Know how - čo to je, definícia a koncept
Know-how alebo „know how“ sú špeciálne schopnosti, zručnosti a znalosti, ktoré osoba alebo spoločnosť získala, aby mohla alebo vyvinula určitú úlohu.
„Know how“ v angličtine znamená „vedieť, ako to urobiť“, odráža skutočnosť, že osoba alebo organizácia má určité vedomosti alebo zručnosti, ktoré im umožňujú vykonať úlohu alebo úspešne uskutočniť projekt.
Know-how sa zvyčajne nedá ľahko replikovať, ale získalo sa skúsenosťami, pokusmi a omylmi a vývojom schopností v priebehu určitého časového obdobia. Môže to byť kľúč medzi úspešnou spoločnosťou alebo nie.
Prvky know-how
Existuje niekoľko prvkov, ktoré môžu predstavovať know-how. Medzi ne patria:
- Technické znalosti.
- Postupy
- Zručnosti.
- Vzorce
- Techniky.
- Postoje.
Charakteristika know-how
Medzi hlavné charakteristiky know-how patria:
- Je to rozlišovací prvok. Najúspešnejšie spoločnosti majú také špeciálne znalosti, ktoré im umožňujú odlíšiť sa od konkurencie.
- Spravidla je utajené alebo nie je známe konkurenciou.
- Má komerčnú príťažlivosť a umožňuje vytvárať pridanú hodnotu.
Ako sa vyvíja know-how
Zvyčajne sa to vyvíja skúsenosťou. Spoločnosti, ktoré vyrábajú určitý tovar a služby už niekoľko rokov, sa učia, ako zlepšiť svoju výrobu a aké sú najefektívnejšie postupy. Ide o učenie sa z chýb, skúšanie nových vzorcov na zlepšenie výsledkov a schopnosť prispôsobiť sa zmenám v prostredí.
Aplikácia know-how
Jasným príkladom know-how je franchising. Tieto spoločnosti platia poplatky za využitie know-how úspešnej spoločnosti. Poskytovateľ franšízy dáva franšízantovi vzorec alebo spôsob podnikania, ktoré je potrebné replikovať, aby sa pokúsili dosiahnuť rovnaké pozitívne výsledky ako pôvodná spoločnosť poskytujúca franšízy.
Ak by vedomosti a techniky, vďaka ktorým bol poskytovateľ franšízy úspešný, boli ľahko rozpoznateľné a kopírované konkurenciou, franšízový systém by nemal zmysel.
