Diferenciačná stratégia je stratégia používaná spoločnosťou, ktorá sa snaží vyrábať a predávať výrobky, ktoré sú vnímané ako jedinečné a originálne, ktoré je ťažké napodobniť a ktoré im umožňujú dosiahnuť konkurenčnú výhodu odlíšením od konkurencie.
Keď spoločnosť využíva stratégiu diferenciácie, umožňuje svojim zákazníkom vnímať jej produkty ako jedinečné a exkluzívne. Táto situácia mu dáva veľkú výhodu, pretože zákazníci budú ochotní zaplatiť vysoké ceny za tieto výrobky, ktoré sú vnímané ako niečo, čo im ponúka vyššiu hodnotu.
V dôsledku toho môžu spoločnosti rozlišovať svoje výrobky podľa kvality a exkluzívneho dizajnu. Ale tiež kvôli zabudovanej technológii alebo službe, ktorú poskytujú, medzi niektoré z faktorov, ktoré je možné spomenúť.
Podobne, aby bola táto stratégia rentabilná, musí sa spoločnosť snažiť zbytočne nezvyšovať svoje náklady. Pretože aj keď môžete účtovať vyššie ceny, stanovená cena by nemala presiahnuť to, čo je zákazník ochotný zaplatiť.
Dôležité body diferenciačnej stratégie
Keď spoločnosť uplatňuje diferenciačnú stratégiu, musí samozrejme brať do úvahy nasledujúce body:
- Spoločnosť musí svojim zákazníkom pripisovať väčšiu hodnotu, čo by však mohlo viesť k vyšším nákladom.
- Diferenciácia vám dáva vynikajúcu výhodu, ale nemôžete mať vysoký podiel na trhu. Pretože tento produkt zacieľuje na konkrétne segmenty.
- Spoločnosť musí investovať veľa peňazí do výskumu a vývoja. Dať svojim produktom exkluzívny dizajn, optimálne podmienky kvality a tiež vynikajúci zákaznícky servis.
Výhody uplatnenia diferenciačnej stratégie
Hlavné výhody, ktoré spoločnosť získa pri implementácii diferenciačnej stratégie, sú:
- Vernosť značke sa vytvára medzi jej zákazníkmi, ktorí po spokojnosti s výrobkami vykonávajú neustály proces spätného nákupu.
- Produkt sa môže predávať za vyššiu cenu ako konkurencia. Toto, pretože zákazníci sú ochotní zaplatiť vysokú cenu, výmenou za získané výhody.
- Môže vytvoriť bariéru proti konkurencii z dôvodu diferenciácie a lojality, ktorá sa dosahuje na trhu, na ktorom súťaží.
Nevýhody uplatňovania diferenciačnej stratégie
Najdôležitejšie nevýhody použitia diferenciačnej stratégie sú:
- Vnímanie toho, že je výrobok jedinečný a exkluzívny, si nemožno dlho udržať, pretože u ďalších vylepšených a inovovaných výrobkov sa vždy objaví konkurencia.
- Na trhu je veľa copycatov, ktoré hľadajú výrobu lacnejších kópií týchto originálnych produktov.
- Musia znášať vysoké náklady, ktoré by niekedy mohli spôsobiť, že zákazník už nebude ochotný platiť také vysoké ceny. To robí spoločnosť nerentabilnou.
Nakoniec bude spoločnosť schopná udržať si svoju diferenciáciu na trhu využitím inovácií vo svojich výrobných aj marketingových procesoch, čo jej umožní poskytovať zákazníkom vynikajúci produkt a služby v porovnaní s konkurenciou. Táto stratégia sa zameriava na zákazníka, ktorý nie je citlivý na cenu, ale ktorý veľmi oceňuje pridanú hodnotu produktu a služby, ktoré kupujú na trhu. Spoločnosť dosahuje zisk nie na základe objemu trhového podielu, ale na základe vysokej ceny, ktorú si môže účtovať.