Produktom v marketingu je akýkoľvek tovar alebo služba, ktoré spoločnosť vyrába za účelom marketingu a uspokojenia potrieb spotrebiteľov.
Produkt je bezpochyby považovaný za najdôležitejší prvok marketingového mixu. Pretože všetky ostatné premenné závisia od produktu, nemôžete myslieť na nastavenie ceny, ak nie je k dispozícii žiadny produkt.
Rovnakým spôsobom nemôžete premýšľať o tom, ako komunikovať ponúkané výhody, ak ešte nemáte na trhu produkt.
Na druhej strane je nemožné stanoviť distribučnú stratégiu, ak stále nevieme, že budeme predávať na trhu.
Preto je produkt prvou myšlienkou, ktorá sa generuje, plánuje a vyvíja v rámci marketingu, pretože bez produktu je prakticky nemožné uskutočniť správne marketingové plánovanie.
Samozrejme, aby sa niečo mohlo považovať za produkt na trh, uspokojivo vyrobené sa musia predávať na danom trhu.
4 P marketinguVzťah produktu a potreby
Ďalej musí výrobok vždy súvisieť s potrebou, ktorú uspokojuje, pretože rovnaká uspokojivá látka sa môže použiť na pokrytie odlišných potrieb spotrebiteľov.
Napríklad v prípade telocvične:
- V tejto téme by sme mohli nájsť používateľa, ktorý chodí do fitnescentra, aby uspokojil zdravotné potreby. Môže sa stať, že máte nadváhu a cukrovku, takže vám lekár môže odporučiť, aby ste schudli.
- Telocvičňu môže niekto iný používať na kozmetické účely. To znamená, že môžete byť zdraví, ale táto osoba sa snaží definovať svoju postavu tak, aby získala atraktívne telo.
- Mohli by sme nájsť aj človeka, ktorý navštevuje telocvičňu za účelom starostlivosti o sociálnu potrebu, v tejto situácii sa nezaujíma o zdravie ani o estetiku svojho tela; Telocvičňa vám skôr umožňuje spojiť sa s ľuďmi, s ktorými sa vám páči, aby ste upevnili svoje sociálne vzťahy.
Či tak alebo onak, môžeme si uvedomiť, že produkt je rovnaký, ale používa sa na dosiahnutie rôznych cieľov podľa očakávaní, ktoré každý spotrebiteľ alebo používateľ služby spravuje.
Klasifikácia výrobkov
Existujú rôzne spôsoby klasifikácie výrobkov, z ktorých najvýznamnejšie sú:
1. Tovary a služby
Tovar je tovar, ktorý keď spotrebiteľ porovná, získa vlastníctvo tovaru. Naopak, keď je požadovaná služba, uspokojí sa iba potreba, ale nestáva sa vlastníkom produktu.
V tomto prípade teda môžeme hovoriť o rovnakom produkte, a hoci uspokojuje rovnaké potreby, uvedomujeme si, že nakupovať tovar alebo službu je rôzne.
Napríklad auto, ktoré slúži na uspokojenie potreby prepravy. Ak si človek kúpi auto pre svoju súkromnú potrebu, kryje potrebu byť schopný ho na prepravu použiť, stáva sa však vlastníkom nehnuteľnosti.
Na druhej strane, ak požadujete službu Uber, aj keď je to rovnaké auto a rovnaká značka, v tomto prípade uspokojí iba potrebu byť schopný dopraviť na miesto určenia, ale nikdy to neurobí nadobudnem vlastnictvo auta, tak kupim sluzbu.
2. Hmotný a nehmotný výrobok
Rovnako hmotný produkt je tovar, ktorý má fyzickú alebo hmotnú existenciu, takže keď ho človek požaduje, môže ho vidieť, dotknúť sa ho alebo ho vnímať všetkými zmyslami. Naopak, nehmotný produkt je produkt, ktorý nemôžeme vidieť ani sa ho nedotknúť; ale stále uspokojuje potrebu.
- Hmatateľným produktom je napríklad košeľa, z ktorej okrem iného môžeme oceniť farbu, textúru, veľkosť, dizajn.
- Zatiaľ čo nehmotným produktom môže byť komunikačná alebo elektrická energetická služba; ktoré si fyzicky nevážime, ale pomáhajú nám uspokojovať naše potreby.
3. Spotrebiteľ a produkt používajú
Na druhej strane je spotrebný výrobok taký, ktorý po uspokojení potreby úplne zmizne alebo stratí svoje ideálne vlastnosti, aby splnil cieľ, na ktorý bol navrhnutý.
Pokiaľ ide o výrobky na použitie, sú to tie, ktoré riešia potrebu, ale stále si zachovávajú svoje ideálne vlastnosti, pretože sa dajú použiť viackrát.
Na ilustráciu tejto klasifikácie môže byť spotrebným výrobkom hamburger, ktorý po uspokojení hladu človeka zmizne; Napadajú nám tiež jednorazové výrobky, ktoré je možné použiť iba raz.
Produktom použitia môže byť počítač alebo telefón, ktoré sa používajú nespočetnekrát a ktoré si naďalej zachovávajú svoje ideálne vlastnosti ako uspokojivé.
Výrobky na použitie možno rozdeliť na:
- Trvanlivé výrobky: Pretože boli vyvinuté tak, aby mali veľmi dlhú životnosť ako auto alebo kachle.
- Výrobky, ktoré nie sú trvanlivé: Môžu sa použiť viackrát, ale ich životnosť je kratšia ako v prípade zubnej kefky alebo ceruzky.
4. Suroviny, polotovary a hotové výrobky
Materiály sú teraz produktmi, ktoré sa nemôžu spotrebovať v pôvodnom stave, ale aby ich mohol používateľ použiť, musia ich transformovať.
Polotovary sú takmer pripravené na konzumáciu, takže spotrebiteľ musí vykonať určitý proces, aby mohol byť použitý na konečnú spotrebu.
V dôsledku toho sú hotové výrobky tie, ktoré sú pri uvedení na trh úplne pripravené na použitie.
Napríklad:
- Produktom považovaným za surovinu môže byť palacinková múka, pretože nikto neje múku v pôvodnom stave.
- Polotovarom môže byť kus nábytku vyrobený spoločnosťou Ikea, ktorá tieto kúsky predáva, ale ak ich spotrebiteľ neskladá, nemá kus nábytku.
- Hotová môže byť televízia, ktorú len pripojíme a je pripravená na použitie.
5. Domáce a priemyselné výrobky
Takže keď hovoríme o výrobkoch na domáce alebo priemyselné použitie, máme na mysli ten istý výrobok, rozdiel je iba v tom, kto ho používa.
Šampón môže byť na domáce použitie, ak ho kupuje rodina, na osobnú hygienu; ale môže to byť na priemyselné použitie, keď ho používa kozmetický salón, ktorý ich používa v rámci svojich služieb alebo ich uvádza na trh.
6. Produkty presvedčenia, porovnania a pohodlia
Rozdiel medzi týmito výrobkami je predovšetkým cena a čas potrebný na rozhodnutie o kúpe.
Produkt odsúdenia na jednej strane je produkt vysokej ceny, pri ktorom sú ľudia presvedčení o kvalite a výhodách, ktoré získavajú, za ktoré za ne platia vysoké ceny.
Na druhej strane porovnávacie sú produkty, pri ktorých spotrebitelia porovnávajú ceny a kvality pred kúpou produktu pred rozhodnutím o kúpe.
A nakoniec, tie pohodlné sú lacné a z toho dôvodu ľuďom kúpa produktu netrvá dlho.
Napríklad:
- Rolex je produktom presvedčenia.
- Pár topánok je porovnávacím produktom.
- Krabica od zápaliek je produkt pohodlia.
Na záver môžeme povedať, že každá spoločnosť, ktorá chce byť úspešná, musí pred navrhovaním a vývojom výrobkov vychádzať z vážnej úlohy marketingového výskumu. Všetky s cieľom získať informácie o neuspokojených potrebách spotrebiteľov; a na týchto údajoch predložiť príslušné návrhy produktov, ktoré najlepšie zodpovedajú potrebám trhu.
4p marketinguVýrobok
