Majú emócie miesto vo svete podnikania? Môžeme ovládať pocity ako strach, hnev, radosť alebo smútok? Ako nám môže kontrola emócií pomôcť v našom profesionálnom rozvoji? Odpoveď je v emočnej inteligencii.
Smerovanie a riadenie spoločnosti sa neobmedzuje iba na chladnosť analýzy výkazov ziskov a strát. Medziľudské vzťahy a emócie tých, ktorí sú súčasťou spoločnosti, vstupujú do hry aj v každodennom živote každej obchodnej organizácie.
Tu vstupuje do hry veľmi dôležitý koncept: emočná inteligencia. Emocionálna inteligencia je teda schopnosť jednotlivcov zvládať svoje emócie, ako aj identifikovať a porozumieť emóciám ostatných. Tento výraz si získal veľkú popularitu vďaka práci „Emotional Intelligence“, ktorú vypracoval americký psychológ Daniel Goleman.
Spoločnosti tvoria ľudia, ktorí interagujú a majú city a emócie. Z tohto dôvodu sú od obchodného sveta čoraz viac požadovaní ľudia obdarení emočnou inteligenciou, to znamená odborníci schopní riadiť svoje emócie a porozumieť tým, ktoré majú ostatní.
Skúsenosti a rôzne štúdie vykonané za posledných pár rokov ukazujú, že tie spoločnosti, ktorých manažéri majú školenie v oblasti emočnej inteligencie, dosiahli zvýšenie produktivity svojich spoločností. To nemá vplyv iba na vrcholový manažment spoločnosti, pretože nehľadajú iba zamestnancov s dobrou technickou kvalifikáciou, ale musia byť aj asertívni a mať schopnosť riešenia problémov.
Manažéri s emočnou inteligenciou
Úloha manažérov bude kľúčová, pokiaľ ide o stimuláciu sociálnych a emocionálnych kvalít ich pracovníkov. Kľúčové bude dosiahnutie empatie medzi rôznymi členmi organizácie, pretože sa dosiahne plynulá komunikácia, ktorá umožní výkon nielen efektívnejší, ale aj efektívnejší.
Tí, ktorí v rámci spoločnosti vsádzajú na emočnú inteligenciu, vsádzajú na nový typ manažéra. Sú to ľudia, ktorí poznajú a zvládajú svoje každodenné emócie so schopnosťou sebakontroly, ktorí rozpoznávajú a chápu emócie ostatných, to znamená tých, ktorí majú schopnosť empatie. Manažér musí byť tiež motivátorom, osobou schopnou prejaviť svoje nadšenie a zvládať zložité situácie v spoločnosti. Tento profil nového manažéra nesie ďalšie dve veľmi dôležité črty: schopnosť dialógu a dôvera v dosahovanie realistických cieľov.
Ako staviť na emocionálnu inteligenciu v spoločnosti?
V súčasnej dobe je prostredie spoločností čoraz kŕčovitejšie, existuje veľký tlak na dosiahnutie cieľov a existuje veľká rivalita. Ak chcete ukončiť tento druh napätia, povzbudiť tímovú prácu a veslovať rovnakým smerom, je vhodné podporovať emočnú inteligenciu. Týmto spôsobom sa zlepšuje komunikácia, vzťahy sú pružnejšie, existuje dobré pracovné prostredie, zlepšujú sa vzťahy so zákazníkmi a pracovná sila je silne motivovaná a ako sme už povedali, zvyšuje sa produktivita.
Dobrým spôsobom, ako stimulovať emočnú inteligenciu, je pokúsiť sa dosiahnuť súlad medzi finančnými cieľmi spoločnosti a ľudskými cieľmi. Nemali by sme zabúdať ani na to, že by sa mala podporovať komunikácia v spoločnosti, ako aj dôvera medzi rôznymi členmi organizácie.
A samozrejme, pri vstupe nových pracovníkov do spoločnosti treba brať do úvahy aj emocionálnu inteligenciu. Pred možným prijatím nových pracovníkov by sa malo brať do úvahy posluchové schopnosti, empatia, vedieť pracovať v tíme, čestnosť a presvedčivosť. To všetko bez zanedbania kvalít, ako sú kreativita, zmysel pre humor či miera spoločenskej schopnosti. Na záver sa bude hľadať emocionálne inteligentných ľudí, aby sa ich kvality nakoniec zmenili v prospech spoločnosti.