Vertikálna komunikácia je komunikácia, ktorá sa vytvára medzi podriadenými zamestnancami a vyššími pozíciami v podnikateľskom prostredí. Môže sa vyvíjať smerom nahor alebo nadol.
Vertikálna komunikácia je vysoko odporúčaný typ komunikácie, ktorý sa má implementovať do spoločností. Je to ten, ktorý sa vyskytuje medzi podriadenými a nadriadenými vzostupne alebo zostupne.
V tomto komunikačnom procese vyniká skutočnosť, že sa vždy uskutočňuje medzi členmi organizácie, ale s inou hierarchiou.
Pri tomto type komunikácie je cieľom zabezpečiť dobrú dispozíciu medzi všetkými členmi spoločnosti na zdieľanie informácií alebo údajov.
Horizontálna komunikáciaTypy vertikálnej komunikácie
Vynikajú dva typy vertikálnej komunikácie:
- Vertikálna komunikácia smerom nadol: Táto komunikácia pochádza od vyšších úradníkov. Používa sa na sprostredkovanie informácií pracovníkom na nižšej alebo strednej úrovni.
- Vzostupná vertikálna komunikácia: Vyplýva to zo zamestnancov, ktorí sa nachádzajú na spodnej úrovni spoločnosti. Účelom tejto komunikácie je okrem iných možností ukázať uhol pohľadu pracovníkov alebo potrebu ďalších informácií o úlohách, ktoré vykonávajú.
Na čo slúži vertikálna komunikácia?
Tento typ komunikácie slúži na zabezpečenie prenosu informácií medzi podriadenými a vyššími pozíciami s cieľom dosiahnuť lepšie porozumenie a zlepšiť pracovné prostredie spoločnosti.
Spravidla sú to oddelenia na vyššej úrovni, ktoré ustanovujú štandardy, komunikáciu alebo údaje zamerané na zamestnancov na nižšej úrovni.
To môže pri vykonávaní stanovených úloh spôsobiť problémy s komunikáciou a zlú predispozíciu, pretože pracovníci nemajú právomoc vyjadrovať svoje pripomienky alebo želania.
Príklad vertikálnej komunikácie
Ak sa vyšší riadiaci pracovníci spoločnosti rozhodnú zmeniť svoju politiku a ciele, ktoré majú dosiahnuť, musia ju oznámiť nižším oddeleniam, aby boli tieto informácie známe.
Ak zamestnanci, ktorí pôsobia na týchto pozíciách, môžu vyjadriť svoje názory alebo návrhy a medzi všetkými sa vytvorí vertikálna komunikácia, dá sa povedať, že je to pre spoločnosť efektívne. Okrem toho, že každý musí byť informovaný a aktuálny o nových zmenách, ktoré má v úmysle zaviesť samotná organizácia.
Vertikálna komunikácia nie je niečo, čo sa úspešne podarí dosiahnuť v priebehu niekoľkých sekúnd, musí na ňu vsadiť samotná spoločnosť.
Spoločnosť, ktorá má záujem vedieť, čo si myslia jej zamestnanci, a dozvedieť sa viac o svojich pracovníkoch, to uvedie do praxe. Spoločnosti, ktoré sa prikláňajú iba k mandátu najvyšších pozícií, však túto možnosť odmietnu.
Je dôležité oceniť efektívnu komunikáciu v rámci spoločnosti a implementovať pokyny na vytvorenie dobrého vodcovstva.