Kľúče k úspechu Airbnb

Airbnb je jednou z ikonových aplikácií ekonomiky spoločného využívania zdrojov, ktorá sa za 10 rokov stala jednou z najoceňovanejších ubytovacích spoločností. Týmto spôsobom prekonáva mnoho prestížnych hotelových reťazcov a nevlastní ani jednu izbu.

Nathan Blecharczyk, mladý muž, ktorý prišiel s touto myšlienkou a založil Airbnb, sa za menej ako 30 rokov stal miliardárom. Tento nápad vzišiel z túžby získať nejaké peniaze na úhradu vlastných výdavkov na prenájom. V San Franciscu sa konala rozsiahla konferencia a ponuka hotelov bola obmedzená alebo mala veľmi vysoké ceny, takže sa on a jeho spolubývajúci rozhodli, že si ten víkend požičajú matrac a raňajky a oni to dostali, mali nájomníkov. Z tohto nápadu, ktorý mal, už dosiahol svoj prvý úspešný príbeh, a tak sa rozhodli vytvoriť obchodný model, pomocou ktorého môžu nadviazať kontakt s ďalšími vlastníkmi a hosťami:

Myšlienka je veľmi jednoduchá, v rámci aplikácie vlastníci zverejnia miestnosť, ktorú si chcú prenajať, dni, kedy bude k dispozícii, a cenu, ktorú má. Na druhej strane môžu hostia vyhľadávať, ktorá izba sa im najviac páči, podľa polohy alebo podmienok a okamžite si ju rezervovať. V tom čase Airbnb berie províziu z platby a spája majiteľa a hosťa, aby si pobyt užili.

Ďalším krokom je rozšíriť podnikanie a dômyselným spôsobom dať najavo, že bude mať databáza domov na prenájom dostatočne veľkú, aby prilákala používateľov s minimálnymi investíciami, pretože ešte nemali veľké prostriedky. Vytvorili systém tak, aby sa akýkoľvek inzerát o ubytovaní, ktorý bol zverejnený na americkom inzertnom serveri Craigslist s miliónmi návštev, automaticky zobrazil na Airbnb. Vďaka právnemu vákuu, ktoré Craigslist mal, im umožnilo uskutočňovať túto stratégiu, vďaka ktorej dosiahli vynikajúcu viditeľnosť a okamžitý rast pri minimálnych nákladoch.

Medzi kľúče k úspechu Airbnb patria napríklad ekonomický problém, dojem používateľa alebo dôvera, ktorú používatelia vkladajú.

Lacnejšia alternatíva

Myšlienka zdieľať priestor v dome na spanie za nižšiu cenu ako hotel vznikla v rokoch 2007-2008 uprostred realitnej krízy. Tam, kde klesá kúpna sila ľudí, je táto alternatíva lacnejšia ako hotel. Majitelia domov navyše vidia príležitosť dosiahnuť zisk a schopnosť čeliť hypotéke. Vďaka tomuto podnikaniu všetci vyhrali a objavili nový obchodný model.

Užívateľská skúsenosť

Jednoduchá a intuitívna platforma na vyhľadanie toho, čo potrebujete, zverejnenie a uskutočnenie platby. Ľahká orientácia na webe a jeho pochopenie je základom úspechu novej aplikácie s iným obchodným modelom. Airbnb od začiatku stavil na aplikáciu a uľahčovanie interakcie na mobilných zariadeniach viac ako na webe, čo sa podarilo.

Dôvera

Ako dôverovať neznámym hosťom, ktorí sa chystajú vstúpiť do vášho domova? Toto je jedna z hlavných nechutí používateľov, s ktorou sa Airbnb stretla a ktorej sa podarilo prekonať a urobiť z tejto jednej zo svojich konkurenčných výhod. Dosiahla to prostredníctvom niekoľkých stratégií, ktoré zvyšujú spoľahlivosť:

Ponúka vlastníkom domu poistenie krytia poškodenia domu až do výšky 30 000 €.
Pred kúpou alebo použitím niečoho sa vždy opýtame tých, ktorí to už predtým použili. Na základe tohto predpokladu Aribnb používa systém referencií, hodnotení a komentárov od ostatných používateľov. To znamená, že hostia si vážia majiteľa a ten si váži jeho hostí, oba komentáre sa objavia zverejnené v ich profiloch, aby vopred vedeli, že sa správajú navzájom.
Ak navyše odporúčanie aplikácie pochádza od priateľa alebo známeho, tým väčšiu spoľahlivosť mu poskytnete. Toto tiež urobilo Airbnb a slúžilo to ako stratégia hackerského rastu. Inými slovami, pozvaním priateľov na použitie aplikácie získate zľavy na ďalšiu cestu. Obidvaja používatelia z toho mali úžitok, pretože platforma rástla.

Živé zážitky, spoznávanie kultúry a ľudí v danom mieste

Keď cestujete a ubytujete sa v hoteli, nezažijete miestnu kultúru tak, ako keby ste to robili v domoch domorodcov. Táto skúsenosť je výhodou, ktorú Airbnb ponúka na prežitie vašej cesty a ponorenie sa do kultúry a ľudí v danom mieste. Všetko výmenou za to, že ste obetovali určitý luxus alebo pohodlie, ktoré by ste mali v hoteli.

Rastový hacker

Kreatívne marketingové stratégie na virálne šírenie obsahu a exponenciálne zvýšenie počtu používateľov pri minimálnych nákladoch a zdrojoch. V tomto prípade bol Airbnb vynikajúcim odkazom, ako sme videli na niektorých príkladoch v tomto článku.

A takto sa z Airbnb stal model ekonomiky spoločného využívania zdrojov, ktorý krok za krokom vie, ako kreatívne využívať svoje zdroje a využívať na to najpriaznivejší okamih.