Hovoríme o vrah kategórie („Category killer“ v preklade z angličtiny) sa týka komerčných oblastí, zvyčajne veľkých, špecializovaných na kategóriu výrobkov, ktoré ponúkajú širokú škálu za veľmi atraktívne ceny.
Zabijáci kategórie sa narodili v Severnej Amerike v priebehu osemdesiatych rokov s takým obrovským úspechom, že to mnohým ich konkurentom bránilo v opustení podniku. Prvé príklady v Španielsku nachádzajú svoje najlepšie vyjadrenie v záhradníctve a domácich majstrov, hoci kategórie môžu byť veľmi rozmanité: hudba, hračky, šport, nábytok atď.
Zabijak kategórie funkcií
Ďalej ukážeme niektoré základné charakteristiky, ktoré definujú fungovanie a obchodnú stratégiu týchto hypermarketov:
- Široká ponuka: V rámci zvolenej kategórie sa kategória vrah snaží ponúknuť maximálny možný sortiment výrobkov. Klient túto rozmanitosť pozná v ponuke, ktorá mu umožňuje porovnávať, objavovať novinky a získavať tie položky, ktoré najlepšie vyhovujú jeho potrebám.
- Rada: Zamestnanci majú obvykle špeciálne školenie, ktoré im umožňuje uspokojovať požiadavky spotrebiteľov, riešiť pochybnosti a ponúkať riešenia.
- Pridané služby: Tieto veľké obchody často zahŕňajú celú sériu služieb pre zákazníka, ktorú vníma ako pridanú hodnotu: doručenie, inštalácia a montáž domov, vernostné karty, popredajné služby, flexibilná pracovná doba atď.
- Umiestnenie: Mnohé z týchto zariadení sa rozhodli usadiť na okraji veľkých mestských oblastí, ktoré sú dobre spojené s metropolou a prímestskými mestami na periférii. Preto uprednostňujú maximálnu premávku zákazníkov a ponúkajú väčšie pohodlie pri prístupe, parkovaní, nakladaní výrobkov atď. Platí to hlavne v kategóriách ako kutilstvo, nábytok alebo záhradníctvo.
- Nízke ceny: Vďaka svojej širokej vyjednávacej sile ponúka vrah kategórie také konkurenčné ceny, že okrem vyššie uvedeného takmer znemožňuje zákazníkovi opustiť podnik bez toho, aby si niečo kúpil.
