteľné pre vaše podnikanie. Musíte hľadať také, ktoré vám pomôžu zlepšiť predaj.