Skutočný výrobok predstavuje druhú úroveň zloženia výrobku a odkazuje na spôsob, akým je výrobok ponúkaný na trh.
To znamená, že na trhu už nie je generikum získavať svoje vlastné meno a vlastnosti, ktoré ho budú odlišovať od ostatných konkurentov.
- Skutočný produkt zahŕňa veci ako obal, značka, funkcia a servis.
- Skutočný výrobok okrem základného obsahuje aj množstvo výhod alebo atribútov, ktoré spotrebiteľ získa.
Skutočné položky produktu
Skutočný produkt sa skladá z nasledujúcich komponentov:
Vnútorný výrobok
Predstavuje prvú úroveň produktu a je prvkom, ktorý uspokojuje potreby spotrebiteľa. Napríklad obilnina, ak sú to kukuričné vločky; Budú slúžiť na uspokojenie potreby hladu spotrebiteľov.
Balenie
Je to spôsob, akým je výrobok podmienený od výrobného procesu po konečnú spotrebu. Aby sa produkt dostal ku konečnému spotrebiteľovi najlepším spôsobom a aby si zachoval všetky svoje vlastnosti.
Balenie môže mať tri úrovne:
Primárna úroveň
Je to ten, ktorý je v priamom kontakte s výrobkom, jeho funkciou je chrániť vnútorný výrobok, aby sa dostal ku konečnému spotrebiteľovi v optimálnych podmienkach.
- Môže sa zlikvidovať, kým nie je výrobok hotový.
- V prípade obilnín je primárnym obalom kovové vrecko, ktoré je v priamom kontakte s kukuričnými vločkami a sú konzervované tak, aby zostali čerstvé a chrumkavé.
- Tento obal je vyhodený, kým produkt nedokončíme.
Sekundárna úroveň
Chráni primárne balenie a jeho funkciou je prilákať pozornosť spotrebiteľa prostredníctvom dizajnových alebo grafických operácií, vďaka ktorým produkt vyzerá nádherne a sprostredkuje komunikačnú správu.
- Pri cereáliách je sekundárnym obalom kartónová škatuľa, ktorá chráni kovový vak a umožňuje tiež umiestnenie dôležitých informácií.
- Tieto informácie zahŕňajú názov značky a údaje na štítku produktu.
- Krabica umožňuje lepšie vystavenie produktu na policiach.
Terciárna úroveň
Nazýva sa to prepravný obal a v zásade slúži na premiestňovanie produktu z jedného miesta na druhé, za použitia rôznych dopravných prostriedkov a umožňujúcich ochranu produktu pred údermi; a klimatické a environmentálne podmienky.
Značka
Je to názov, ktorý slúži na odlíšenie, rozpoznanie a výber vnútorného výrobku od ostatných, ktoré konkurujú na trhu.
- Názov značky nám umožňuje odlíšiť jednu obilninu od druhej, v našom príklade kukuričných vločiek by to mohla byť značka Kellogg's alebo Nestlé.
- Podľa vnímania spotrebiteľa sa bude uprednostňovať jedna značka alebo druhá značka, čím dôjde k diferenciácii trhu.
- Značka, ktorá identifikuje produkt, sa nazýva ochranná známka, pretože je to názov, pod ktorým sa daný produkt uvádza na trh alebo predáva.
Fungovanie
Aby sme mohli produkt používať, musíme vedieť, ako to funguje, existujú veľmi jednoduché produkty, ktoré nepotrebujú veľa pokynov na to, ako ich používať; ale aj tak by mal byť daný minimálny návod na ich použitie. V prípade obilnín je to veľmi jednoduché, dá sa povedať, že odstránime horné viečko alebo necháme vrecko zatvorené.
Ak je používanie produktu komplikovanejšie, je potrebné zahrnúť návod na inštaláciu a obsluhu. Rovnako ako v prípade elektronického produktu.
Inštalačné pokyny
Musia byť súčasťou výrobkov, ktoré nefungujú, ak nie sú správne nainštalované, to by bol prípad ohrievača vody. Užívateľ ho musí nainštalovať správne, inak nebude fungovať. Ak bude nainštalovaný nesprávne, môže to byť nebezpečné.
Návod na obsluhu
Sú to produkty s vysokou úrovňou funkčnosti, ale ak spotrebiteľ nevie, ako ich používať, nemôže z nich vyťažiť maximum. V prípade mobilného telefónu nemusí osoba, ktorá si neprečíta návod na obsluhu, adekvátne využívať všetky výhody a vlastnosti produktu.
5. Záruky
Je to úroveň podpory, ktorú spoločnosti poskytujú pri dodávkach tovaru a služieb.
- Minimálnou zárukou, ktorú musí spoločnosť ponúknuť pri dodávke svojich výrobkov, je prevádzková záruka.
- Produkt musí fungovať tak, ako sme ponúkli, že funguje, aj keď je to fľaša čistej vody; voda musí byť čistá.
Na záver môžeme povedať, že v skutočnom produkte môže spoločnosť pracovať na reálnych a psychologických premenných, aby dosiahla diferenciáciu a umiestnenie produktu. Toto sú základné prvky, ktoré spotrebitelia berú do úvahy pri výbere a nákupe na trhu.
Spotrebiteľ nekupuje iba skutočný výrobok, ale celý rad výhod vrátane funkčných a atraktívnych obalov. Značka, ktorá vytvára sebadôveru, dizajn, ktorý vás zaujme, a všetko, čo zodpovedá vašim požiadavkám a požiadavkám.
Prvky diferenciácie môžu byť hmotné alebo ľahko identifikovateľné spotrebiteľom a tiež nehmotné. Tieto atribúty sú emotívnejšie alebo psychologickejšie ako v prípade umiestňovania značiek.