Akákoľvek sebarešpektujúca digitálna komunikačná stratégia musí zahŕňať medzi jej činmi poštový marketing alebo to isté, čo je zasielanie správ prostredníctvom e-mailu na komerčné účely.
Tento nástroj sa stáva výkonnou komunikačnou technikou, ktorá umožňuje spoločnosti, značke alebo jednotlivcovi prilákať potenciálnych klientov.
V rámci tejto e-mailovej marketingovej stratégie vyniká kľúčový nástroj na dosiahnutie vášho účelu: bulletin.
Jedná sa o digitálnu publikáciu s vlastným informačným a reklamným obsahom, ktorá je s určitou pravidelnosťou (týždenná, dvojtýždenná, mesačná …) distribuovaná našim predplatiteľom alebo potenciálnym zákazníkom. Je veľmi efektívny zo strednodobého hľadiska.
Ako môžeme vytvoriť originálny a kreatívny spravodaj?
Tieto kroky vám môžu pomôcť prispieť k hodnote a kvalite pre používateľov:
- Najskôr musíte určiť, aký typ obsahu je pre každého klienta najvhodnejší.
- S vhodnou kombináciou textov, obrázkov, videí, elektronických kníh …
- Dôležitý je aj formát. Dizajn, ktorý nie je preťažený, originálny, zábavný … Obrázky a fotografie sú notoricky známe. Musia byť vyberaní uvážlivo. S vysokou kvalitou a rozlíšením parametrov.
- Pokiaľ ide o texty, mali by to byť krátke a priame vety, ktoré idú k veci. Krátky obsah, dvakrát efektívnejší. Patria sem aj hypertextové odkazy na webovú stránku alebo produkty alebo služby ponúkané spoločnosťou alebo značkou.
- Vrátane akcií, ponúk, zliav, výhod … ktoré vzbudzujú záujem spotrebiteľov.
Poznať ideálneho zákazníka
Po príprave bulletinu bude našim ďalším krokom konkrétne definovanie typu publika, na ktoré sa zameriavame, aby sme mohli segmentovať zásielky podľa charakteristík každého spotrebiteľa. Poznáme profil používateľa a jeho potreby, pripravíme informačné vestníky a reklamu pre konkrétny produkt alebo službu.
Účinnosť bulletinu bude závisieť aj od ich personalizácie. Posielanie alebo poukazovanie veľmi konkrétnych e-mailov nie je nič iné ako humanizácia správy, ktorú chceme sprostredkovať, a spotrebiteľ to oceňuje.
Aj keď je to pracnejšie, bude to mať väčší dosah a dopad. Môžete to urobiť napríklad tak, že na začiatok a na koniec e-mailu pridáte meno a priezvisko príjemcu.
Hlavička aj päta sú z hľadiska konverzie zákazníkov veľmi účinné. Musíte im teda tiež venovať pozornosť a rozvíjať ich spôsobom, ktorý vzbudzuje záujem.
Do päty je vhodné pridať ikony, ktoré presmerovávajú na rôzne sociálne siete stránok spoločnosti, značky alebo jednotlivca. Rovnako ako rôzne formy kontaktu, ktoré môžete mať (telefón, fyzická adresa, e-mailová adresa …)
Samozrejme musíme venovať osobitnú pozornosť tomu, čo robíme. Nemusíme posielať hromadné e-maily, ktoré môžu nasýtiť doručenú poštu potenciálneho klienta. Preposielanie e-mailov by malo byť naplánované tak, aby ste neriskovali ich skončenie ako spam alebo nevyžiadaná pošta.
Aj keď je potrebné povedať, že používatelia, ktorí dostávajú tento typ správ alebo spravodajov, sú predplatitelia, ktorí už prejavili záujem o značku a prijali jej politiku pri informovaní o svojej komunikácii. Všetko, čo je neverejné a ktoré sa prihlásilo na odber, musí zostať v ceste.
Žiadosti o zasielanie spravodajov
Stále viac aplikácií a nástrojov automatizuje činnosť odosielania e-mailov typu bulletinu určitej skupine spotrebiteľov alebo potenciálnych zákazníkov. Výsledkom bude zrýchlenie našej úlohy. Najznámejší je MailChimp, ale existuje veľa ďalších: RD Station, iContact, Mailrealy, Constant Contact, Aweber …
Po dokončení náročnej úlohy povinného (ale najmä organizovaného) preposielania e-mailov nebude vaša marketingová stratégia úplne účinná, ak nevyhodnotíte výsledky. Musíme ich vyčísliť, aby sme určili úspešnosť alebo neúspech kampane. Stanovenie dlhodobých metrík nám umožní v budúcnosti vylepšiť naše kroky.
Nemali by sme zabudnúť ani na starostlivosť o zákazníka. Uspokojte svoju požiadavku, pokiaľ ide o akékoľvek otázky, ktoré sa môžu vyskytnúť a ktoré si vyžadujú našu odpoveď. Za to sme.
