Migrácia hodnoty je zmena spôsobu, akým sa v spoločnosti generuje hodnota alebo ziskovosť.
K migrácii hodnôt dochádza, keď zmeny preferencií zákazníka, technológie alebo iných faktorov znamenajú, že keď sa hodnota predtým generovala, teraz sa stratila alebo sa podstatne znížila. Zároveň s týmito zmenami existujú aj ďalšie spôsoby vytvárania hodnoty, ktoré nám umožňujú primerane reagovať na nové okolnosti.
Koncept hodnotovej migrácie predstavil A.J. Slywotzky vo svojej klasickej knihe „Ako myslieť o niekoľko krokov vpred pred konkurenciou“ (1996), ktorú vydal Harvard Business School Press.
Typy migrácie hodnôt
Migrácia hodnoty môže byť ovplyvnená na rôznych úrovniach spoločnosti a jej činnosti:
- Oblasť alebo divízia spoločnosti
- Spoločnosť
- Trhový sektor
Ako sa vysporiadať s migráciou hodnôt
Obchodný model spoločnosti definuje, ako kombinovať rôzne zdroje alebo výrobné faktory s cieľom dodať produkt alebo službu zákazníkom. Schopnosť modelu generovať hodnotu bude závisieť od schopnosti porozumieť a uspokojiť potreby zákazníka.
Zmeny prostredia, preferencií zákazníka a technológie môžu spôsobiť migráciu hodnoty na iné formy starostlivosti o zákazníkov, produktov alebo služieb. Aby sa spoločnosť dokázala vyrovnať s touto situáciou, musí si uvedomiť, že jej obchodný model zastaráva a vyžaduje si úpravy.
Úpravy potrebné na riešenie migrácie hodnôt môžu byť rôzne. Teda napríklad niekedy môže byť potrebné zmeniť model výroby služby (napríklad namiesto ceny sa zamerať na kvalitu), možno bude potrebné zmeniť zameranie podnikania (napríklad zmena z predaja správ na reklamný predaj.) alebo okrem iného zmeniť výrobnú stratégiu (napríklad od predaja dielov po predaj celého zariadenia alebo stroja).
Na prijatie potrebných úprav obchodného modelu je dôležité uvedomiť si, v ktorej fáze migrácie hodnoty sa spoločnosť nachádza. Čo uvidíme v ďalšej časti.
Fázy migrácie hodnôt
Hodnotová migrácia má tri základné fázy:
- Zadanie hodnoty: Spoločnosť začína čoraz viac generovať hodnotu, pretože jej obchodný model jej umožňuje vytvárať produkty alebo služby oceňované zákazníkmi a dokáže sa odlíšiť od konkurencie.
- Stabilita: Obchodný model je schopný neustále generovať hodnotu, pretože našiel spôsob, ako uspokojiť potreby svojich zákazníkov.
- Výstup hodnoty: Spoločnosť sa dokáže prispôsobiť zmenám vo svojom prostredí. Zmeňte alebo upravte svoj obchodný model tak, aby vyhovoval novým prioritám spotrebiteľov.
Uznanie, v ktorej fáze migrácie hodnôt sa spoločnosť nachádza, umožní prijatie najvhodnejšej stratégie.