Spätná väzba - čo to je, definícia a koncept

Spätná väzba obsahuje sériu vzájomne súvisiacich prvkov a je určená na zmienku o návrate časti výstupu k samotnému vstupu, jedná sa o koncept široko používaný v oblasti komunikácie.

Spätná väzba je termín, ktorý sa často používa pri komunikácii, pretože ak sa komunikácia medzi odosielateľom a príjemcom uskutočňovala efektívne, po prijatí správy od prvého príjemcu dôjde k jeho odpovedi.

Nielen v tejto oblasti sa však používa koncept spätnej väzby, ale tento termín sa používa aj v iných druhoch oblastí, ako sú napríklad správanie, oblasť podnikania a iné.

Spätná väzba, pojem, ktorý je ekvivalentom spätnej väzby, má z hľadiska jej vykonania aj rôzne typy.

Druhy spätnej väzby

Existujú dva typy:

• Pozitívna spätná väzba. V tomto prípade sa zvýši reakcia na počiatočný stimul, ktorý sa odhalil v prvom prípade.
• Negatívna odozva. Predpokladá opak toho predchádzajúceho, emitent je informovaný tak, aby boli počiatočné informácie opravené.

Najlepšie príklady spätnej väzby

Tu je niekoľko príkladov v závislosti od kontextu a rozsahu, v ktorom sa tento výraz používa:

• Komunikácia. V takom prípade sa pojem spätná väzba často používa, pretože v tejto súvislosti je dôležité vedieť, čo si myslí príjemca správy, ktorú vám poslal odosielateľ. Je veľmi užitočné poznať tieto typy názorov, aby ste mohli vykonávať úpravy v produktoch alebo službách, výrobných procesoch, implementovať zmeny, opravy a ďalšie typy otázok týkajúcich sa myšlienky neustáleho vylepšovania správy a toho, čo je s ňou spojené.
• Vzdelávanie. Ďalším spôsobom, ako zistiť, či je vysvetlenie vo vzdelávacej oblasti pochopené alebo nie, je vyhodnotiť signály a vnímanie, ktoré študenti majú. Ak je spätná väzba negatívna, bude zaujímavé posúdiť ju tak, aby upravila koncepty a vyučovacie procesy s cieľom, aby študenti, ktorí tvoria triedu, pochopili, čo sa odhaľuje.
• Telo. Niektoré prejavy týkajúce sa zdravia a symptómov možno zahrnúť do takzvanej spätnej väzby, pretože vykazujú znaky alebo indície, či niečo funguje správne alebo nie. Sú to oznámenia o tom, čo sa môže diať z hľadiska zdravia. Napríklad horúčka môže byť negatívnym indikátorom, ale zároveň užitočná, pretože sa stáva obranou proti vírusu.
• Sociálne médiá. Jedným z najvyhľadávanejších cieľov v sociálnych sieťach je spätná väzba. Spoločnosť, ktorá je prítomná napríklad na Facebooku, sa snaží vylepšiť svoj imidž značky, vylepšiť svoju spoločnosť, zlepšiť svoj predaj, a preto budú mať zásadný význam názory a komentáre používateľov, aby mohla vylepšiť alebo upraviť aspekty jeho manažment, služby alebo produkty.
• Zákazníci. Napríklad pri vytváraní vernostného programu pre zákazníkov je dôležité vedieť, čo si o značke myslia po zakúpení ich výrobkov alebo služieb. Vypracovanie dotazníka, rozhovoru alebo výzvy, aby klient vyjadril svoje vnímanie, je pre spoločnosti veľmi užitočným príkladom spätnej väzby.