Finančný marketing je odvetvie marketingu, ktoré je zodpovedné za štúdium a umiestňovanie bánk, obraz týchto spoločností, určovanie cien, dizajn distribučných kanálov, ako aj reklamné kampane a kampane propagujúce produkty. A služby ponúkané finančnými subjektmi .
Aby finančná inštitúcia mohla dosiahnuť svoje ciele, bude nevyhnutné navrhnúť marketingovú stratégiu, to znamená súbor propagácie, reklamy a štúdie životného prostredia. Vo finančnom marketingu bude potrebné poznať potreby každého typu klientov a ponúkať finančné produkty a služby podľa ich požiadaviek.
Stratégie finančného marketingu
V závislosti na potrebách životného prostredia a v súlade s charakteristikami konkurenčných bánk môžu subjekty vypracovať tieto stratégie:
- Stratégie založené na nákladoch: Snaží sa mať čo najnižšie náklady. Jedná sa o rozdielne spoplatnenie rôznych kategórií zákazníkov v závislosti od úrovne využívania služieb.
- Stratégiadiferenciácia: Snaží sa vylepšiť imidž značky, ide o kvalitný imidž. Nové technológie sú skvelou príležitosťou na zlepšenie kvality bankových produktov a služieb, čo umožňuje rozšíriť finančnú ponuku a trhy, na ktorých môžu rôzne subjekty pôsobiť.
- Stratégia segmentácie: Ide o prispôsobenie bankových produktov každému segmentu, pochopenie podľa segmentu skupiny klientov so spoločnými vlastnosťami.
Prístup k zákazníckemu bankovníctvu
Keď hovoríme o finančnom marketingu, je dôležité spomenúť klientske bankovníctvo, pretože je základným nástrojom finančného marketingu. V zákaznícky orientovanom bankovníctve je veľkým cieľom nadviazať so zákazníkom trvalý vzťah a dosiahnuť, aby bol tento vzťah tak ziskový, možné.
Zákaznícke bankovníctvo má tri základné piliere:
- Orientácia na zákazníka.
- Technická spôsobilosť.
- Ponuka vysoko kvalitných služieb.