Marketing, marketing, marketing alebo marketing je súbor aktivít a procesov zameraných na vytváranie a komunikáciu hodnoty značky, identifikáciu a uspokojovanie potrieb a želaní spotrebiteľov.
Keď hovoríme o marketingu, máme na mysli všetky činnosti, techniky alebo stratégie, ktoré sú zamerané na zlepšenie procesu predaja, a môže dokonca zmeniť vzhľad produktu, ak ho robí atraktívnejším pre cieľovú skupinu. Nielen v reklamnom zmysle, ako prilákať viac ľudí krásnym produktom a dizajnom, ale aj v identifikácii toho, čo zákazníci potrebujú. Teda štúdium toho, čo potrebujú, prečo to potrebujú, ako to chcú, alebo prečo to chcú.
Preto sa marketing nezameriava iba na zlepšenie predaja, ale zahŕňa aj všetko, čo súvisí so zlepšením procesu predaja produktu alebo služby, od skúmania toho, čo je potrebné pokryť, od trhového výklenku po ktorý bude smerovaný, od jeho výroby, jej predajný formát, logistika, marketing a popredajný servis.
Uvedomíme si však, že disciplína marketingu ide oveľa ďalej ako reklama. Cieľ marketingu je oveľa širší. Dalo by sa teda povedať, že reklama je iba jednou časťou marketingu.
Marketing sa zameriava nielen na produkt a jeho vzťah so zákazníkmi alebo potenciálnymi zákazníkmi, ale je tiež plne v súlade s cieľmi spoločnosti. Zodpovedá za analýzu toho, ako je spoločnosť vnímaná na trhu, a za štúdium, ako zlepšiť alebo udržať toto vnímanie, aby sa dosiahli krátkodobé a dlhodobé ciele spoločnosti.
Marketingové ciele
Konečným cieľom marketingu je zvýšenie predaja produktu alebo služby. Za týmto účelom analyzuje, ako pridať značke pridanú hodnotu a priniesť produkty alebo služby spoločnosti ľuďom, ktorí ich potrebujú a chcú. To umožňuje generovať hodnotu pre spoločnosť a zaručiť ziskovosť.
Ďalším cieľom marketingu je prilákať nových zákazníkov a udržať si ich. Z tohto dôvodu môžete prilákať pozornosť verejnosti. Napríklad pôsobením v médiách, používaním sloganov, renomovaných ľudí a vývojom dizajnu, ktorý obklopuje produkty.
Na dosiahnutie svojich cieľov zahŕňa marketing všetko od analýzy trhu, súčasného alebo potenciálneho dopytu, dizajnu produktu, propagácie a balenia až po lepšiu komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi. To všetko ju delí na štyri rôzne stratégie, ktoré uvidíme nižšie.
Okrem toho, ako sme už spomenuli, marketing ide ruka v ruke s globálnymi cieľmi spoločnosti.
Stručne povedané, marketingové ciele sú:
- Zvýšte predaj produktu alebo služby.
- Budujte a udržujte vzťah so spotrebiteľmi.
- Pridajte hodnotu značke, produktu alebo službe.
- Zlepšiť vnímaný obraz spoločnosti, značky, produktu alebo služby.
- Zvýšte viditeľnosť spoločnosti, značky, produktu alebo služby.
Marketingové stratégie
Zvyčajne sa považujú štyri marketingové stratégie známe ako 4 P marketingu, ktoré sú naopak doplnené 4 C marketingu.
4 P marketingu
- Produkt: Zahŕňa to od štúdia potreby, ktorú je potrebné pokryť, cez medzeru na trhu, ktorej sa bude venovať, až po dizajn produktu a jeho obal.
- Cena: Analyzuje hodnotu vnímanú klientom aj kupujúcim, cenu, ktorá má byť stanovená, a formát, v ktorom bude účtovaná.
- Námestie: Týka sa miesta, cez ktoré je možné produkt kúpiť, a to buď fyzicky, alebo digitálne. Analyzujte distribučné kanály.
- Povýšenie: Analyzujte stratégie šírenia a propagácie produktu a propagácie vášho nákupu. Tu vstupuje do hry reklama.
Marketing preto zahŕňa všetko, čo vedie spoločnosť k zlepšeniu procesu predaja, od prvej štúdie trhového výklenku až po získavanie zákazníkov a udržiavanie vzťahov s nimi. Či už napríklad od ďakovného listu alebo e-mailu po jedlo s potenciálnym klientom.
Pozrite si 4 P marketinguSpoločnosti skúmajú prostredie, ktoré obklopí ich projekt, aby mohli čeliť a predvídať jeho vlastnosti a vývoj. Na základe marketingového prostredia analyzujú súčasnú situáciu a spoločnosť sa orientuje na svoje ciele. Z tohto dôvodu je veľmi dôležité uskutočniť marketingový plán, ktorý je jedným z najdôležitejších prvkov obchodného plánu spoločnosti.
4 C marketingu
Vývoj spotrebiteľských trendov, ako aj nové kanály sociálnej komunikácie priniesli transformáciu základov, na ktorých sú postavené dnešné marketingové stratégie spoločností.
Jej cieľom je dosiahnuť, aby sa zákazník cítil počúvaný a pochopený značkou, ktorá mu ponúka všetko možné vybavenie, aby jeho nakupovanie bolo jednoduché, pohodlné a rýchle a aby jeho vzťah k nemu bol blízky a prirodzený.
4 C marketingu sú:
- Spotrebiteľ
- Komunikácia
- Pohodlie
- Náklady
Pôvod marketingu
O vzniku marketingu a jeho prístupoch v priebehu času sa môžeme viac presvedčiť v nasledujúcom článku. Ďalej si však urobíme malé zhrnutie o pôvode marketingu.
Zobraziť históriu marketinguStratégia a techniky marketingu sa vracajú v čase, sú staré ako samotná civilizácia. Boli zavedené v čase, keď obchodník alebo vlastník firmy hľadali na predaj viac, ako ponúka konkurencia, alebo na oslovenie ďalších potenciálnych zákazníkov so záujmom o ich produkt alebo službu.
Marketing sa však rozvinul a hlavne profesionalizoval s príchodom priemyselnej revolúcie v 18. storočí. Masová výroba a prijatie protimonopolných zákonov vyvolalo potrebu odlíšiť sa od ostatných konkurentov, ktorí vyrábali úplne rovnaký výrobok.
„Spotreba je jediným účelom a účelom všetkej výroby a záujmom výrobcu by sa malo plniť iba v rozsahu nevyhnutnom na podporu úmyslu spotrebiteľa“, uvádza sa v 18. storočí v autorovi Adam Smith z 18. storočia. základ pre moderný marketingový koncept. Z toho vychádza myšlienka, že hlavná motivácia alebo starosť každého výrobcu sa točí okolo týchto želaní a potrieb spotrebiteľa.
Bolo by to na začiatku 20. storočia, konkrétne v roku 1902, keď profesor Jones z Michiganskej univerzity prvýkrát použil výraz „marketing“. O niekoľko rokov neskôr sa disciplína rozrastala, až kým nedosiahla svoju autonómiu a nezávislosť v roku 1911. Krátko nato, v roku 1914, priniesol Lewis Weld na svetlo sveta prvý vedecký výskum v oblasti marketingu. Len o rok neskôr vychádza prvá marketingová kniha od Archa Wilkinsona Shawa.
Je tiež dôležité zdôrazniť, okrem historického pôvodu, aj jeho počiatočnú definíciu. V tom čase mal marketing na starosti dve veci: produkciu a produkt. A s prihliadnutím na to sa pokúsil distribúciu čo najefektívnejšie dosiahnuť. Rovnako tak sa marketing obmedzil iba na komerčné aktivity, aby sa dosiahol zisk. Neskôr sa disciplína rozšírila aj na ďalšie spektrá, ako sú neziskové organizácie, nadácie alebo dokonca politika.
Rôzne definície marketingu
Marketing alebo marketing je veľmi široký pojem, kde všetci odborníci čerpajú nuansy z predchádzajúcich definícií, tu vidíme najbežnejšie:
- AMA (Americká marketingová asociácia): Je to funkcia spoločnosti a súboru procesov na vytváranie, komunikáciu a poskytovanie hodnoty zákazníkom a ich vzťahom spôsobom, ktorý je prospešný pre spoločnosť a jej publikum.
- Santesmases: Je to spôsob koncipovania a uskutočnenia výmenného vzťahu, aby bol uspokojivý pre intervenujúce strany a pre spoločnosť prostredníctvom vývoja, oceňovania a propagácie tovarov, služieb alebo myšlienok, ktoré poskytuje iná strana, časť potrebuje.
- Philip Kotler: Je to spoločenský a administratívny proces, prostredníctvom ktorého skupiny a jednotlivci získavajú to, čo potrebujú a chcú, generovaním, ponúkaním a výmenou cenných produktov so svojimi rovesníkmi.
Všetky ekonomické pojmy súvisiace s marketingom nájdete v našom marketingovom slovníku.