Najobecnejšou definíciou slova predávajúci je osoba, ktorá v spoločnosti alebo organizácii vykonáva úlohy predaja.
Keď však hovoríme o úlohách predaja, hovoríme, že predajcovia okrem predaja môžu tiež propagovať a distribuovať tovary a služby, ktoré spoločnosť ponúka na trh.
Aj keď sú obchodníci v rámci spoločnosti známi aj pod inými menami, ako sú napríklad obchodná sila, obchodní zástupcovia, riadiaci pracovníci účtov, agenti, marketingoví zástupcovia.
Vidno však, že koncept predajcu bol podceňovaný, pretože sa niekedy verí, že úlohy v oblasti predaja môže robiť ktokoľvek bez ohľadu na to, či má alebo nemá štúdium, či má alebo nemá skúsenosti. Akoby bol skutočne veľmi jednoduché úlohy.
Teraz vieme, že úlohy predaja sú pre každú spoločnosť veľmi dôležité, pretože v zásade závisí od predajcov, či môže spoločnosť získať príjem, a samozrejme, ak spoločnosť nemá žiadne peňažné príjmy, nemôže udržať svoju činnosť na trhu.
Čo musí predajca urobiť?
Predajca sa v skutočnosti špecializuje na osobný kontakt, ktorý nadväzuje so zákazníkmi na účely uskutočnenia nákupu tovaru a služieb, ktoré uvádza na trh, ale takisto predávajúci vykonáva nasledujúce činnosti:
1. Propagujte výrobky
Predajca na jednej strane propaguje výrobky, pretože musí komunikovať výhody a atribúty, ktoré má tovar alebo služba uspokojiť potreby spotrebiteľa, a tým prilákať pozornosť a záujem zákazníkov, aby si vybrali tento výrobok a kúpili si ho.
2. Distribuujte výrobky
Distribuujú tiež výrobky, pretože môžu dodávať výrobky na objednávku alebo preto, že sú nezávislými predajcami, kde si ľudia iba objednávajú výrobky a dodávateľ ich dodáva; Z tohto dôvodu uskutočňujú proces prevodu vlastníctva na klientov.
3. Predávať výrobky
Predajcovia musia samozrejme predávať výrobky, musia na to uplatňovať techniky predaja, aby presvedčili zákazníkov, aby si kúpili produkty, ktoré ponúkajú, a tohto cieľa sa dosiahne, ak ovládnu a efektívne uplatnia svoje stratégie predaja.
Úlohy predajcu
Najdôležitejšie úlohy, ktoré musí predajca v spoločnosti vykonávať, sú:
- Hľadanie: Táto úloha spočíva v hľadaní nových potenciálnych zákazníkov pre spoločnosť.
- Počiatočné vyhľadávanie informácií: Po vytvorení zoznamu nových potenciálnych klientov musíte vyhľadať dôležité informácie z histórie klientov, zoznam spresniť a ponechať iba zoznam najlepších možností potenciálnych klientov, ktoré je možné zapracovať.
- Prvotný kontakt: V tejto fáze sa predstavíte klientovi, aby sa klient mohol rozhodnúť, či mu chce pomôcť vyriešiť jeho problémy alebo potreby.
- Analýza zákazníka: Keď vám zákazník umožní pomôcť, musíte zhromaždiť údaje a vykonať analýzu, aby ste mohli navrhnúť riešenie.
- Príprava a predloženie návrhu: Potom pripraví návrh riešenia a predloží ho klientovi. Táto prezentácia by mala obsahovať výhody a nevýhody riešenia problému, pretože ak predajca urobí čestnú prezentáciu, získa sa dôvera klienta.
- Objasnenie, prerokovanie a zmena: Táto fáza nastáva, keď má klient pochybnosti o návrhu, ktoré musí predávajúci objasniť. Môže sa stať, že klient dojedná nejaký druh výhod, a ak dôjde k dohode, urobte zodpovedajúcu úpravu.
- Konečný predaj: Ak sa obe strany dohodnú, uskutoční sa ukončenie rokovania s uvedením predajnej akcie.
Nakoniec môžeme vyvodiť záver, že predajca musí nielen predávať, ale aj propagovať a distribuovať produkty, ktoré spoločnosť predáva. Je potrebné poznamenať, že predajcovia sú v spoločnosti základnými prvkami, pretože práve oni generujú peňažný príjem a tento príjem je to, čo jej umožňuje pokračovať v činnosti na trhu.