Vzťahy s verejnosťou - čo to je, definícia a koncept
Vzťahy s verejnosťou (PR) sú definované ako séria strategických opatrení vyvinutých v určitom čase s cieľom vytvárať väzby, vzťahy a komunikáciu medzi rôznymi skupinami ľudí, ktorým sú určené.
Public relations sú ďalším nástrojom obchodnej komunikácie. Ich dôležitosť ich robí pozíciou ako manažérskej funkcie v podnikateľskom prostredí. Vo veľkých spoločnostiach je komunikačný riaditeľ zodpovedný za podnikanie a vývoj tejto série stratégií na dosiahnutie koherentnej a integrovanej komunikačnej základne.
Funkcie public relations (PR)
Všetky tieto aktivity sú typické pre tých, ktorí rozvíjajú stratégie v oblasti public relations:
- Premietajte obraz firemnej identity spoločností.
- Preskúmajte trh a analyzujte trendy a názory spotrebiteľov.
- Poradenstvo, poradenstvo a sledovanie rôznych sekcií, ktoré tvoria spoločnosť.
- Príprava a implementácia programov zameraných na sektory záujmu spoločnosti alebo podnikania.
- Optimálne posilňovanie vzťahov medzi pracovníkmi a externou verejnosťou.
- Príprava, schválenie a šírenie správ a udalostí do rôznych médií.
- Šírenie informácií o spoločnosti alebo spoločnosti medzi rôznymi klientmi.
Public relations v podnikateľskom prostredí
Vzťahy s verejnosťou tvoria pre spoločnosť jednu z najdôležitejších funkcií na dosiahnutie jej cieľov a posilnenie imidžu značky. Vynikajú niektoré konkrétne činy:
- Udržiavať optimálny a priaznivý imidž spoločnosti.
- Spravujte a realizujte okrem iného udalosti, kongresy, konferencie, semináre.
- Udržiavajte osvedčené pracovné postupy vo vnútri aj mimo spoločnosti.
- Monitorujte zasielanie a prijímanie informácií o činnostiach vykonávaných spoločnosťou.
- Vytvorenie komunikačných kanálov na podporu priameho kontaktu s verejnosťou alebo ideálnym klientom, na ktorého sú smerovaní.
Príklady kampaní na styk s verejnosťou
Niektoré prominentné príklady kampaní s verejnosťou sú:
- Prvou z nich je kampaň označená za najlepšiu zelenú iniciatívu roku 2014. Prostredníctvom kampane zameranej na povodne v Illinois (USA) sa organizácia The Nature Conservancy rozhodla zvýšiť povedomie prostredníctvom prírodných riešení riešenia problému. Uskutočnili sa letecké, pozemné a videovýlety. Kampaň pokryli médiá, blogeri a ďalší ľudia, ktorí sa o uvedený konflikt zaujímajú a sú doň zapojení, a mala medzinárodný dopad ako kritérium v oblasti public relations.
- Úspešným príkladom toho, ako sa začali vzťahy s verejnosťou, je P.T. Barnum, podnikateľ a umelec cirkusu, ktorý sa začiatkom 19. storočia rozhodol propagovať svoj cestovateľský cirkus vyslaním agentov public relations, aby vopred kontaktovali veľké noviny. Bol to tiež on, kto vynašiel vonkajšiu reklamu s veľkými a atraktívnymi plagátmi.
Vývoj vzťahov s verejnosťou
Vzťahy s verejnosťou siahajú do staroveku. Prvé zistenia z nich pochádzajú z kmeňových spoločností, kde sa používali na podporu rešpektovania autority náčelníka. Aj keď sa jeho existencia organizovanejším spôsobom začala diskusiami, ktoré sa konali na Agore v starovekom Grécku, kde sa na ovplyvňovanie verejnosti používalo presviedčanie.
Impulz sa však dostal až do obdobia renesancie so slobodou prejavu. Začali sa tak používať v rôznych odvetviach, napríklad vo firmách.
Spôsob, akým spoločnosti oslovujú verejnosť, ktorá ich zaujíma, sa zmenil aj v druhej polovici 20. storočia. Odvtedy sa začali používať techniky a stratégie odlišné od tých minulých.
Už v 21. storočí viedlo zavedenie sociálnych sietí, firemných blogov, webových stránok a nakoniec rozvoj digitálneho prostredia k tomu, že organizácie museli byť dostupné svojim divákom s priamejším kontaktom s požadovaným publikom. väčšia účasť. To všetko vytvorilo obojsmernú komunikáciu v novom rámci, ktorému sa spoločnosti museli prispôsobiť pomocou nových komunikačných techník.
