Aký je dôvod, ktorý vedie spoločnosť k vytvoreniu profilu na sociálnych sieťach? PREDAJ VIAC. Sociálne siete sa používajú ako ďalší predajný a reklamný kanál na prilákanie spotrebiteľov a zákazníkov. Spoločnosť je si tak ľahko vedomá svojich ekonomických cieľov za každých okolností.
53% spoločností aktívne využívalo sociálne siete na získanie nových zákazníkov. Globálny prieskum spoločnosti Regus
Dôvody byť na sociálnych sieťach
-
Musíme byť tam, kde sú naši klienti a používatelia
85% používateľov internetu má aspoň jeden profil na sociálnych sieťach. Výročná štúdia sociálnych sietí, IAB 2017
Ak sa chceme obrátiť na našich potenciálnych spotrebiteľov, musíme prispôsobiť našu stratégiu ich zvykom. Ak sú teraz trendom sociálne siete, musíme byť pri tom.
-
Komunikácia 2.0
Byť v sociálnych sieťach vytvára spojenie a komunikuje s používateľmi a spotrebiteľmi. Môžete nadviazať konverzáciu a poznať ich potreby, návrhy, odpovedať na ich otázky, zdieľať novinky, odporúčania … a viac osobným a priamym spôsobom.
Musíte sa rozprávať s našimi fanúšikmi. Ak máme profil a nereagujeme s používateľmi, je to akoby sme mali najlepšiu výkladnú skriňu na svete a nechceme hovoriť so zákazníkmi, ktorí vstúpia do nášho obchodu. Nemá zmysel.
52% používateľov sociálnych médií uvádza, že boli pri nákupoch ovplyvnení sociálnymi sieťami. Výročná štúdia sociálnych sietí, IAB 2017
-
Získať viditeľnosť, umiestniť našu značku a zlepšiť reputáciu
Ak máme vynikajúci profil, ale nikto ho nevidí, nestojí to za nič. Musíte ísť von, aby ste našli návštevníkov a sledovateľov. Za týmto účelom môžete uskutočňovať platené kampane, pozývať všetky naše kontakty, aby nás sledovali a odporúčali nám svoje. Toto je najlepší spôsob exponenciálneho rastu. Môžeme tiež zdieľať stratégie a činnosti vykonávané spoločnosťou v oblasti dobrovoľníctva, zlepšovania životného prostredia, športových a spoločenských udalostí … a všetkého, čo súvisí so spoločenskou zodpovednosťou spoločnosti a zlepšuje imidž spoločnosti. Nemusí generovať priamy predaj, ale generuje nepriamy predaj a zvyšuje našu reputáciu.
83% používateľov internetu sa hlási k fanúšikom a sleduje značky. Výročná štúdia sociálnych sietí, IAB 2017
-
Nájdite talent, ktorý potrebujete pre svoje podnikanie
Žijeme vo svete pripojenom k sieti, sieť je každým dňom čoraz väčšia a profesionálnejšia. Vidíme množstvo pracovných ponúk zverejnených na sociálnych sieťach, najmä u profesionálov, ako je Linkedin. Ak sú v sieti spoločnosti a podnikatelia, kandidáti môžu kontaktovať a poslať svoju prihlášku.
Môžu to urobiť aj samotné spoločnosti lovci hláv a skúmať zaujímavé informácie (bez ohľadu na to, či si aktívne hľadajú prácu), zistiť ich záujmy, získať od nich odporúčania, lepšie spoznať ich profil … Sociálne siete sa stali novým zdrojom náboru talentov.
70% spoločností využíva sociálne siete na hľadanie kandidátov.
78% používateľov sociálnych sietí používa toto médium na hľadanie práce a niekedy predložilo svoju kandidatúru. Správa „Zamestnanosť a sociálne siete“, Infoempleo a Adecco
-
Neprítomnosť na sociálnych sieťach nás môže znevýhodniť
Jednoducho preto, že ak tam bude naša konkurencia, získa si sledovateľov, umiestni svoju značku a vytvorí vplyv, ktorý neberieme do úvahy. Môže byť vnímaná ako zastaraná spoločnosť a nie je prispôsobená digitálnemu veku, čo bude mať negatívny dopad na verejnosť. Je nevyhnutné, aby ste v technologickom závode nezostali pozadu.
Ako spravovať sociálne siete?
Prítomnosť na sociálnych sieťach nestačí na umiestnenie značky a zvýšenie predaja. Je potrebné ich dobré riadenie, ktoré sa neustále aktualizuje a analyzuje.
Poukážeme na niekoľko jednoduchých tipov na správu sociálnych sietí, ktoré nepoškodzujú naše podnikanie:
-
Nestojí za to byť pri tom, ale musíte vytvárať kvalitný obsah
To znamená, že nemôžeme zmeniť naše profily v RRSS na vývesku, ale musíme zdieľať obsah, ktorý nás zaujíma, náš a ďalšie profily. Túto stratégiu môžeme zhromaždiť v pláne sociálnych médií na stanovenie kritérií a cieľov.
Toto vygeneruje hodnotu a záujem značky pre sledovateľov nielen preto, že je výkladnou skriňou vašich výrobkov, ale aj ako web, kde sa dozviete o najnovších trendoch v tomto sektore, súvisiacich správach, udalostiach …
-
Ponúknite nasledovníkom exkluzívne podmienky. Prečo by mal používateľ sledovať profil, ktorý neponúka pridanú hodnotu?
Musíte im ponúknuť jedinečnú hodnotu, ktorú inde nenájdu. Dobrou politikou na prilákanie sledujúcich sú zľavové kupóny, propagačné akcie, tomboly … na zdieľanie, odporúčanie alebo sledovanie profilu. Týmto spôsobom sa zvýšia sledovatelia a potenciálni zákazníci a používatelia. Musíte byť originálne a kreatívne vytvárať kampane, aby ste prilákali sledovateľov a používateľov.
-
Segmentujte svojich nasledovníkov podľa ich preferencií a potrieb a ponúknite im to, čo potrebujú a hľadajú
Reklamné kampane, ktoré môžeme uskutočňovať na sociálnych sieťach, nám pomáhajú osloviť cieľové publikum a posúdiť jeho dopad. Naše úsilie môžeme zamerať na oblasti, kde budú mať najväčší vplyv, napríklad hodnotenie toho, či má obrázok väčší vplyv na jednu alebo inú farbu, zmena hodín publikácie, vek, pohlavie nasledovníkov … Všetko na základe testov a omylov až do nájdenia cieľ kde naše kampane fungujú najlepšie a využívajú ich naplno.
-
Vyberte si dobre, na ktorých sociálnych sieťach chceme byť
Nie je to rovnaké byť na Linkedine ako na Facebooku, každý z nich má svoje cieľové publikum. Alebo môžeme byť v niekoľkých a v každej prijať stratégiu.
Najbežnejšie ako profesionáli sú: Linkedin, Xing alebo BeBee
Najčastejšie hovorové použitie je: Facebook, Twitter, Google+, Instagram alebo Painterest.
-
Postava komunitného manažéra je každým dňom dôležitejšia
Profil na sociálnych sieťach neznamená iba jeho vytváranie a občasné zverejnenie, ale musíte byť neustále aktualizovaní, zdieľať kvalitný obsah, analyzovať všetky akcie, sledovateľov, kampane, vyberať tie najzaujímavejšie sociálne siete pre každý podnik …
Pre celú túto činnosť je nevyhnutný odborník, osoba, ktorá sa venuje všetkým týmto úlohám a ktoré netvoria zvyškovú súčasť práce správcu spoločnosti. Aj pre tieto profily existujú nezávislí pracovníci, ktorí nám môžu pomôcť s týmto riadením. Tieto profesionálne profily sa nazývajú „Community Manager“ a každý deň sú spoločnosťami viac žiadané.