Multichannel je marketingová stratégia, ktorá spočíva v použití niekoľkých kanálov na predaj, distribúciu alebo doručenie informácií o produktoch.
Ako podniky rastú, musia mať nové spôsoby, ako osloviť zákazníkov, a to buď informovaním o ich produktoch, ich propagáciách, výhodách, alebo distribúciou týchto produktov.
Keď podnik začne na splnenie tohto cieľa používať viac ako jeden kanál, uskutoční viackanálovú marketingovú stratégiu. Preto používate viackanálové pripojenie.
Viackanálový marketing
Na marketingovej úrovni sú viackanálové informácie. Oslovte zákazníkov prostredníctvom rôznych médií. Od tých najtradičnejších, ako je reklama v rozhlase, televízii a tlači, až po stratégie priameho marketingu; napríklad e-mail, textové správy, whatsapp alebo poštová zásielka do domu s brožúrkami ponúk a / alebo zľavových kupónov.
Súčasťou tejto stratégie sú aj digitálne médiá a taktika prostredníctvom reklám Google a Facebook, kde reklama a informácie prichádzajú prostredníctvom sociálnych sietí a médií ako Facebook, Instagram, Gmail a YouTube.
Cieľom tohto typu stratégie je vygenerovať akési informačné bombardovanie, aby bol klient neustále vystavený týmto podnetom a nakoniec na niektoré reagoval. Napríklad na neprehliadnuteľnú ponuku na produkt s vysokým percentom zľavy.
Viackanálový predaj
Na druhej strane existuje možnosť, že podnik má rôzne kanály, kde predať produkt, a nie je potrebné ho kupovať v obchode.
Tento systém bol implementovaný v rôznych obchodných odvetviach. Z toho teda majú najväčší úžitok podnikatelia v maloobchode, ktorí majú na svojej webovej stránke produkty, na ktorých môže zákazník zistiť, či sú dostupné, a kúpiť si ich okamžite kreditnou alebo debetnou kartou.
V tomto zmysle existujú vzájomné výhody, pretože maloobchodné výrobky, ktoré sa predávajú online, majú všeobecne nižšie ceny, pretože ich prevádzkové náklady na predaj sú nižšie. Nemajú dodávateľov na odmeňovanie, pretože nákup je aktívny na strane zákazníka, ktorý sa chystá prezrieť katalóg produktov.
Okrem toho sa tieto výrobky stále nachádzajú v ich skladoch, takže nemusia platiť logistické distribučné náklady do obchodov. Obe výhody.
Je dôležité poznamenať, že napríklad Amazon nie je súčasťou tohto typu obchodu, pretože sa zameriava na predaj prostredníctvom jedného kanála; ten digitálny.
Výhody multikanálového predaja
Ďalšou výhodou pre zákazníka je, že maloobchod alebo produkty, ktoré si chce kúpiť, používajú rovnaké viackanálové kanály. Napríklad každý používa na predaj internet, zákazník ušetrí veľa času a môže vykonať hodnotenie z domu, aby nemusel presúvať jednotlivé obchody, aby zistil, kde je pre neho najvýhodnejšie nakupovať.
Logistická konkurencieschopnosť je tu kľúčová pre časť podnikania, ktorá bude musieť zákazníkovi priniesť ďalšie výhody. Napríklad v dňoch dodania hodnota zásielky produktu a ďalšie zľavy, ktoré môžete zákazníkovi dodať v špeciálnych termínoch.
Viackanálový a digitálny superpredaj
Vznik dátumov, keď sa uskutočňuje digitálny superpredaj; ako napríklad Cyber Day alebo Cyber Monday, vytvorili príležitosť pre maloobchod, kde môžu ponúkať výrobky so skvelými zľavami a spolu s nimi predávať všetko, čo sa v nich nachádza.
Okrem toho majú príležitosť vyvolať záujem o nové výrobky, ktoré sa dostali na trh. Napríklad najnovšia verzia iPhone.
Tu je bombardovanie v komunikácii, reklame, ako aj v predaji skvelé. Spoločnosti niekedy musia zabezpečiť, aby ich internetové servery neklesli kvôli nadmernej prevádzke v tieto dni.
Viackanálová distribúcia
Na rozdiel od predaja prostredníctvom rôznych miest je možné produkt dodať aj rôznymi kanálmi. V tomto zmysle podniky zvýšili flexibilitu tohto procesu, aby si zákazník vybral to, čo mu najviac vyhovuje.
Týmto spôsobom existuje možnosť, že zákazník nakupuje online, ale vyberie v obchode. Alebo nakupujte v obchode, ale požiadajte o distribúciu doma.
Stručne povedané, viackanálový je spôsob podnikania. Ktoré je možné prispôsobiť rôznym potrebám ľudí, pokiaľ ide o poznanie produktu a jeho atribútov, alebo spôsob, ktorý je pre nich najlepší nákup.
Viackanálové by malo znamenať riešenie pre ľudí a dynamiku v spôsobe predaja produktov.
Pozývame vás, aby ste sa zamysleli nad tým, ako môžu byť vaše produkty známe rôznymi spôsobmi, zakúpené rôznymi spôsobmi alebo dodané zákazníkovi rôznymi kanálmi.