Poslanie a vízia spoločnosti Amazon dokázali túto spoločnosť prinútiť stať sa najväčším distribútorom na svete.
Spoločnosť Amazon je v zásade uznávaná ako spoločnosť zameraná na elektronický obchod. Začalo to v roku 1994 predajom použitých kníh na internete. Do roku 1997 už bola uvedená na burze cenných papierov a začala investovať svoje zisky do logistických operácií. Podarilo sa jej rozšíriť sklady, distribučné siete a technológie. To všetko umožnilo spoločnosti expandovať vo veľkom.
Amazon sa však rozšíril na ďalšie podniky, ako je distribúcia v kamenných obchodoch, tvorba obsahu pre seriály a filmy a získanie práv na športové vysielanie. Dokonca vstúpili do podnikania s cloudovými úložiskami dát.
Ich poslanie a vízia by podľa spoločnosti prispeli k tomu, že spoločnosť bude úspešná, vysoko uznávaná a samozrejme veľmi výnosná.
Amazon je jednou z najoceňovanejších spoločností na svete, zatiaľ čo jej zakladateľ Jeff Bezos je považovaný za jedného z najbohatších mužov na svete.
Misia Amazon
Poslanie Amazonu je uvedené takto:
„Snažíme sa zákazníkom ponúkať čo najnižšie ceny, najlepší dostupný výber a čo najväčšie pohodlie.“
Dôležité je, že zákazník je hlavným prvkom podľa poslania Amazonu. Spoločnosť preto navrhuje, aby svojim zákazníkom poskytla tie najlepšie výhody z hľadiska ceny a rozmanitosti výrobkov. Tiež však dúfa, že užívateľovi tieto výhody ponúkne pohodlne.
Amazon Vision
Vízia Amazonu je vyjadrená takto:
„Byť spoločnosťou zameranou na zákazníka najviac na svete, kde naši zákazníci môžu nájsť a objaviť všetko, čo chcú kúpiť online.“
Rovnako je vízia veľmi jasná v snahe zamerať sa na potenciálneho kupujúceho. Uvedeného zákazníka je možné nájsť kdekoľvek na svete a zaručiť mu, že pri nakupovaní online bude môcť nájsť to, čo chce.
Analýza misie Amazon
Všeobecne je vidieť, že poslanie Amazonu je zamerané na ponúkanie služieb elektronického obchodu, ktoré sú pre zákazníka atraktívne a uspokojujúce.
Misia Amazonu zdôrazňuje tri dôležité prvky:
1. Nízke ceny
Poslaním spoločnosti Amazon je spočiatku snaha ponúknuť spotrebiteľovi najnižšie ceny. Táto ponuka definuje cenovú stratégiu, ktorú spoločnosť používa na udržanie svojej konkurenčnej pozície na trhu.
Nepochybne musí byť spoločnosť schopná udržiavať nízke prevádzkové náklady na to, aby ponúkla nízke ceny. Z tohto dôvodu je na dosiahnutie tohto cieľa nevyhnutný celý váš logistický proces. Nízke ceny sa pre spotrebiteľa samozrejme stanú podnetom na používanie webovej stránky na nákup.
Použitím nízkych cien spoločnosť samozrejme nerobí kompromisy v kvalite ponúkaných produktov. Táto výhoda za nízku cenu sa poskytuje zákazníkom po celom svete. Spoločnosť ponúka ceny, ktoré sa používajú na celom svete. Inými slovami, spotrebiteľ vníma vysoko konkurenčnú cenu a služby.
2. Najlepší výber
Po druhé, Amazon zaručuje najlepší výber. Dosahuje to tým, že spoločnosť má na svojom webe k dispozícii širokú škálu produktov. Táto podmienka núti používateľov používať webovú stránku spoločnosti, keď chcú nakupovať online.
Stratégia, ktorú spoločnosť používa na zabezpečenie najlepšieho výberu, je riadenie logistiky, ktorá jej umožňuje mať veľkú rozmanitosť produktov. Zákazník sa teda domnieva, že na Amazone môže nájsť akýkoľvek produkt, ktorý potrebuje, a že si ho môže ľahko kúpiť. To vyvolalo veľkú popularitu spoločnosti Amazon, pretože zákazník si myslí, že výber je neobmedzený.
3. Maximálny komfort
Po tretie, misia spoločnosti Amazon zdôrazňuje, že transakcie a operácie vykonávané používateľom musia byť pohodlné. Pohodlie je v skutočnosti jedným z atribútov, ktoré si používatelia cenia pri vykonávaní akcií elektronického obchodu. Pohodlie sa preto stáva súčasťou kvality služieb, ktoré ponúka.
Je zrejmé, že splnenie cieľa pohodlia zlepšuje zákaznícku skúsenosť. Okrem toho je nákupná transakcia nielen ľahká, ale spoločnosť sa rýchlo dodáva a doručuje objednávky zákazníkom. To bez ohľadu na to, kde majú bydlisko.
Analýza Amazon Vision
Cieľom vízie spoločnosti Amazon je v budúcnosti dosiahnuť silnú pozíciu na trhu pre odvetvie elektronického obchodu.
Najdôležitejšie aspekty vízie spoločnosti Amazon sú:
1. Zamerajte sa na zákazníka
Spoločnosť Amazon v prvom rade vo svojom vízii uvádza, že najdôležitejším prvkom je zákazník. To vysvetľuje, prečo spoločnosť neustále hľadá spôsoby, ako zlepšiť spokojnosť zákazníkov a nakupovanie. To všetko s cieľom udržať lojalitu publika a udržať si pozíciu na trhu.
Pre zachovanie preferencií zákazníkov spoločnosť riadi propagačné akcie a špeciálne ponuky, ktoré slúžia ako spôsob odmeňovania vernosti verejnosti. Ich stránka tiež ponúka užívateľsky prívetivé a užívateľsky prívetivé služby, ktoré lepšie slúžia potrebám používateľov.
2. Globálny dosah
Globálnym dosahom je neustále úsilie spoločnosti o pozíciu lídra v priemysle elektronického obchodu. Na dosiahnutie tohto cieľa spoločnosť expanduje do celého sveta a získava väčší podiel na trhu.
Inými slovami, Amazon vynakladá veľké úsilie na dosiahnutie ďalšej expanzie, aby postupne dosiahol väčší globálny dosah a dopad. Týmto spôsobom čoraz viac ovplyvňuje globálny trh elektronického obchodu.
3. Vysoká rozmanitosť výrobkov
Spoločnosť rovnako chce mať k dispozícii najvyšší sortiment a rozmanitosť produktov. Svedčí o tom skutočnosť, že spoločnosť čoraz viac rozširuje svoje produktové portfólio. Všetko úsilie je zamerané na udržanie vedúceho postavenia na globálnom trhu.
Na druhej strane spoločnosť študuje správanie svojich spotrebiteľov, aby mohla ponúknuť produkty, ktoré sú pre nich užitočné. Táto registrácia sa vykonáva na jej stránke podľa produktov, ktoré používatelia predtým hľadali. Touto registráciou očakávate splnenie želaní zákazníka a lepšie uspokojenie jeho potrieb.
Na záver možno povedať, že poslanie a vízia spoločnosti Amazon sa zásadne zameriava na jej zákazníkov. Preto dúfa, že bude poskytovať vysoko kvalitné výrobky za najnižšiu cenu a maximalizovať tak spokojnosť zákazníka prostredníctvom pohodlia ponúkaného pri vykonávaní transakcií kdekoľvek na svete. Poslanie a vízia spoločnosti Amazon by jej teda pomohli dosiahnuť svetové prvenstvo na trhu elektronického obchodu.